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Suite aux intempéries, les accès dans les vallées de la Roya de la Tinée et de la Vésubie dans les Alpes Maritimes restent difficiles. La Poste met tout en œuvre pour assurer ses services dans ces zones.

  1. Aide et contact
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Gestion

Gérer mes adresses de livraison et de facturation

Votre adresse de livraison ainsi que votre adresse de facturation sont enregistrées sur votre Espace Client.
Une adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation, tout comme elles peuvent être similaires.

Pour gérer vos adresses de livraison et de facturation : 

  • Rendez-vous dans votre Espace Client 
  • Cliquez sur "Mon compte"
  • Cliquez sur « Mes adresses ».

Vous pouvez alors modifier, ajouter ou supprimer une adresse. Si vous avez ajouté plusieurs adresses, sélectionnez celle par défaut pour recevoir vos livraisons et/ou facturations.

 

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Je souhaite résilier mon Compte La Poste

Une fois votre compte supprimé, vous n’aurez plus accès à votre Espace Client : historiques de commandes, factures, anciens contrats, archives de lettres recommandés ou service en ligne associé au Compte La Poste.

Pensez donc à récupérer tous les documents dont vous avez besoin, notre Service Clients n’étant pas en mesure de vous les restituer après la résiliation de votre Compte La Poste.

Pour résilier votre compte, rendez-vous dans « Mon Compte », sélectionnez « La résiliation de Mon Compte ». et demandez-le via le formulaire de contact muni d’un scan de votre pièce d'identité.

Vous devrez vous désinscrire du service Digiposte préalablement, si vous possédez un compte. 

Remarque : un contrat en cours reste actif malgré la résiliation du compte. 

 

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Est-il possible de modifier mes coordonnées de facturation ?

Les coordonnées de facturation ne peuvent être modifiées par vos soins. Contactez le Service Clients si nécessaire. 
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Comment modifier mes informations personnelles ?

En cliquant sur le bouton « Mes infos personnelles » qui se trouve dans l'onglet "Mon profil", vous accédez aux pages vous permettant de mettre à jour :

  • vos informations personnelles (civilité, nom et prénom, date de naissance…) ;
  • votre ou vos adresses postales (adresses personnelles) ;
  • votre carnet d'adresses ;
  • vos numéros de téléphone fixe et/ou mobile ;
    - vos bureaux de postes favoris ;
    - vos points de dépôt ou retrait Colissimo favoris ;
  • les communications que vous souhaitez recevoir ou non du Groupe La Poste et de ses partenaires.

Remarque : pour modifier vos informations de connexion (adresse email et mot de passe), cliquez sur l"onglet "Mon profil" puis sur le bouton "Modifier" situé en dessous de vos informations de connexion.  Si vous ne parvenez pas à modifier votre numéro de mobile sur l’Espace Client, c’est que celui-ci est "vérifié". Vérifiez votre boite mail de réception, vous y trouverez un email vous permettant de le changer en toute sécurité.

La procédure sécurisée suppose que vous ayez accès à votre ancien numéro de mobile pour pouvoir le modifier. Si tel n’est plus le cas, vous pouvez demander sa modification depuis notre formulaire de contact. Sélectionnez « Mon Compte » puis « La gestion de mes données personnelles ». Une vérification de votre identité vous sera demandée afin de sécuriser cette opération.

 

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