Afin de sécuriser votre réexpédition et éviter qu’un tiers ne fasse transférer votre courrier sans votre accord, La Poste doit vérifier votre identité pour valider votre contrat de réexpédition.

Si vous avez déjà une Identité Numérique La Poste, en vous connectant via votre Identité Numérique, votre contrat commencera à la date choisie sans aucune autre action de votre part, quelle que soit l'offre choisie : plus besoin d'attendre un code de vérification ou d'aller en bureau de Poste pour faire vérifier votre contrat.

Si vous n’utilisez pas l’Identité Numérique La Poste, lors de la souscription du contrat, le site vous propose également d’importer vos pièces d’identité et celles des personnes majeures concernées directement en ligne.

Comment importer vos pièces d’identité ?

Voici la marche à suivre pour faciliter le téléversement :

1. Prenez une photo nette, bien éclairée, sans reflet ni ombre. Assurez vous que toutes les informations soient lisibles. Évitez les captures floues, les bords coupés ou les documents partiellement visibles.
2. Téléversez l’image directement depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Voir le tuto en vidéo
3. Vous devez fournir l’une des pièces suivantes (en cours de validité) : carte d’identité, passeport ou titre de séjour) de chacun des bénéficiaires du contrat sous format PDF, JPG ou PNG avec une taille maximale de 5Mo/pièce. En fonction de la pièce d’identité, vous devrez importer le recto et/ou le verso. 
4. Une fois vos pièces envoyées, elles sont analysées automatiquement.
   Si tout est conforme, votre contrat est validé immédiatement.
   En cas d’anomalie (document illisible, mauvaise pièce, mauvaise face…), vous serez invité à refaire le dépôt.

Que faire si le téléversement ne fonctionne pas ?

En cas de difficulté :

1. Essayez depuis un autre appareil (mobile ou ordinateur).
2. Vérifiez la qualité de l’image.
3. Testez une connexion différente.
4. En dernier recours, choisissez d’activer votre contrat avec un code de vérification qui sera envoyé par courrier sous 3 jours à votre adresse de « départ » et que vous rentrerez sur votre Espace client, ou rendez-vous en bureau de poste muni de votre n° de contrat et des documents d'identité de tous les bénéficiaires du contrat.