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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

Depuis le 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

  1. Aide et contact
  2. Envoyer et réceptionner un courrier / colis
  3. Réceptionner un courrier / colis
  4. Ma boîte aux lettres

Ma boîte aux lettres

Comment choisir et où placer ma boîte aux lettres ?

[ONGLET:J'habite dans un immeuble]

Une boîte aux lettres aux normes

Pour répondre aux normes, vos boîtes aux lettres doivent remplir les critères suivants : 

  • Un format aux grandes dimensions  pour recevoir directement des courriers et colis volumineux : minimum 260 mm (H) x 260 mm (L) x 340 mm (P),
  • Une serrure compatible avec la distribution postale à partir de 4 boîtes : pour une ouverture totale de la porte laissant l'accès à tout le volume intérieur de la boîte,
  • Un porte-étiquette sur la face avant portant votre nom, numéro d’appartement et étage,
  • Un tableau indicateur dans les halls d'immeubles obligatoire à partir de 6 boîtes : noms des résidents par lettre alphabétique, numéro de la boîte, numéro d'appartement et de l'étage. Il favorise l'accessibilité des habitants pour tous les services au domicile, services d'urgence...
  • Un système d'ouverture de la porte collective compatible avec la distribution postale, fourni, installé et remplacé gratuitement par La Poste.

 

Emplacement 

Les boîtes aux lettres doivent être installées en bordure de voie ouverte au public et au même niveau que celle-ci. Il peut se situer à l'intérieur d'un bâtiment aux conditions suivantes : 

  • En accès libre ou un contrôle d'accès compatible avec un "passe T" ou avec un standard type VIGIK (prévoir des plages horaires assez longues durant la journée et un accès le samedi),
  • A proximité de la porte d'entrée, libre d'accès pour le service, convenablement éclairé et sans danger,
  • Regroupement des boîtes aux lettres en batteries : au-delà de 4 boîtes, elles doivent être regroupées en batterie équipée d'une porte collective. Chaque batterie est identifiable par une adresse qui lui est propre,
  • Fenêtres d'introduction des boîtes aux lettres comprises entre 0,40 m et 1,80 m du sol,

Tout savoir en détail sur le choix et l’installation des boîtes aux lettres

Attention : sur un habitat collectif nouvellement construit, n'oubliez pas que vous devez remplir les formalités initiales de raccordement postal

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Je viens de faire construire ma maison, quelles sont les formalités pour la distribution de mon courrier ?

La distribution du courrier sur une nouvelle construction n’est pas automatique et il ne suffit pas de poser sa boîte à lettres pour recevoir du courrier, des colis ou la presse : vous devez effectuer une démarche de raccordement postal.

Sur un nouvel habitat, le raccordement au réseau de distribution postale a autant d'importance que le branchement à l'électricité, au téléphone ou au service des eaux. Etre raccordé au réseau postal est un service gratuit et c'est l'assurance de courriers et de colis distribués dans les meilleures conditions.

 

Les étapes du raccordement postal :

  1. Obtenez confirmation de votre future adresse. Pour cela, adressez-vous à la mairie de votre lieu de construction.
  2. Installez votre boîte aux lettres en respectant les normes de La Poste en termes d'accès, de hauteur, d'étiquetage... En savoir plus
  3. Téléchargez le formulaire de raccordement postal.
  4.  Déposez le formulaire complété dans votre bureau de poste ou remettez-le à votre facteur, en n’oubliant pas de joindre au formulaire la fiche descriptive du lieu d’implantation.
  5. Un agent de la Poste viendra enfin s'assurer de la conformité de votre installation avec la réglementation en vigueur et de l’absence de tout danger avant de finaliser votre raccordement.
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Qu'est-ce qu'un "CIDEX" ?

Les boîtes aux lettres CIDEX (Courrier Individuel à Distribution EXceptionnelle) sont des boîtes aux lettres individuelles et normalisées regroupées en batterie près d'un axe routier.

Elles peuvent être utilisées par exemple pour un quartier, un lotissement, un ensemble d’habitations ou encore des habitations isolées dont l’accès ne se fait pas par une voie ouverte à la circulation publique.

Ce service est assuré par La Poste, en accord avec le promoteur pour votre lotissement et avec votre Mairie dans les hameaux et villages.

Il vous permet de :

  • Bénéficier gratuitement d'installations normalisées et sécurisées, fournies, installées et entretenues par La Poste.
  • Recevoir vos courriers et colis dans les meilleures conditions.
  • Pouvoir demander le passage du facteur à domicile pour des services postaux (par exemple l’achat de timbres, les services personnalisés), grâce à un témoin rouge à actionner sur la porte de votre boîte. Lors de l’installation de votre CIDEX, nous vous invitons à prendre contact avec votre facteur pour convenir des modalités de ces passages à domicile.

Notez que les courriers recommandés et colis remis contre signature sont toujours distribués au domicile des habitants.

En savoir plus 

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Ma boîte aux lettres a été endommagée, que faire ?

Si votre boîte aux lettres est endommagée, par souci de sécurité, le facteur ne pourra pas y distribuer votre courrier et vos colis. Ces derniers seront mis en instance à votre bureau de poste, à l’exception des objets remis contre signature qui continueront à vous être remis en mains propres.

La reprise de la distribution passe donc par la réparation ou le remplacement de la boîte dans les meilleurs délais.

La responsabilité de cette intervention dépend du type de boîte aux lettres en cause :

  • En maison individuelle : la boîte aux lettres appartient aux propriétaires de la maison, et non à La Poste, qui de ce fait ne peut intervenir dessus. Il revient donc au propriétaire de la maison de procéder à la réparation.
  • En habitat collectif ou en immeuble : La Poste intervient uniquement sur le système d’ouverture de la porte collective. Toute autre réparation est à la charge du syndic ou équivalent.
  • Sur les batteries installées en bord de route de type CIDEX : La Poste prend en charge l’intégralité de l’entretien et des réparations des boîtes.

Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter votre Service Clients.

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