Veiller sur mes parents offre : visites du facteur (compte-rendus, Famileo, mini-revues), téléassistance (appels de secours/convivialité, médaillon ou détecteur de chute). 3 formules : visite, téléassistance ou les deux. Infos disponibles via l'appli et l'Espace client.

La téléassistance offre sécurité à domicile ou en mobilité. Avec un médaillon ou bipper géolocalisé, un centre d’assistance disponible 24/7 est alerté en cas de chute ou malaise. Installation, maintenance et comptes rendus inclus. Option : détecteur de chute. Service opéré par Europ Téléassistance.

La signature électronique valide le contrat « Veiller sur mes parents » en format PDF via un espace sécurisé. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par SMS sur un mobile français (06/07). En cas de difficulté, contactez le Service Clients au 0 800 000 011 (service gratuit), du lundi au samedi.

Vous serez prélevé en début de mois, en bureau de poste ou via le Service Clients. Vous pouvez régler par carte bancaire ou prélèvement mensuel via mandat SEPA. Le premier prélèvement s’effectue le 2ᵉ mois suivant.

Les abonnements (hors frais d’installation) sont éligibles à un crédit d’impôt de 50 % selon l’article 199 sexdecies du code général des impôts. La Poste fournira au souscripteur avant le 31 mars de l’année N+1, une attestation fiscale détaillant les paiements de l’année N pour déclaration d’impôts.

Dans la téléassistance, les contacts de proximité, désignés par le souscripteur, sont des proches prêts à intervenir en cas d’alarme. Résidant à moins de 15 min du bénéficiaire, ils reçoivent les comptes rendus via l’application et peuvent être contactés pour apporter une aide.

En cas d’alarme, le souscripteur est alerté par téléphone en cas d’urgence, par e-mail si une intervention est justifiée, et par messages sur le tableau de bord et l’application mobile Veiller sur mes parents. Le 1er contact de proximité est prévenu par téléphone et via l’application mobile.

Le boîtier transmetteur doit être en état de marche pour transmettre les alarmes. Pour la Formule Essentielle, cela dépend de la ligne téléphonique ou de la box internet. Pour la Formule Simplicité, une carte SIM 4G assure la connexion. Le boîtier doit rester branché pour fonctionner.