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Comment pouvons-nous vous aider ?
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Je n’ai pas reçu mon code d’activation ou il ne fonctionne pas, que faire ?
En cas de non réception de votre code d'activation ou si votre code ne fonctionne pas, vous pouvez demander un nouveau code :
- Depuis votre Espace client : rubrique "Mes contrats", sélectionnez votre contrat de réexpédition, puis cliquez sur “Vous souhaitez recevoir un nouveau code ?”. Cette fonction est disponible 72H après le paiement du contrat.
- En bureau de poste, muni de votre numéro de contrat, de votre pièce d’identité et de celles des personnes majeures inscrites sur le contrat.
Important : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de souscription pour saisir votre code d’activation sur notre site.
