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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

Depuis le 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

  1. Aide et contact
  2. Transférer du courrier vers une autre adresse
  3. S'absenter (réexpédition temporaire)
  4. Renouveler / résilier un contrat

Renouveler / résilier un contrat

Comment renouveler un contrat de réexpédition temporaire, de garde ou un Abonnement Mobilité ?

Les contrats suivants ne peuvent être renouvelés :

Si vous souhaitez prolonger ces contrats, vous devez en souscrire un nouveau en cliquant sur les liens ci-dessus.

L’Abonnement Mobilité :

Vous pouvez renouveler votre Abonnement Mobilité une seule et unique fois, jusqu’à 5 jours ouvrables avant son échéance.

Pour renouveler votre abonnement :

  1. Connectez-vous sur votre Espace Client,
  2. Rendez-vous dans la rubrique « Contrats »
  3. Sélectionnez votre Abonnement Mobilité
  4. Cliquez sur "Renouvellement",
  5. Validez et payez.

Votre abonnement sera prolongé pour une durée d’un an.

Vous souhaitez souscrire à nouveau à ce contrat ? Veuillez cliquer ici.

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Comment se rétracter, suspendre, résilier un contrat de réexpédition ?

[ONGLET:Résilier]

La résiliation du contrat peut être effectuée à tout moment.

 

Pour un contrat souscrit en ligne :

  • Connectez-vous à votre Espace client
  • Rendez-vous dans la rubrique "Mes contrats"
  • Sélectionnez votre contrat de Réexpédition, votre Pack Déménagement, votre Abonnement mobilité ou votre Garde du courrier
  • Cliquez sur "Résilier votre contrat" en bas de page 
  • Validez

L'arrêt définitif du service prendra effet 48h (délai indicatif hors dimanche, jours fériés et lundi de Pentecôte) après la réception de la demande du client.

 

Pour un contrat souscrit en bureau de poste : votre demande doit être réalisée en bureau de poste, elle sera prise en compte sous 5 jours ouvrés (à titre indicatif).

L’interruption anticipée d'un contrat avant sa date d’échéance ne donne droit à aucun remboursement des sommes préalablement versées.

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