Aide en ligne

Comment pouvons-nous vous aider ?

Que souhaitez-vous faire ?
Vous êtes sur le point de quitter l'aide en ligne.
  1. Aide et contact
  2. Services pour les séniors
  3. Téléassistance et visite du facteur
  4. Résilier / Se rétracter

Résilier / Se rétracter

Comment s’effectue la résiliation de mon contrat Veiller sur mes parents ?

Veiller sur mes parents propose plusieurs modes de résiliation :

 

  • Par voie postale, aux adresses suivantes :

Contrat Métropole 

La Poste Services à la Personne Veiller sur mes parents                    

TSA 8132275564 Paris Cedex

 

Contrat La Réunion

La Poste Services à la Personne Veiller sur mes parents                    

2 rue Jules Hermann - BP 4010197805 Saint Denis Cedex

 

Contrat La Martinique

La Poste Services à la Personne Veiller sur mes parents                    

Service Consommateur Zone Antilles Guyane3631 Rue Euvremont Gene - Bergevin 97110 Pointe-à-Pitre.

  • En ligne, en vous connectant à votre Espace client sur www.laposte.fr
  • Auprès du Service Client au 0 800 000 011 (service gratuit + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, samedi de 8h30 à 13h.

 

Pour les formules avec téléassistance, le matériel est à retourner avec le bon de retour Colissimo que vous recevrez dès que votre demande de résiliation a été traitée. Il est à coller sur le colis qui sera à déposer en bureau de Poste. La résiliation prend effet au dernier jour du mois suivant la réception du matériel.

Attention : si le matériel n’est pas retourné dans le délai ou dans son état initial, une pénalité sera facturée (cf. CGV).

Pour la formule avec les visites du facteur, la résiliation effective déclenchera l'arrêt de la facturation des services. Elle prendra effet au dernier jour du mois de la demande de résiliation.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Merci de votre retour !

J’ai souscrit à l’offre Veiller sur mes parents, puis-je me rétracter ?

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de l’activation de l’offre.

Pour vous rétracter, contactez le Service Clients au 0 800 000 011* (service gratuit + prix d'un appel) ou envoyez un courrier de rétractation dans le délai imparti, le cachet de La Poste faisant foi, à l’adresse suivante : La Poste Services à la personne ‐ Veiller sur mes parents - TSA 81322 ‐ 75564 Paris Cedex

Attention : Le matériel doit être retourné par le bénéficiaire le plus rapidement possible grâce au bon de retour qui lui sera envoyé. En cas de non-retour dans le délai ou à l’état non conforme, une pénalité sera facturée (cf. CGV).

Par ailleurs, les prestations exécutées jusqu’à la réception de la décision de rétractation par Veiller sur mes parents seront facturées. Au-delà de ce délai, il n’est plus possible de vous rétracter. Il faudra alors résilier votre contrat.

*du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Merci de votre retour !