Colissimo propose 3 modes de livraison : à domicile en boîte aux lettres si les dimensions le permettent, à domicile contre signature, le facteur remet le colis en mains propres au destinataire ou à toute personne présente et dépose un avis de passage en cas d'absence, ou dans un point de retrait.

L'application « Veiller sur mes parents » est téléchargeable sur l’App Store et Google Play. Connectez-vous avec les identifiants de "Mon Compte La Poste" utilisés lors de la souscription. En cas d’oubli du mot de passe, réinitialisez-le depuis "Mon compte". Service clients : 0 800 000 011.

Le paiement sur laposte.fr se fait par cartes bancaires (VISA, MasterCard, e-Carte Bleue), Apple Pay et PayPal. La transaction est sécurisée par le protocole TLS.

Lorsque vous recevez un colis de l'étranger ou d'Outre-Mer, des droits et taxes peuvent s'appliquer. Vous pouvez payer en ligne avec des frais réduits via laposte.fr, via un lien SMS/email ou depuis la page de suivi. Le paiement peut aussi se faire lors de la livraison ou en bureau de poste.

Oui, si les contacts ont un smartphone. Le souscripteur doit les déclarer et leur donner des droits via l’Espace client ou l’app « Veiller sur mes parents ». Les contacts se connectent à l’app avec un compte La Poste utilisant les mêmes données que celles déclarées par le souscripteur.