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Ardoiz

Que faire en cas de panne ou de casse du matériel ?

Si vous avez souscrit à l’assurance casse lors de votre achat, contactez le service client pour déclarer le sinistre :

  • Par téléphone au 0 805 690 933 (service et appels gratuits disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h)
  • Ou par mail : assistance@ardoiz.fr

Si le sinistre est pris en charge après traitement du dossier, un bon de retour et un bon de diagnostic vous sera adressé par courrier. Vous devrez retourner la tablette cassée à TIKEASY afin qu’elle soit expertisée. Si cette expertise confirme la déclaration, une nouvelle tablette vous sera envoyée.

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