Le boîtier fonctionne sur secteur, relié au centre de veille via une ligne téléphonique/box internet et dans le cas d'une Téléassistance en mobilité via le réseau mobile. Testé automatiquement à distance. En cas de dysfonctionnement, vérification gratuite par un facteur après tests.

Oui, pour la téléassistance à domicile uniquement. Demandez auprès du Centre de Relation Client. Le second médaillon est facturé au prix affiché, permettant à un couple de bénéficier chacun d’un bouton d’alarme.

L’alarme nécessite le bon fonctionnement de la ligne téléphonique ou de la box internet. Le médaillon/ bracelet doit transmettre via le boîtier fixe. La distance maximale varie selon les obstacles : il est conseillé de tester le fonctionnement depuis les différentes pièces de la maison.

Le Bipper fonctionne avec une carte SIM via le réseau mobile et ne capte pas dans les zones blanches. À domicile, vérifiez la réception en tapotant deux fois sur le Bipper : vert pour un bon réseau, rouge pour insuffisant. Les détecteurs fonctionnent dans un rayon de 60m sans obstacle.

Un témoin de charge installé sur le Bipper s'allume en rouge et un signal sonore indiquent une batterie faible. Posez le Bipper sur son socle branché au secteur : une lumière verte et le message "Chargement en cours" confirment que la recharge a bien démarré.

Le souscripteur peut suspendre l’abonnement via l’application Veiller sur mes parents ou en contactant le service client. Deux suspensions de 30 jours maximum par an sont possibles. Pour les formules Simplicité et Liberté, vous pouvez déplacer l’équipement après mise à jour des informations.

Oui pour les Formules Simplicité et Liberté, après mise à jour des informations au 0 800 000 011. Non pour la Formule Essentielle connectée à une ligne fixe ou Box internet.

Pour accéder à l’Espace client dédié à Veiller sur mes parents, rendez-vous sur www.laposte.fr et cliquez sur "Se connecter". Utilisez les identifiants "Mon Compte La Poste" liés à votre abonnement. En cas d’oubli de mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié?".