Espace Particuliers

Mail Laposte.net

Le Groupe

Chargement...

Push contents
Here are the push contents

Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !
  1. Aide et contact
  2. Mes commandes & mon Espace Client
  3. Mon compte
  4. Gestion

Gestion

Gérer mes adresses de livraison et de facturation

Dans la rubrique « Mon profil », mettez à jour toutes les données contenues dans «Mes infos personnelles» : 

• vos informations personnelles (civilité, nom et prénom, date de naissance…) 
• votre ou vos adresses postales - 6 adresses postales personnelles maximum -
• votre carnet d'adresses 
• vos numéros de téléphone fixe et/ou mobile
• vos bureaux de postes favoris 
• vos points de dépôt ou retrait Colissimo favoris 
• les communications que vous souhaitez recevoir ou non du Groupe La Poste et de ses partenaires

Modifier vos informations de connexion (adresse email et mot de passe) :       Cliquez sur le bouton "Modifier" situé en dessous de vos informations de connexion.  

 

Vous avez changé de mobile et n’arrivez pas à le modifier sur votre compte mobile ?
Une procédure de sécurisation destinée à « vérifier » votre numéro de portable inclut un envoi d’email. 

• Vérifiez sa réception dans votre boite email et dans les indésirables. Cette procédure suggère que vous ayez accès à votre ancien numéro pour le modifier. 
• Si nécessaire demandez sa modification à partir de notre formulaire de contact. 
• Sélectionnez « Mon Compte » puis « La gestion de mes données personnelles ». La vérification de votre identité sera nécessaire pour sécuriser cette opération.

 

Modifier, ajouter ou supprimer vos adresses de facturation et/ou de livraison :

L'adresse de facturation est toujours celle enregistrée sur votre Espace Client.
Une adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation, ces informations peuvent aussi être modifiées lors de la saisie d’une commande avant sa validation.

• Cliquez sur « Mes adresses » 
• Sélectionnez « Ajouter une nouvelle adresse de facturation » 
• Saisissez les nouvelles coordonnées et jusqu’à 6 adresses de facturation/livraison différentes.
 

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Je souhaite résilier mon Compte La Poste

Une fois votre compte supprimé, vous n’aurez plus accès à votre Espace Client : historiques de commandes, factures, anciens contrats, archives de lettres recommandés ou service en ligne associé au Compte La Poste.

Pensez donc à récupérer tous les documents dont vous avez besoin, notre Service Clients n’étant pas en mesure de vous les restituer après la résiliation de votre Compte La Poste.

Pour résilier votre compte, rendez-vous dans « Mon Compte », sélectionnez « La résiliation de Mon Compte ». et demandez-le via le formulaire de contact muni d’un scan de votre pièce d'identité.

Vous devrez vous désinscrire du service Digiposte préalablement, si vous possédez un compte. 

Remarque : un contrat en cours reste actif malgré la résiliation du compte. 

 

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Est-il possible de modifier mes coordonnées de facturation ?

Les coordonnées de facturation ne peuvent être modifiées par vos soins. Contactez le Service Clients si nécessaire. 
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !