Pour acheter et imprimer une étiquette Colissimo, allez sur notre site et renseignez les caractéristiques d'envoi, le mode de dépôt et de livraison. Une fois payée, vous avez 7 jours pour imprimer l'étiquette chez vous ou dans un bureau de poste si vous avez des problèmes d'impression.

Pour envoyer un Colissimo depuis votre boîte aux lettres, faites votre demande en ligne, imprimer l'étiquette d'affranchissement et déposer le colis dans votre boîte avant 8h le jour de l'expédition. Le facteur récupère le colis la journée et vous êtes notifié par email de sa prise en charge.

Pour envoyer des colis entre l’Outre-Mer et la métropole, Colissimo Eco OM (OM1) propose un tarif réduit avec un délai de 18 à 22 jours, tandis que Colissimo OM Standard (OM1 et OM2) offre un délai de 5 à 11 jours. Ces offres incluent le suivi, l’assurance et la remise contre signature. 

Colissimo propose 2 modes de livraison : à domicile en boîte aux lettres, si les dimensions le permettent, ou à domicile contre signature, le facteur remet le colis en mains propres au destinataire ou à toute personne présente, et dépose un avis de passage en cas d'absence. 

Une fois votre étiquette payée, vous disposez de 7 jours pour l’imprimer et déposer votre colis. Sans imprimante, imprimez-la en bureau de poste avec le code de retrait. Si l’étiquette n’est pas utilisée dans ce délai, demandez un remboursement dans l’année depuis votre Espace client. 

Avec Colissimo, bénéficiez d'une indemnisation forfaitaire de 23€ par kilo en cas de perte ou avarie. Pour une valeur supérieure, il existe 2 options payantes : la Recommandation et l'Ad valorem. En cas de retard, l'expéditeur peut prétendre à une indemnisation sous forme de bon de dédommagement.