[ONGLET:Souscrire en en bureau de poste]
Pour souscrire en bureau de poste, munissez-vous de votre pièce d'identité, et rendez-vous dans le bureau de poste de votre choix pour y remplir votre demande.
L’activation de votre contrat se fera en même temps que votre souscription.
Si vous êtes titulaire d’un coffre-fort numérique Digiposte, nos chargés de clientèle vous proposeront d’enregistrer votre contrat de réexpédition dans celui-ci.
ATTENTION : si d’autres personnes majeures sont bénéficiaires de votre contrat, toutes doivent être présentes au moment de la souscription, munies de leur pièce d’identité, ce pour des raisons de sécurité des réexpéditions.
Si vous souscrivez pour une personne qui ne peut pas se déplacer, demandez au bureau de poste un mandat de souscription à compléter et faire signer par la ou les personnes à représenter, que vous remettrez ensuite à votre bureau de poste dans un délai d’un mois, accompagné des pièces d’identité des personnes majeures concernées par le contrat.
Une fois votre contrat de réexpédition définitive souscrit, et si vous ne vous êtes pas connecté avec votre Identité Numérique La Poste ou n’avez pas scanné vos documents d’identité en ligne (pour lesquelles l’activation est instantanée), vous devez procéder à son activation.
Si vous avez demandé à activer votre contrat par l’envoi d’un code à votre adresse de départ :
Votre contrat sera effectif à la date de démarrage prévu, ou à défaut le lendemain (jour ouvré hors dimanche, jour férié et lundi de Pentecôte) de la saisie du code.
Attention : Les délais d’acheminement du code d’activation vers les DOM et l'international sont rallongés en raison des capacités aériennes réduites. Si vous ne le recevez pas à temps, nous vous recommandons d’activer votre contrat en bureau de poste.
En bureau de poste :
Si vous avez déjà quitté votre adresse et n’avez pas pu recevoir le code par courrier, rendez-vous dans le bureau de poste de votre choix pour faire activer votre contrat. Vous devrez y présenter votre numéro de contrat, votre pièce d'identité et celles des personnes majeures inscrites sur le contrat. Vous pouvez réaliser cette activation en bureau de poste dès le jour de votre souscription.
Si vous avez souscrit un contrat de réexpédition définitive internationale et êtes déjà parti à l’étranger :
Contactez notre Service Clients au 09 69 399 111 qui activera votre contrat international à distance. Vous devrez vous munir de votre numéro de contrat, votre pièce d'identité et celles de l'ensemble des personnes concernées et un justificatif de domicile de moins de trois mois du domicile de départ.
Vous n’avez pas reçu votre code ou vous rencontrez des difficultés à activer votre contrat ? Cliquez ici.
Le Pack Déménagement est le service "tout-en-un" qui vous accompagne dans votre déménagement et votre transfert de courrier. Outre le service de Réexpédition Définitive Nationale vers la France et l'Outre-Mer pour une durée de 6 ou 12 mois, il vous offre des outils pour accompagner votre déménagement.
En savoir sur le Pack Déménagement
Attention : ce service est réservé aux particuliers, vous ne pouvez y souscrire en tant que professionnel.
Ce Pack est à créer en ligne, il ne peut être créé en bureau de poste.
Vous devez donc être en mesure de réceptionner ce code à votre adresse avant votre départ.
La solution si vous avez déjà quitté votre adresse et ne pouvez recevoir votre code par courrier, puisqu'il vous suffit alors de vous rendre dans le bureau de poste de votre choix pour faire activer votre contrat.
Une fois votre souscription finalisée, vous pourrez procéder à l’activation de votre contrat.
Une fois votre Pack Déménagement souscrit, vous devez procéder à son activation.
Information : Les délais d’acheminement du code d’activation vers les DOM et l'international sont rallongés en raison des capacités aériennes réduites. Si vous ne le recevez pas à temps, nous vous recommandons d’activer votre contrat en bureau de poste.
Si vous avez demandé à activer votre contrat par l’envoi d’un code à votre adresse de départ :
Le contrat de réexpédition rattaché à votre Pack déménagement sera effectif à la date de démarrage prévu, ou à défaut le lendemain (jour ouvré hors dimanche, jour férié et lundi de Pentecôte) de la saisie du code.
En bureau de poste :
Si vous avez déjà quitté votre adresse et n’avez pas pu recevoir le code par courrier, rendez-vous dans le bureau de poste de votre choix pour faire activer votre Pack. Vous devrez y présenter votre numéro de contrat, votre pièce d'identité et celles des personnes majeures inscrites sur le contrat. Vous pouvez réaliser cette activation en bureau de poste dès le jour de votre souscription.
Vous n’avez pas reçu votre code ou vous rencontrez des difficultés à activer votre contrat ? Cliquez ici.
[ONGLET:Pour mes enfants mineurs]
Vous pouvez faire bénéficier vos enfants mineurs de votre contrat en les désignant dans ce dernier.
Cependant, dans le cas d'une séparation, seule la personne justifiant de l'autorité parentale sur ses enfants mineurs peut souscrire à un contrat de réexpédition en leur nom. En souscrivant un contrat en ligne, vous vous engagez sur l'honneur à être en possession de la décision du juge aux affaires familiales, à défaut d'un accord écrit signé des deux parents ayant l'autorité parentale, mentionnant la nouvelle adresse des enfants concernés.
En cas de non réception de votre code d'activation ou si votre code ne fonctionne pas, vous pouvez demander un nouveau code :
Important : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de souscription pour saisir votre code d’activation sur notre site.
Si votre adresse (départ ou arrivée) n’est pas reconnue au moment de la souscription, vous avez la possibilité :
Vous trouverez le statut de vos contrats de Réexpédition ou de Garde du Courrier directement depuis votre Espace client dans la rubrique "Mes contrats". Différents statuts possible :