Gestion
Comment modifier mes informations personnelles ?
Vous pouvez facilement modifier vos informations personnelles en vous rendant sur votre Espace client.
Une fois connecté à votre Compte La Poste (en savoir plus) :
- Cliquez en haut à droite sur vos initiales, puis sur Gérer mon Compte La Poste.
- Dans votre espace de gestion de profil, accédez à vos informations personnelles.
- Mettez à jour vos données personnelles : civilité, prénom, nom, date de naissance, numéro de téléphone (fixe et mobile).
- Cliquez sur Enregistrer pour valider vos modifications.
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone en vous rendant sur la page dédiée dans votre espace de gestion de profil.
Si votre numéro de téléphone mobile est déjà associé à une authentification à deux facteurs (2FA), la modification de ce numéro de mobile impactera automatiquement votre 2FA.
Le saviez-vous ?
Le numéro de téléphone mobile est une information particulièrement importante à renseigner dans votre compte car elle facilite grandement votre expérience La Poste ; par exemple :
- Permettre au facteur ou au livreur de vous appeler pour vous remettre un colis ou une lettre recommandée en main propre.
- Sécuriser votre Compte La Poste avec une authentification à deux facteurs (e-mail et code SMS).
Comment modifier mon identifiant de connexion (adresse e-mail) et mon mot de passe ?
Vous pouvez modifier vos identifiants de connexion en vous rendant sur la page dédiée dans votre espace de gestion de profil, rubrique “Sécurité et connexion”.
Comment modifier mes adresses de livraison et de facturation ?
Vous pouvez modifier vos adresses de livraison et de facturation en vous rendant sur la page dédiée dans votre espace de gestion de profil, rubrique “Adresses postales”.
Vous pouvez alors modifier, ajouter ou supprimer une adresse. Si vous avez ajouté plusieurs adresses, sélectionnez celle par défaut pour recevoir vos livraisons et/ou facturations.
Comment accéder à mon carnet d'adresses ?
Gagnez du temps grâce au carnet d’adresses lors de vos affranchissements en ligne ou depuis l’automate en bureau de poste. Il répertorie les coordonnées de vos correspondants les plus fréquents.
Vous pouvez facilement accéder à votre carnet d'adresses en vous rendant sur la page dédiée dans votre espace de gestion de profil, rubrique “Contacts”.
Vous pourrez alors ajouter des contacts un par un, selon le type de contact Particulier ou Entreprise. Bien entendu, vous pourrez également modifier les contacts existants et les supprimer le cas échéant.
Comment résilier mon Compte La Poste ?
ATTENTION : la démarche décrite ci-après ne concerne que le Compte La Poste utilisé pour les services digitaux et postaux de La Poste.
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Avant de supprimer votre compte La Poste, vous devez au préalable :
- Résilier votre Identité Numérique La Poste si vous détenez une,
- Vous désinscrire du service Digiposte préalablement, si vous possédez un coffre-fort numérique.
Une fois votre compte supprimé, vous n’aurez plus accès à votre Espace client : historiques de commandes, factures, anciens contrats, archives de lettres recommandés ou service en ligne associé au Compte La Poste.
Toutefois, tous les contrats en cours restent actifs malgré la suppression du compte.
Pensez donc à récupérer tous les documents dont vous avez besoin, notre Service Clients n’étant pas en mesure de vous les restituer après la résiliation de votre Compte.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte :
- Par formulaire : Depuis le formulaire RGPD
- Par courrier : La Poste - BP 10245 - 33506 Libourne Cedex
Questions fréquentes
