Résilier / Se rétracter
J’ai souscrit à l’offre Veiller sur mes parents, puis-je me rétracter ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de l’activation de l’offre.
Pour vous rétracter, contactez le Service Clients au 0 800 000 011* (service gratuit + prix d'un appel) ou envoyez un courrier de rétractation dans le délai imparti, le cachet de La Poste faisant foi, à l’adresse suivante : La Poste Services à la personne ‐ Veiller sur mes parents - TSA 81322 ‐ 75564 Paris Cedex
Attention : Le matériel doit être retourné par le bénéficiaire le plus rapidement possible grâce au bon de retour qui lui sera envoyé. En cas de non-retour dans le délai ou à l’état non conforme, une pénalité sera facturée (cf. CGV).
Par ailleurs, les prestations exécutées jusqu’à la réception de la décision de rétractation par Veiller sur mes parents seront facturées. Au-delà de ce délai, il n’est plus possible de vous rétracter. Il faudra alors résilier votre contrat.
*du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h.
