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Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
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  1. Aide et contact
  2. Envoi et réception courrier et colis
  3. Réception
  4. Réception et délais
  5. Mon colis ou mon courrier a été retourné à son expéditeur, pourquoi ?

Réception et délais

Mon colis ou mon courrier a été retourné à son expéditeur, pourquoi ?

Les raisons provoquant le retour de votre courrier ou votre colis à l’expéditeur peuvent être les suivantes : 

• Vos coordonnées erronées ou incomplètes (exemple : numéro de bâtiment ou étage manquant) 
• Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone 
• Dépassement du délai de mise en instance en bureau de poste ou point de retrait 
• Demande du retour par votre expéditeur 
• Incident sur votre colis (détérioration, non accepté en douane, etc.). 

Si aucun de ces cas ne correspond à votre situation, complétez notre formulaire de contact :

- pour un courrier ici

- pour un colis ici.

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