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  1. Aide et contact
  2. Confidentialité, sécurité et RSE La Poste
  3. Confidentialité, sécurité

Confidentialité, sécurité

Comment se prémunir d'un spam?

Un spam est un courrier électronique indésirable, parfois particulièrement trompeur et dont l’objectif est d'obtenir vos données personnelles ou financières pour les utiliser contre votre gré.

Comment s'en prémunir ? 

• Ne répondez et ne réagissez jamais à des courriers électroniques dont les expéditeurs vous sont inconnus ou suspects.
• Ne cliquez jamais sur des liens Internet provenant d'expéditeurs inconnus vous demandant de fournir, mettre à jour ou vérifier vos données personnelles ou bancaires, ou toute autre information confidentielle comme votre n° de suivi colis.
• Utilisez un navigateur Internet sécurisé.
• Utilisez des logiciels antivirus et mettez-les à jour régulièrement.
• Évitez d'accéder à vos données confidentielles depuis des postes installés dans des lieux publics. 

Si vous réceptionnez un message de ce type :

• Ne rappelez pas le numéro que l'on vous a communiqué, il est surtaxé.
• Vous pouvez dénoncer un SMS indésirable, spam ou message vocal en composant le 33 700 (coût d'un SMS non surtaxé inclus dans le forfait) :

  • Pour un SMS frauduleux : le SMS doit être transféré au 33 700 (il sera suivi d'un message de retour auquel il faudra répondre)
  • Pour un message vocal : Envoyez la mention "Spam vocal" en indiquant le numéro qui vous a contacté. 
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Pourquoi me demande-t-on de confirmer que je ne suis pas un robot ?

Un captcha est un test permettant de s'assurer qu'une réponse n'est pas générée par un ordinateur, mais par un être humain.
Ils sont employés pour assurer la sécurité du site de La Poste en ligne notamment contre les attaques de robots malveillants.

Exemple :  


Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation du captcha, vous pouvez :
• définir une nouvelle image,
• changer de son,
• obtenir de l'aide,
depuis les icônes suivants : 

Ils sont accessibles lors de l'utilisation du captcha (en bas à gauche des images proposées).

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Autoriser ou interdire la mise en place des cookies sur laposte.fr

[ONGLET:Safari]
1. Cliquez sur le menu Édition (sous Windows) ou le menu Safari (sous Mac), puis sélectionnez Préférences.
2. Dans la fenêtre de préférences, cliquez sur Sécurité.
3. En face de la ligne Accepter les cookies, sélectionnez Toujours.
4. Pour supprimer cliquez sur Afficher les cookies. Sélectionnez les cookies concernés et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer. Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.
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Où consulter les conditions générales de vente (CGV) de laposte.fr ?

Les Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment dans le bas du site, rubrique « CGV».

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Pourquoi vider le cache de mon navigateur ?

Vous êtes parfois invité par un message d’erreur sur notre site, à vider le cache de votre navigateur, Cette opération remet à jour l’historique de votre navigation et vide la mémoire de votre parcours. Si le problème persiste malgré cette action, veuillez contacter notre Service Clients.

Suivez les procédures ci-dessous pour vider votre cache :

Puis, réactualisez votre page :  
 

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Mise en garde sur les messages frauduleux : jeux concours ou livraison de colis

La Poste peut faire l'objet de détournements d'image ou de tentatives de fraude. Ces fraudes peuvent se présenter sous différentes formes : jeux concours payants, tombolas, ou retraits de colis payants. 
La Poste ne vous demandera jamais de payer pour retirer un colis par sms ou par mail. Il s'agit d'une fraude.
Ne cliquez sur aucun lien et fermez la page.
Vous pouvez envoyer ces messages à notre équipe en charge de suivre ce type de fraude à l’adresse suivante phishing@laposte.fr.
Ces fraudes peuvent également se présenter sous différents formats : 

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