Les contacts de proximité sont : 
•     les personnes de confiance du bénéficiaire : voisins, amis, famille…
•     Ils ont donné leur accord au préalable 
•     un, au moins, réside à moins de 15 minutes du lieu de résidence du bénéficiaire 
•     un double des clés leur a été confié afin d’éviter que les pompiers ne fracturent la porte en cas d’urgence    

Les contacts de proximité renseignés peuvent :
•  avoir accès aux demandes du bénéficiaire et les prendre en charge si besoin. 
•  être contactés par le service de téléassistance en cas d’urgence afin de se rendre chez le bénéficiaire. 

Pour toute demande exprimée par le bénéficiaire (sorties, services, …), il leur est recommandé de renseigner la prise en charge ou non de la demande directement via l’application mobile afin de favoriser la communication.