Assurez-vous que toutes les informations qui facilitent la livraison soient indiquées : votre numéro de téléphone portable actuel y est renseigné, votre adresse est complète (N° d’appartement, Bâtiment, numéro de boite aux lettres, …), votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres.

Pour une distribution optimale de vos colis/courriers, votre boîte aux lettres doit respecter certaines normes et être facilement accessible. Si vous venez de construire une maison ou habitez dans un immeuble neuf, il est essentiel de remplir les formalités de raccordement postal.

Pour recevoir votre courrier dans une nouvelle construction, vous devez d'abord effectuer une démarche de raccordement postal car la distribution n'est pas automatique. Ce raccordement est gratuit. Les étapes incluent l'obtention de votre adresse et l'installation de votre boîte aux lettres.

Si votre boîte aux lettres a été endommagée, sa réparation ou son remplacement est nécessaire. La responsabilité dépend du type de boîte : propriétaires pour les maisons individuelles, syndic pour les immeubles et La Poste pour les boîtes CIDEX. En cas de problème, contacter le Service Clients.

Les boîtes CIDEX, fournies par La Poste, sont des boîtes aux lettres regroupées près d’un axe routier pour habitations isolées ou lotissements sans accès public. Elles permettent une réception sécurisée du courrier. Les recommandés et colis avec signature restent livrés au domicile.