La souscription au service Veiller sur mes parents est possible :

• En ligne, sur le site laposte.fr dans la rubrique Services vie quotidienne / Services pour les seniors (choisir Téléassistance ou Visite Facteur),
• Par téléphone : auprès d’un téléconseiller, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h, au 0 800 000 011 (appel et service gratuits),
• Dans les bureaux de poste partenaires, auprès de l’un de nos Chargés de clientèle (se munir d'un RIB).

La signature électronique, signature digitale ou signature numérique, valide le contenu d'un document (ex : contrat) avec authentification du signataire.

Votre contrat « Veiller sur mes parents » s'affiche en format PDF dans l'espace sécurisé de signature électronique.

Pour des raisons de sécurité, votre compte est lié à votre numéro de téléphone. Il garantit ainsi l'identité du signataire.

Pour valider votre demande de souscription, saisissez le code secret à 6 chiffres que vous aurez reçu par SMS. Vous disposez de trois tentatives. Le SMS est envoyé uniquement sur des téléphones portables français commençant par un "06" ou "07".

En cas de difficulté, contactez le Service clients du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h (hors jours fériés) en appelant le 0 800 000 011 (service gratuit + prix d'un appel).

Si vous avez souscrit en ligne votre contrat Veiller sur mes parents, vous serez prélevé en début de mois.

Si vous avez souscrit en bureau de poste ou via le Service Clients, le règlement du montant annuel peut être effectué par carte bancaire uniquement. Vous pouvez également opter pour un prélèvement mensuel via mandat SEPA. 

Vous recevrez une facture au format papier ou par courriel sur demande auprès du Service Clients au 0 800 000 011 (service gratuit + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h.

Le prélèvement intervient au plus tard le 15 du mois suivant la période concernée sauf pour la première facture qui est prélevée le deuxième mois suivant la date de souscription.

Les prix des abonnements (hors frais d’installation) sont éligibles au crédit d’impôt de 50% applicable aux services à la personne dans les conditions définies par l’article 199 sexdecies du code général des impôts.

La Poste Services à la personne adressera au plus tard le 31 mars de l’année N+1 au Souscripteur un relevé des règlements effectués pour l’année N au titre du Contrat. Ce relevé fera office d’attestation fiscale permettant de bénéficier du crédit d’impôt sur le revenu applicable aux services à la personne et de justificatif fiscal à conserver en cas de contrôle.

Ce document permet de connaître la somme que vous avez dépensée pour ce service au cours de l’année. Ce montant sera à indiquer sur votre déclaration d’impôts.

Les dates de versements sont du ressort de l'administration fiscale. A date, il est versé en 2 étapes : un acompte correspondant à 60% du crédit d'impôt est versé en début d'année, le solde est versé l'été de la même année.