[ONGLET:Souscrire en bureau de poste]

Pour souscrire en bureau de poste, munissez-vous de votre pièce d'identité, et rendez-vous dans le bureau de poste de votre choix pour y remplir votre demande. L’activation de votre contrat se fera en même temps que votre souscription.

Si vous êtes titulaire d’un coffre-fort numérique Digiposte, nos chargés de clientèle vous proposeront d’enregistrer votre contrat de réexpédition dans celui-ci.

ATTENTION : si d’autres personnes majeures sont bénéficiaires de votre contrat, toutes doivent être présentes au moment de la souscription, munies de leur pièce d’identité.

Si vous souscrivez pour une personne qui ne peut pas se déplacer, demandez au bureau de poste un mandat de souscription à compléter et faire signer par la ou les personnes à représenter, que vous remettrez ensuite à votre bureau de poste dans un délai d’un mois, accompagné des pièces d’identité des personnes majeures concernées par le contrat. 

Une fois votre contrat de réexpédition temporaire souscrit, vous devez procéder à son activation, en fonction du mode d'activation choisi lors de votre souscription :

Si vous avez demandé à activer votre contrat par l’envoi d’un code à votre adresse de départ :       

1. A réception de celui-ci et dans les 30 jours après la date de souscription, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique “Mes contrats”
2. Sélectionnez votre contrat de Réexpédition et cliquez sur “Activer votre contrat”,
3. Puis saisissez votre code en respectant les majuscules et minuscules puis Valider.

Votre contrat sera effectif à la date de démarrage prévue, ou à défaut le lendemain (jour ouvré hors dimanche, jour férié et lundi de Pentecôte) de la saisie du code.

Si vous avez déjà quitté votre adresse et n’avez pas pu recevoir le code par courrier, rendez-vous en bureau de poste pour faire activer votre contrat :

Vous devrez y présenter votre numéro de contrat, votre pièce d'identité et celles des personnes majeures inscrites sur le contrat. Vous pouvez réaliser cette activation en bureau de poste dès le jour de votre souscription.

Si vous avez souscrit un contrat de réexpédition temporaire internationale et êtes déjà parti à l’étranger :

Contactez notre Service clients au 09 69 399 111 qui activera votre contrat international à distance. Vous devrez vous munir de votre numéro de contrat, votre pièce d'identité et celles de l'ensemble des personnes majeures concernées et un justificatif de moins de trois mois du domicile de départ.

Attention : si vous avez souscrit un Abonnement Mobilité, l’activation de votre Abonnement se fait uniquement en ligne dans votre Espace client, ou auprès de notre Service clients, mais n’est pas possible en bureau de poste.

Vous n’avez pas reçu votre code ou vous rencontrez des difficultés à activer votre contrat : cliquez ici.

[ONGLET:Souscrire en bureau de poste]

Vous pouvez aussi souscrire votre Abonnement Mobilité en bureau de poste. Il vous est alors remis une carte d’abonnement.

Par la suite, à chaque souscription d’un contrat de réexpédition ou de garde, vous présenterez votre carte d’abonnement au bureau de poste.

Information : en raison de la situation sanitaire, les délais d’acheminement du code d’activation vers les DOM et l'international sont rallongés en raison des capacités aériennes réduites. Si vous ne le recevez pas à temps, nous vous recommandons d’activer votre contrat en bureau de poste.

Une fois votre Abonnement Mobilité souscrit, vous devez procéder à son activation.

ETAPE 1 : ACTIVER VOTRE ABONNEMENT

A réception du code d’activation :

1. Connectez-vous à votre Espace Client
2. Rendez-vous dans la rubrique « Contrats »
3. Sélectionnez votre Abonnement mobilité
4. Cliquez sur « Activer votre contrat »
5. Saisissez le code en respectant les majuscules et minuscules

Votre contrat sera effectif à la date de démarrage prévue, ou à défaut le lendemain (jour ouvré hors dimanche, jour férié et lundi de Pentecôte) de la saisie du code. 

Si vous avez déjà quitté votre adresse et n’avez pas pu recevoir votre code par courrier, contactez notre  Service Clients au 09 69 399 111 pour activer votre contrat à distance. 

Attention : nos Bureaux de Poste ne sont pas en mesure d’activer les Abonnements Mobilité souscrits sur notre site. L’activation de votre Abonnement se fait uniquement en ligne dans votre Espace Client, ou auprès de notre Service Clients.

Vous n’avez pas reçu votre code ou vous rencontrez des difficultés à activer votre contrat ? Cliquez ici. 

ETAPE 2 : CRÉER VOS CONTRATS SUCCESSIFS

Une fois l'abonnement activé, vous pouvez créer des contrats de réexpédition temporaire ou de garde aussi souvent que nécessaire pendant 12 mois. Nul besoin de code pour activer ces contrats, ils le sont automatiquement dans le cadre de votre abonnement.

Attention : Un seul contrat peut être créé à la fois pour une période donnée.  

1. Connectez-vous à votre Espace Client
2. Rendez-vous dans la rubrique « Contrats »
3. Sélectionnez votre Abonnement Mobilité
4. Choisissez le type de contrat à souscrire
5. Complétez votre adresse de destination pour cette absence et la durée de ce contrat.

[ONGLET:Souscrire en bureau de poste]

Pour souscrire en bureau de poste, munissez-vous de votre pièce d'identité, et rendez-vous dans le bureau de poste de votre choix pour y remplir votre demande.

ATTENTION : si d’autres personnes majeures sont bénéficiaires de votre contrat, toutes doivent être présentes au moment de la souscription, munies de leur pièce d’identité.

Si vous souscrivez pour une personne qui ne peut pas se déplacer, demandez au bureau de poste un mandat de souscription à compléter et faire signer par la ou les personnes à représenter, que vous remettrez ensuite à votre bureau de poste dans un délai d’un mois, accompagné des pièces d’identité des personnes majeures concernées par le contrat. 

Une fois votre contrat de garde du courrier souscrit, vous devez procéder à son activation. Celle-ci va dépendre du mode d’activation que vous avez choisi lors de la souscription.

Si vous avez demandé à activer votre contrat par l’envoi d’un code à votre adresse de départ : 

1. A réception de celui-ci et dans les 30 jours après la date de souscription, rendez-vous dans votre Espace Client
2. Allez dans la rubrique « Mes contrats »
3. Sélectionnez votre contrat de garde
4. Cliquez sur « Activer votre contrat »
5. Saisissez le code en respectant les majuscules et minuscules puis « Valider »

Votre contrat sera effectif à la date de démarrage prévue, ou à défaut le lendemain (jour ouvré hors dimanche, jour férié et lundi de Pentecôte) de la saisie du code. 

En bureau de poste :

Si vous avez déjà quitté votre adresse et n’avez pas pu recevoir le code par courrier, rendez-vous dans le bureau de poste de votre choix pour faire activer votre contrat. Vous devrez y présenter votre numéro de contrat, votre pièce d'identité et celles des personnes majeures inscrites sur le contrat. Vous pouvez réaliser cette activation en bureau de poste dès le jour de votre souscription.

Vous n’avez pas reçu votre code ou vous rencontrez des difficultés à activer votre contrat ? Cliquez ici. 

[ONGLET:Pour mes enfants mineurs]

Vous pouvez faire bénéficier vos enfants mineurs de votre contrat en les désignant dans ce dernier.

Cependant, dans le cas d'une séparation, seule la personne justifiant de l'autorité parentale sur ses enfants mineurs peut souscrire à un contrat de réexpédition en leur nom. En souscrivant un contrat en ligne, vous vous engagez sur l'honneur à être en possession de la décision du juge aux affaires familiales, à défaut d'un accord écrit signé des deux parents ayant l'autorité parentale, mentionnant la nouvelle adresse des enfants concernés.

En cas de non réception de votre code d'activation ou si votre code ne fonctionne pas, vous pouvez demander un nouveau code :  

• Depuis votre Espace client : rubrique "Mes contrats", sélectionnez votre contrat de réexpédition, puis cliquez sur “Vous souhaitez recevoir un nouveau code ?”. Cette fonction est disponible 72H après le paiement du contrat.
• En bureau de poste, muni de votre numéro de contrat, de votre pièce d’identité et de celles des personnes majeures inscrites sur le contrat.                                   

Important : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de souscription pour saisir votre code d’activation sur notre site.

Si votre adresse (départ ou arrivée) n’est pas reconnue au moment de la souscription, vous avez la possibilité :

1. de forcer l’adresse que vous avez saisie : cela signifie que vous pouvez valider votre adresse postale même si la proposition faite n’est pas la bonne. Dans ce cas, La Poste devra vérifier votre adresse.
2. ou de valider l’adresse que La Poste vous propose.

Vous trouverez le statut de vos contrats de Réexpédition ou de Garde du Courrier directement depuis votre Espace client dans la rubrique "Mes contrats". Différents statuts possible : 

• En attente si le contrat n'est pas activé ou activé mais non démarré
• Activé depuis le xx/xx/xxxx : date de début du contrat actif
• Expiré depuis le xx/xx/xxxx : date d’échéance du contrat