Vous pouvez enregistrer vos numéros de courrier et de colis dans votre Espace client et ainsi les retrouver facilement pour suivre leur acheminement. Pour cela, vous devez donc disposer d’un Espace client ou en créer un.

Une fois votre compte créé, pour enregistrer vos courriers et colis dedans :

• Rendez-vous sur notre outil de suivi et saisissez-y votre numéro de courrier ou de colis.
• Cliquez sur le lien "Enregistrer ce numéro dans votre Espace La Poste". Notez que si votre objet est déjà livré, ce lien n’apparait pas : seuls les envois en cours d’acheminement peuvent être enregistrés.
• Connectez-vous à votre Compte. Si vous êtes déjà connecté, vous serez redirigé sur la page "Mes suivis" de votre Espace client. Astuce : Retrouvez facilement votre courrier ou colis en lui donnant un nom.
• Cliquez sur "Enregistrer".

Pensez aussi à nos services de notification pour recevoir par e-mail l'état d'avancement de la livraison de vos produits.

Astuce : sur votre application La Poste, si vous êtes connecté à votre compte, le numéro de suivi que vous avez saisi est automatiquement enregistré dans vos suivis enregistrés. Vous pouvez ainsi visualiser les 3 derniers suivis enregistrés. 

Le numéro de suivi de vos achats d'affranchissements de courrier suivi ou colis (hors PAP, PAE et Chronopost) effectués en bureau de poste ou point de contact postal sur automate ou auprès d’un chargé de clientèle, remontent automatiquement dans votre Espace client, si vous vous êtes authentifiés.

Pour accéder au détail, recevoir et modifier les alertes de suivi de votre courrier ou colis, vous devez disposer d'un compte La Poste et vous connecter à votre Espace client.  

Une fois connecté à votre Espace client, accédez au suivi de vos envois de lettres et de colis depuis la page d'accueil, rubrique "Mes suivis".

Pour plus de détail, cliquez sur "voir tous mes suivis" pour visualiser tous les suivis liés aux achats réalisés sur notre site laposte.fr, mais également en bureau de poste, et ceux que vous avez préalablement enregistrés.

Vous pouvez ainsi garder un œil sur l'état d'avancement de la livraison :

• suivis en cours de livraison
• suivis sur le point d'être pris en charge
• suivis livrés

et supprimer si nécessaire le suivi en cliquant sur le bouton "Supprimer ce suivi".

La fonctionnalité de notifications vous permet également de recevoir des alertes par e-mail sur l'état d'avancement de la livraison de vos produits Colissimo :

• Cochez ou décochez l'envoi d'information par email
• Enregistrez votre choix pour vos prochains suivis, la case sera alors présélectionnée au moment d'enregistrer votre colis

Avec la Lettre Services plus, bénéficiez des notifications de suivi intégrées dans l’offre, pour l’expéditeur comme pour le destinataire. Pour cela activez vos Services Plus depuis la page d’activation.

En savoir plus sur la Lettre Services Plus