Espace Particuliers

Mail Laposte.net

Le Groupe

Chargement...

Laposte.net : La consultation de votre compte de messagerie par le biais d'une autre plateforme est de nouveau disponible.

Pour débloquer l'accès sécurisé via les protocoles POP / IMAP, une mise à jour de votre mot de passe est requise.

La mise à jour peut s'effectuer à la connexion, ou en cliquant sur « mot de passe oublié », ou encore par le biais de ce lien https://compte.laposte.net/mot-de-passe/index.do

  1. Aide et contact
  2. Services pour les séniors
  3. Ardoiz

Ardoiz

Qu'est-ce que la tablette Ardoiz ?

Ardoiz est une tablette spécialement conçue pour les seniors. Elle permet de communiquer en toute simplicité par mail ou visio en proposant une navigation qui repose sur une interface entièrement tactile (pas de création de compte, ni d’installation d’application à prévoir).

Un simple appui sur l’écran permet de naviguer vers l’information ou le service choisi.

C'est une solution ne nécessitant aucune connaissance informatique. Un bouton de mise en marche permet l'accès à tous les services utiles et ludiques au quotidien : partager des documents (photos, vidéos), de profiter d’Internet.

Plus d'informations.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Comment souscrire à l'offre Ardoiz ?

La tablette Ardoiz est en vente : 

  • Sur la boutique en ligne Ardoiz 
  • En bureau de poste : bénéficier d’une démonstration d’une tablette Ardoiz avec un chargé de clientèle.
  • Par téléphone au 0 805 690 933 (service et appel gratuits). Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Vous disposez de 30 jours pour tester la tablette. Votre engagement sera de 12 mois, tacitement reconduit.

Au moment de la souscription, 3 options de livraisons vous sont proposées : 

  • Par Chronopost à l’adresse indiquée lors de la souscription
  • La livraison avec « Installation simple » par un agent de La Poste : une option payante pour la mise en route de la tablette à votre domicile.
    • Cela comprend :

Déballage de la tablette, mise en route et saisie de vos informations personnelles

Connexion de la tablette au réseau WiFi ou activation de la SIM

Création d’une adresse mail ou paramétrage de celle déjà existante

  • La livraison avec « Installation simple et mise en main » par un agent de La Poste. Celui-ci mettra en route la tablette et vous montrera ses fonctions essentielles. Vous serez contacté par La Poste dans un délai indicatif de 8 jours à compter de la date d’expédition, pour fixer une date de livraison, d’installation et de mise en service de la tablette. Cette option est également payante.
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Qu’est-ce que le Portail Famille Ardoiz : mon.ardoiz.fr ?

Le Portail Famille Ardoiz est un service qui permet aux proches d’interagir à distance avec la tablette, accessible directement sur le site www.ardoiz.com selon deux modes :

  • Mode simple : pour déposer des albums photos, des vidéos, changer ses détails de contact sans accéder aux données ne concernant pas le contact (les emails par exemple). 
  • Mode administrateur : pour configurer (luminosité, taille de caractères...) la tablette Ardoiz à distance

L’utilisateur autorisé est désigné par le bénéficiaire d'Ardoiz via la rubrique "communiquer" et lui associe le mode simple ou administrateur lors de la création de la fiche contact. Ce dernier recevra un email lui indiquant un identifiant et mot de passe pour se connecter sur le portail Famille Ardoiz.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Comment fonctionne la garantie Ardoiz ?

Ardoiz propose une garantie satisfait ou remboursé dans les 30 jours suivant la date d’achat. Voir les modalités.

Les matériels disposent d’une garantie « constructeur » de 2 ans, à l’exception de la batterie dont la garantie est de 6 mois.
La garantie constructeur couvre tous les risques de panne et les incidents liés à l’usage, excluant casses, les pertes ou les vols. Pour en être couvert, l’Assurance Casse « Toutes Causes » peut vous être proposée. En savoir plus.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Comment souscrire à l’Assurance Casse « Toutes Causes » ?

Vous pouvez souscrire à l’assurance Casses toutes causes lors de la commande de votre tablette en ligne ou en bureau de poste.

Elle couvre la tablette et celle qui sera fournie en remplacement dans le cadre des garanties. Les accessoires, consommables et connectique ne sont pas pris en charge en cas de destruction partielle, totale ou détérioration.

En savoir plus
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Que faire en cas de panne ou de casse du matériel ?

Si vous avez souscrit à l’assurance casse lors de votre achat, contactez le service client pour déclarer le sinistre :

  • Par téléphone au 0 805 690 933 (service et appels gratuits disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h)
  • Ou par mail : assistance@ardoiz.fr

Si le sinistre est pris en charge après traitement du dossier, un bon de retour et un bon de diagnostic vous sera adressé par courrier. Vous devrez retourner la tablette cassée à TIKEASY afin qu’elle soit expertisée. Si cette expertise confirme la déclaration, une nouvelle tablette vous sera envoyée.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Comment résilier mon contrat Ardoiz ?

Le contrat peut être résilié sans motif à tout moment par le client à l’issue du 12ème mois d’engagement, par l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception, à l’adresse du Service Client : 

                 Data Base Factory – COMDATA Holding France

                 Service Client Ardoiz

                 1 avenue du Général de Gaulle

                 92365 Gennevilliers Cedex

En résiliant votre abonnement, la tablette vous proposera de repasser sous Android, son interface reprendra une forme classique et non plus "simplifiée". 

Elle reste fonctionnelle, connectable à internet par vos soins. Pensez à créer une nouvelle adresse mail pour remplacer celle dont l'extension était en ardoiz.fr

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !