Si le bipper est en intérieur plusieurs jours, il ne peut être détecté par satellite. Vérifiez que votre proche l’emporte dehors et que le bipper est chargé dans l’onglet “Matériel” (vert = allumé, orange = éteint).

Le renvoi est obligatoire en cas de résiliation, sinon le matériel vous sera facturé. Le Service Client vous enverra un bon de retour prépayé par mail ou courrier pour un renvoi gratuit.

Prévenez le Service Clients au 0 800 000 011 pour éviter les déplacements inutiles. Les visites du facteur continuent normalement avec leurs comptes rendus. La facturation reste entière pendant la panne.