Avec l’Espace client Pro, gérez vos démarches post-achat simplement. Consultez l’historique de vos achats, téléchargez vos factures, suivez vos courriers et colis, renouvelez vos commandes, gérez vos contrats et services et contactez le service client depuis un seul tableau de bord.

Vos factures des 18 derniers mois sont disponibles dans la rubrique "Factures" de votre Espace client Pro. Vous pouvez télécharger jusqu’à 20 factures en PDF (conservables 3 ans). Si une facture est manquante, contactez le Service Clients. Notez que les factures ne sont pas envoyées par e-mail.

Vous pouvez télécharger les factures d’achats réalisés au comptant sur laposte.fr des 5 dernières années depuis votre Espace client Pro (hors paiement différé et Marketplace), depuis dans l’onglet Factures, en cliquant sur Télécharger par année. Le délai de traitement est de 48 heures (max).

Si vous êtes responsable légal avec un compte Pro certifié, vous accédez à vos factures des 18 derniers mois dans l’onglet “Factures” de votre Espace client Pro. Téléchargez jusqu’à 20 factures en PDF. Les factures sont conservées 3 ans. Pour toute question, contactez le 3634 (appel non surtaxé).

Pour modifier vos coordonnées de facturation, rendez-vous dans la rubrique “Adresses postales” de votre Espace client Pro Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer une adresse, et définir une adresse par défaut pour vos commandes. L’adresse d’une facture déjà émise ne peut pas être modifiée.

Avec votre Compte Pro, accédez à deux espaces : un pour vos usages professionnels (couleur bordeaux) et un pour vos usages personnels (couleur jaune). Les contrats et factures professionnels sont visibles dans votre Espace client Pro si votre compte est certifié. 

Seules les factures des 18 derniers mois sont disponibles dans votre Espace client Pro. Pour les achats réalisés en bureau de poste, vous devez être identifié avec l'adresse mail associée à votre Carte Pro lors de vos achats. Pour des factures plus anciennes, contactez le Service Client au 3631.