La transmission de l'alarme suppose le bon fonctionnement du boitier transmetteur. 

• Pour la Formule Essentielle, il convient que la ligne téléphonique ou la Box internet à laquelle le boitier LUNA est connecté, soit en état de fonctionnement.
• Pour la Formule Simplicité, le boitier transmetteur LUNA est muni d'une carte SIM 4G. Son fonctionnement suppose une connexion au réseau mobile.
  Dans les deux cas, la LUNA doit être branchée à une prise de courant qui assure sa mise sous tension.  

Par ailleurs, le déclenchement à distance de l'alarme, depuis le médaillon ou le bracelet détecteur de chute se fait par onde radio. La distance maximale de transmission entre ces déclencheurs et le boitier transmetteur dépend de la nature des obstacles entre les deux, par conséquent il est conseillé de tester le fonctionnement depuis les différentes pièces de la maison.