Espace Particuliers

Mail Laposte.net

Le Groupe

Chargement...

En raison du couvre-feu, les bureaux de poste fermeront au plus tard à 18H.

Vous souhaitez vous rendre à La Poste ? Pour vous simplifier la vie, nous mettons à votre disposition nos horaires d’ouverture ici.

Envoi de courrier et de colis entre la France et le Royaume-Uni : en savoir plus

  1. Aide et contact
  2. Mes commandes & mon Espace client
  3. Mon Compte
  4. Gestion

Gestion

Comment modifier mes informations personnelles ?

En cliquant sur le bouton "Mes infos personnelles" qui se trouve dans l'onglet "Mon Compte", vous accédez aux pages permettant de mettre à jour :

  • vos informations personnelles (civilité, nom et prénom, date de naissance…) ;
  • votre ou vos adresses postales (adresses personnelles) ;
  • votre carnet d'adresses ;
  • les communications que vous souhaitez recevoir ou non du Groupe La Poste.
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Comment modifier mon numéro de téléphone ?

Pour modifier votre numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), cliquez sur l'onglet "Mon compte" puis sur le bouton "Mes infos personnelles".

Si vous ne parvenez pas à modifier votre numéro de téléphone de mobile sur l'Espace client, c'est que celui-ci est "vérifié". Vérifiez votre boîte mail de réception, vous y trouverez un email vous permettant de le changer en toute sécurité. La procédure sécurisée suppose que vous ayez accès à votre ancien numéro de mobile pour pouvoir le modifier.

Si tel n'est plus le cas, vous pouvez demander sa modification depuis notre formulaire de contact

Sélectionnez "Mon Compte" puis "Gestion de mon compte" et "Impossible de modifier mon numéro de téléphone" :

  • Décrivez votre demande, puis cliquez sur "Valider et Continuer"
  • Des FAQ vous sont suggérées. A la question "Etes-vous satisfait de cette réponse ?" cliquez sur "Non, pas vraiment"
  • Complétez ensuite le formulaire avec vos données personnelles
  • N'oubliez pas de cocher "Je ne suis pas un robot" et cliquez sur "Envoyer"

 

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Gérer mes adresses de livraison et de facturation

Votre adresse de livraison ainsi que votre adresse de facturation sont enregistrées sur votre Espace Client.
Une adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation, tout comme elles peuvent être similaires.

Pour gérer vos adresses de livraison et de facturation : 

  • Rendez-vous dans votre Espace Client 
  • Cliquez sur "Mon compte"
  • Cliquez sur « Mes adresses ».

Vous pouvez alors modifier, ajouter ou supprimer une adresse. Si vous avez ajouté plusieurs adresses, sélectionnez celle par défaut pour recevoir vos livraisons et/ou facturations.

 

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Est-il possible de modifier mes coordonnées de facturation ?

Les coordonnées de facturation ne peuvent être modifiées par vos soins. Contactez le Service Clients si nécessaire. 
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Je souhaite résilier mon Compte La Poste

Une fois votre compte supprimé, vous n’aurez plus accès à votre Espace Client : historiques de commandes, factures, anciens contrats, archives de lettres recommandés ou service en ligne associé au Compte La Poste.

Pensez donc à récupérer tous les documents dont vous avez besoin, notre Service Clients n’étant pas en mesure de vous les restituer après la résiliation de votre Compte La Poste.

Pour résilier votre compte, rendez-vous dans « Mon Compte », sélectionnez « La résiliation de Mon Compte ». et demandez-le via le formulaire de contact muni d’un scan de votre pièce d'identité.

Vous devrez vous désinscrire du service Digiposte préalablement, si vous possédez un compte. 

Remarque : un contrat en cours reste actif malgré la résiliation du compte. 

 

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Comment modifier mon identifiant de connexion (adresse mail) ?

Si vous êtes client Digiposte, vous avez la possibilité de modifier votre identifiant de connexion en toute autonomie depuis le profil Digiposte.

Sinon, vous pouvez faire la demande de modification de votre identifiant de connexion (adresse mail) depuis notre formulaire de contact. Vous devrez joindre la copie d'une pièce d'identité valide afin de sécuriser cette opération.

Sélectionnez "Mon Compte" puis "Gestion de mon compte" et "Modifier mon identifiant de connexion (adresse mail)" :

  • Décrivez votre demande, puis cliquez sur "Valider et Continuer"
  • Des FAQ peuvent être suggérées. A la question "Etes-vous satisfait de cette réponse ?" cliquez sur "Non, pas vraiment"
  • Dans "Mes coordonnées de contact", joignez la copie recto/verso de votre pièce d'identité
  • Puis complétez le formulaire avec vos données personnelles
  • N'oubliez pas de cocher "Je ne suis pas un robot" et cliquez sur "Envoyer"
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !