[ONGLET:J'envoie un courrier]

CAS 1 : je n'ai pas d'affranchissement

Tout faire depuis chez moi :

1. Achetez votre Timbre en ligne puis imprimez votre formulaire douanier depuis chez vous !
2. N’oubliez pas de signer votre déclaration en douane !
3. Collez ensuite votre timbre sur votre courrier, joignez-y deux exemplaires de la déclaration en douane (gardez le 3ème) et la facture dans une enveloppe plastifiée collée sur votre envoi.
4. Enfin, déposez votre courrier dans votre Bureau de Poste ou dans une boîte aux lettres de rue.

Et si je préfère acheter mon timbre au bureau de poste ?

Gagnez du temps en remplissant votre déclaration en douane en ligne et rendez-vous ensuite en Bureau de Poste, muni de votre code, pour imprimer votre déclaration et acheter votre timbre.

CAS 2 : J’ai déjà un affranchissement pour mon courrier

Tout faire depuis chez moi :

Remplissez votre formulaire douanier en ligne et imprimez le depuis vous !

N’oubliez pas de signer votre déclaration en douane !

Collez ensuite votre affranchissement sur votre courrier, joignez-y deux exemplaires de la déclaration en douane (gardez le 3ème) et la facture dans une enveloppe plastifiée collée sur votre envoi.

Enfin, déposez votre courrier dans votre Bureau de Poste ou dans une boîte aux lettres de rue.

Et si je n’ai pas d’imprimante ?

Pour réaliser votre déclaration en douane, nous vous invitons à vous rendre dans un Bureau de Poste.

Quand vous réalisez votre déclaration en douane, il est important de remplir correctement toutes les informations et de joindre à votre envoi tous les documents, faute de quoi votre envoi risque de prendre du retard, ou de ne pas pouvoir passer la douane.

Attention : le montant des éventuels droits et taxes douanières dont sera redevable le destinataire, qu’il soit en Outre-Mer ou dans un pays hors UE, sera calculé sur la base de votre déclaration (poids, nature et valeur de la marchandise, etc.).

Quelles sont les informations nécessaires ?

Pour créer votre déclaration en douane, il vous sera notamment demandé de compléter :

• La nature de l’envoi : non-commercial (cadeau ou échantillon), vente, retour,
• Le contenu de l’envoi : la nature des différents objets, leur poids unitaire, leur quantité, leur valeur unitaire
• Pour un envoi commercial, vous devrez également fournir le numéro tarifaire (ou « code SH ») de la marchandise et son pays d’origine,
• L’expéditeur et le destinataire (avec leurs noms et coordonnées)

La déclaration en douane doit être remplie en français, en anglais ou dans une langue admise par le pays de destination. Une fois imprimée, n’oubliez pas de signer votre déclaration !

Quels documents joindre à l’envoi ?

A la fin de votre parcours, les documents suivants sont prêts à être imprimés : 3 exemplaires de la déclaration en douane, une facture commerciale en 2 exemplaires ou une facture pro-forma dans le cas d’un envoi non commercial (1 exemplaire), et une preuve de dépôt. Si vous achetez en ligne mais ne disposez pas d’une imprimante, vous pourrez à la fin de votre parcours d’achat choisir une impression des documents sur nos automates en bureau de poste.

Il vous faut joindre à l’envoi :

• 2 exemplaires de la déclaration en douane (vous conservez le 3ème)
• La facture commerciale en 2 exemplaires pour un envoi commercial (vente),
• 1 exemplaire de la facture pro forma pour un envoi non commercial. Bien qu’elle en ait le nom, cette facture s’apparente plus à un devis, établi uniquement pour la forme et ne donne pas lieu à un paiement. Elle est néanmoins nécessaire pour les Douanes car elle affiche la valeur des marchandises. Télécharger un modèle de facture pro-forma

Comme la déclaration en douane, les factures doivent être remplies en français, en anglais ou dans une langue admise par le pays de destination.

Pour plus d’informations sur les envois vers l’Outre-Mer et hors Union Européenne, rendez-vous sur la page « Tout savoir sur les déclarations en douane».

Comment joindre les documents douaniers à l’envoi ?

1. Glissez tous les documents dans une pochette plastique transparente.
2. Collez cette pochette sur l’emballage, de préférence du même côté que l’étiquette d’expédition. Attention à ne pas coller pas la déclaration en douane et les factures directement sur l’emballage, les services douaniers doivent pouvoir les prélever. 
3. Conservez le 3ème exemplaire de la déclaration en douane.
4. Vous pouvez alors déposer votre envoi en bureau de poste.

Attention, notre service d’envoi depuis votre boîte aux lettres personnelle n’est pas possible pour les envois avec la déclaration en douane.

Le numéro tarifaire ou "code SH" qui vous est demandé dans les documents douaniers comme la déclaration en douane est un numéro à 6 chiffres utilisé par les douanes de tous les pays pour classifier les marchandises.

Il est nécessaire aux services des douanes pour calculer les éventuels droits de douanes et taxes.

Pour déterminer le code tarifaire de vos marchandises, nous vous recommandons le site officiel des Douanes européennes www.tarifdouanier.eu, et son moteur de recherche des codes en page d’accueil.

Pour un envoi vers la France

Votre numéro de suivi se trouve directement sur votre timbre à côté du QR code. Il est précédé de la mention “SD:” et se compose de 15 caractères.  

• Attention, la mention “SD:” ne fait pas partie du n° de suivi, ne la saisissez pas quand vous utiliserez notre outil de suivi.

Pour un envoi vers l'International 

vous avez une vignette de suivi à coller en plus de votre timbre. Le numéro de suivi se trouve directement au-dessus du code à barres. 

• Attention, vous ne pourrez pas suivre votre pli au-delà des frontières françaises.

Le suivi de vos plis se fait depuis l’outil de suivi.

[ONGLET:J'envoie un colis]

Important : les informations ci-dessous ne s’appliquent pas pour les emballages Colissimo Prêt-à-Envoyer. Plus d’infos sur les emballages Prêt-à-Envoyer ici.

1/ Impression de l’ensemble des pages  

Vous achetez votre étiquette Colissimo en ligne :

Téléchargez et imprimez votre liasse de transport, soit un total de 5 pages :

• Un bordereau d’expédition  
• 4 pages de déclaration de douane

Si vous souhaitez acheter votre bordereau d’expédition en bureau de poste :

Faites votre déclaration en douane en ligne en précisant que vous n’avez pas d’affranchissement. Vous pouvez ensuite vous en rendre en bureau de poste avec le code à barre qui vous sera envoyé par e-mail.

IMPORTANT : veillez à ne pas imprimer en recto / verso.

2/ Fixer l’étiquette  

Dans un premier temps, l’étiquette doit être imprimée et lisible, collée à plat sur une seule face du colis. 
Le code barre et les informations écrites dessus doivent être clairement lisibles. Vous pouvez également recouvrir le tout de scotch transparent pour éviter qu’il ne soit abîmé.

3/ Fixer les déclarations en douane  

3 des 4 pages de déclaration en douane doivent être placées dans une pochette plastique (les 2 pages de CN23 et la page pro-forma, puis celle-ci doit être scotchée solidement sur le colis. Vous n’avez plus qu’à déposer votre colis !

Si vous n’avez pas de pochette plastique, rendez-vous en bureau de poste où nous vous en fournirons une.

IMPORTANT : La page de déclaration en douane comportant le code barre doit être placée sur le dessus et visible dans la pochette transparente. 

Chaque colis à destination de l’Outre-Mer ou de l’International doit obligatoirement être accompagné d’une déclaration en douane.

Lorsque vous achetez un emballage Prêt-à-Envoyer Colissimo, une liasse vous est remise.

La déclaration en douane est la partie basse rouge ci-dessous) :

Les bons réflexes pour une déclaration Lisible :

• Ecrire en capitale
• Ecrire au stylo bille noir et appuyer fortement pour écrire les adresses

Comment compléter la partie « Déclaration en douane CN23 » :

1. Ecrire le contenu du paquet en étant précis sur la catégorie de la marchandise, afin de pouvoir faire le lien avec les nomenclatures douanières (exemple : ne pas mettre cadeau, préciser ce que c’est. Ne pas mettre pantalon / chaussettes/pull, mettre vêtements)
2. Si le colis contient plusieurs objets de la même catégorie, les regrouper (exemple : si mon colis contient un pull, un pantalon et une casquette, je renseigne « Vêtements » dans (1) et je mets « 3 » quantités dans le (2))
3. Renseigner le poids sur chaque ligne et mettre le poids total du colis en bas de la colonne (même s’il n’y a qu’une ligne)
4. Renseigner le prix sur chaque ligne et mettre la valeur totale du colis en bas de la colonne (même s’il n’y a qu’une ligne)
5. La nature va déterminer les taxes à appliquer. Il est important de la cocher.
6. Dater et signer la déclaration (c’est ce qui engage votre responsabilité sur ce qui est déclaré). 

Important : Si vous envoyez une bouteille d’alcool, il est impératif de préciser le litrage et le degré d’alcool dans le N°1 (par exemple : Rhum 50° 100cl). Si ces informations ne sont pas précisées, le paquet ne pourra être dédouané et sera soit ouvert par la douane, soit la douane vous contactera pour récupérer ces informations, ce qui rallongera le délai d’acheminement du colis. 

Pour vous procurer cette pochette, vous avez 3 options :

• en bureau de poste : récupérer une pochette plastique autocollante gratuite,
• chez vous : vous pouvez utiliser une pochette en plastique transparente classique, que vous collerez sur l’envoi avec du ruban adhésif,
• sur notre boutique en ligne

Important : Vos formulaires de déclaration et votre facture douanière doivent être joints à l’envoi dans une enveloppe plastique transparente que vous collerez sur l’emballage.