Utiliser un contrat
Sous quel délai vais-je recevoir mon courrier réexpédié ?
Vos envois sont réexpédiés à votre nouvelle adresse dans un délai indicatif compris entre 1 et 3 jours, y compris les Ecoplis et le courrier publicitaire.
A noter : le délai d'acheminement d'un objet à délai garanti et/ou bénéficiant d’une compensation financière forfaitaire en cas de délai excessif (Ex : Colissimo, Lettre Service Plus) n'est pas applicable si le destinataire a souscrit un contrat de réexpédition ou de garde.
Puis-je modifier mon contrat de réexpédition, de garde ou mon Abonnement Mobilité ?
Si vous souhaitez apporter des modifications sur votre contrat de réexpédition, de garde de courrier ou votre Pack Déménagement, vous devez prendre contact avec notre Service Clients ou le bureau de poste dans un délai maximal d'un mois après activation du contrat.
Concernant l’Abonnement Mobilité, seul l’ajout et la modification des bénéficiaires du contrat sont possibles depuis votre Espace client.
Suis-je prévenu(e) de l’arrivée à échéance de mon contrat ?
Si vous avez souscrit un contrat de réexpédition ou un contrat de garde du courrier, vous serez informé(e) de son arrivée à échéance et recevrez un e-mail ou SMS aux coordonnées indiquées sur votre contrat.
Questions fréquentes
