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Covid-19 : continuité des activités postales en savoir plus

La forte circulation du virus de la Covid-19 peut entrainer des difficultés opérationnelles ralentissant la distribution du courrier et des colis. Nos équipes sont mobilisées pour maintenir nos activités et notre qualité de service. Plus d’infos

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Vendeurs partenaires La Poste

Qui sont les vendeurs partenaires La Poste ?

La Marketplace La Poste est une boutique en ligne de produits complémentaires aux nôtres - bureautique, des boîtes aux lettres, des enveloppes et emballages d’expédition ou encore du matériel de loisirs créatifs. Ils sont commercialisés et expédiés par des partenaires reconnus, sélectionnés par nos soins, à l’attention de nos clients Particuliers et Professionnels.

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Comment faire une réclamation auprès d'un vendeur partenaire ?

En cas de souci avec une commande achetée auprès de l’un de nos vendeurs partenaires, veuillez le contacter directement :

  1. Rendez-vous dans votre Espace client Pro,
  2. Puis dans l’onglet « Mes commandes »,
  3. Sélectionnez la commande concernée,
  4. Cliquez sur « Contacter le vendeur »,
  5. Choisissez le motif de contact et lancez une discussion avec le vendeur. 

Si l’échange ne vous donne pas satisfaction au bout de 10 jours, ouvrez une réclamation auprès du vendeur en cliquant sur « Ouvrir une réclamation » situé en haut à droite de la commande concernée.
 

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Ma réclamation avec le vendeur n'a pas abouti : que faire ?

Si vous avez tenté en premier lieu de régler la situation avec le vendeur partenaire et que votre réclamation demeure non résolue, veuillez contacter La Poste qui prendra le relai.

Pour cela, rendez-vous dans votre Espace Client. Cliquez sur l’onglet « Mes Commandes », puis retrouvez la commande concernée. Sur cet espace, dans la messagerie dédiée à la discussion avec le vendeur, choisissez comme motif de contact : « Ouvrir une réclamation ».

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Pourquoi les moyens de paiement habituels ne sont-ils pas proposés ?

Toute commande contenant au moins un produit provenant de la Marketplace doit être réglée par carte bancaire. Seules les commandes comprenant exclusivement des produits La Poste peuvent être payées par compte prépayé La Poste, Paylib ou Paypal.

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Comment devenir vendeur partenaire sur laposte.fr ?

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez vendre vos produits sur la Marketplace La Poste, contactez notre service par mail à l’adresse suivante : partenariat.marketplace@laposte.fr. Après acceptation, vous pourrez alors créer votre boutique et vendre vos produits auprès de l’audience du site.

Pour en savoir plus.

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