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Consultez toutes les dispositions spécifiques prises par La Poste pendant le confinement dans notre rubrique Covid-19.

 Suite aux nouvelles consignes sanitairesLa Poste s’est organisée pour assurer la continuité de ses activités. En tant que commerces essentiels, les bureaux de poste sont ouverts. Pensez à consulter les horaires avant de vous rendre à La Poste. Plus d’info

  1. Aide et contact
  2. Envoyer et réceptionner votre courrier / colis
  3. Réception d'un courrier / colis
  4. Réception et délais
  5. Mon colis ou mon courrier a été retourné à son expéditeur, pourquoi ?

Réception et délais

Mon colis ou mon courrier a été retourné à son expéditeur, pourquoi ?

Les raisons provoquant le retour de votre courrier ou votre colis à l’expéditeur peuvent être les suivantes : 

  • Vos coordonnées erronées ou incomplètes (exemple : numéro de bâtiment ou étage manquant) 
  • Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone 
  • Dépassement du délai de mise en instance en bureau de poste ou point de retrait 
  • Demande du retour par votre expéditeur 
  • Incident sur votre colis (détérioration, non accepté en douane, etc.). 

Si aucun de ces cas ne correspond à votre situation, complétez notre formulaire de contact :

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