" https://www.galaxus.ch/en/sector/showdiscussion/hack-snap-account-visit-kunghaccom-0qp946vf-222325"

Suivez l’acheminement de votre colis ou de votre lettre via notre outil de suivi en ligne. Il vous suffit de vous munir soit du numéro de suivi de votre courrier ou colis en cours de livraison, du numéro de l’avis de passage ou du numéro "partenaire" pour les envois internationaux.

Votre colis peut être déposé dans votre boîte aux lettres, remis à une personne présente à votre adresse ou mis en instance au bureau de poste pendant 15 jours avant d'être renvoyé à l'expéditeur. Vous pouvez aussi reprogrammer la livraison si cette option est proposée.

Le délai d’acheminement dépend de l’origine et de la destination de votre colis : 48h pour les envois vers la France Métropolitaine et Monaco, 5 à 22 jours vers l’Outre-Mer et 3 à 15 jours pour les envois vers l’international. 

Votre courrier ou colis peut être retourné à l'expéditeur pour diverses raisons : les coordonnées sont erronées ou incomplètes, votre nom n'est pas indiqué sur la boîte aux lettres, le délai de mise en instance est dépassé, en cas de demande de retour de l'expéditeur ou détérioration.

Votre numéro de courrier suivi est un code de 13 à 15 caractères situé à côté du code-barres ou du QR code sur votre timbre ou votre enveloppe préaffranchie.

Vous pouvez compléter votre adresse (code d’immeuble, étage…) en contactant le Service Clients, sans la changer. Pour une modification permanente, prévenez vos expéditeurs.

Pour consulter le suivi de votre Lettre Services Plus, utilisez notre outil de suivi en ligne. Entrez le numéro de suivi trouvé sur la souche du timbre ou le ticket de suivi. Vous pouvez aussi enregistrer ce numéro dans votre Espace client pour un accès plus facile lors de vos prochaines connexions. 

Pour suivre votre courrier ou colis, connectez-vous à votre Espace client La Poste et accédez à la rubrique "Mes suivis". Vous y verrez l'état d'avancement de vos envois (en cours, pris en charge, livrés). Et vous pouvez activer des notifications avec la Lettre Services Plus pour un suivi détaillé.

Si votre avis de passage est imprécis ou illisible, vérifiez d'abord le statut de votre envoi sur l'outil de suivi qui peut fournir des informations supplémentaires. Si l'outil ne répond pas à vos questions, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients pour obtenir de l'aide.

En cas d'adresse incomplète ou incorrecte, une notification vous est envoyée pour que vous puissiez la corriger via notre Assistant virtuel avant minuit. Vous pouvez également ajuster votre adresse depuis notre outil de suivi en utilisant le bouton “Corriger mon adresse”.

Vous avez la possibilité de changer de point relais avant minuit la veille du jour de livraison.

Vous pouvez enregistrer les numéros de suivi de vos courriers ou colis en cours d'acheminement directement dans votre Espace client, rubrique "Mes suivis" ou le saisir dans l'outil de suivi, en cliquant sur “Enregistrer”.

En vous identifiant avec votre compte La Poste lors d'un achat, le numéro de suivi est ajouté à votre Espace client (hors Prêt à Poster et Chronopost). Retrouvez vos suivis et téléchargez la confirmation de dépôt en PDF dans la rubrique "Mes suivis".

Votre suivi est accessible pendant 12 mois après la prise en charge. Pour toute question, contactez le Service Clients au 3631 (gratuit depuis la France).

Vous pouvez suivre votre envoi sans compte La Poste en saisissant simplement le numéro de suivi dans l’outil de suivi en ligne.