Restez vigilant si vous recevez un mail ou un message suspect prétendant provenir de La Poste : ne cliquez pas sur les liens, ne fournissez pas d’informations personnelles. Signalez le message à [email protected] ou transférez le SMS au 33700. En cas de fraude contactez immédiatement votre banque.

La Poste peut vous demander le paiement de droits et taxes de douane si vous êtes destinataire d’un colis en provenance de l’international ou de l’Outre-mer. En cas de doute, consultez l’outil de suivi en ligne pour confirmer l’existence des droits et taxes de douane. 

Si vous recevez un message suspect de la Poste, vérifiez le numéro d’envoi avant de payer. Ne rappelez pas de numéro surtaxé et ne cliquez pas sur des liens inconnus.

Pour sécuriser votre Compte La Poste, optez pour un mot de passe complexe avec majuscules, minuscules et caractères spéciaux. Evitez les mots de passe évidents et les suites de caractères simples. Nous vous recommandons de le changer régulièrement et d’activer la double authentification.

Un captcha vérifie que vous êtes un humain pour sécuriser le site de La Poste contre les robots malveillants. Si vous avez des difficultés, vous pouvez actualiser l’image, changer de son ou demander de l’aide via les icônes situées en bas à gauche du captcha.

Lorsque vous recevez un message d’erreur sur notre site, il peut être nécessaire de vider le cache de votre navigateur pour mettre à jour votre navigation. Si le problème persiste, contactez notre Service Clients. Une fois le cache vidé, réactualisez votre page pour vérifier si le souci est résolu.

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