Pour un usage exceptionnel, vous pouvez demander à une personne d'aller retirer pour vous un colis ou un courrier arrivé en point de retrait. Vous pouvez également désigner une personne de confiance pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place de façon permanente. 

La procuration permanente permet à une personne de confiance de recevoir et retirer vos courriers, y compris les recommandés et colis en votre nom pendant 5 ans. Elle peut être souscrite en ligne ou en bureau de poste. Pour l'établir, il suffit d'être majeur et de fournir les justificatifs requis. 

Vous pouvez créer votre procuration en remplissant le formulaire en ligne, ou faire votre demande en bureau de poste. Nouveau : en vous connectant avec votre Identité Numérique, la procuration en ligne est validée immédiatement. Vous n’avez pas besoin de télécharger votre pièce d’identité. 

Pour créer une procuration, vous devez présenter une pièce d'identité, telle qu'une carte nationale d'identité, un passeport ou un permis de conduire. Si vous résidez chez un tiers, vous devrez aussi fournir une copie de la pièce d'identité de cette personne et une attestation d'hébergement signée.

Vous pouvez suivre l'état de votre demande de procuration depuis votre Espace client dans la rubrique "Mes contrats". Si vous vous êtes connecté via votre identité numérique, la validation est immédiate.

Une procuration créée en bureau de poste apparaît automatiquement dans votre Espace client si vous avez fourni votre email et activé votre compte. Cependant, vous ne pouvez ni la modifier ni la résilier en ligne. Pour ces actions, il est nécessaire de vous rendre en bureau de poste.

Vous pouvez résilier une procuration souscrite en ligne à tout moment depuis votre Espace client. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique "Mes contrats", sélectionnez votre procuration et cliquez sur "Résilier". La résiliation peut également être effectuée en bureau de poste.