Vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous rendant sur la page dédiée dans votre espace de gestion de profil, rubrique “Informations personnelles”.
Si votre Compte Pro est certifié (statut de représentant légal vérifié), la modification de l’une de ces données entrainera la perte de certification. Il vous suffira alors de recommencer le processus de certification en justifiant (pièce d’identité) de votre nouvelle civilité.
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone en vous rendant sur la page dédiée dans votre espace de gestion de profil.
Si votre numéro de téléphone mobile est déjà associé à une authentification à deux facteurs (2FA), la modification de ce numéro de mobile impactera automatiquement votre 2FA.
Le saviez-vous ?
Le numéro de téléphone mobile est une information particulièrement importante à renseigner dans votre compte car elle facilite grandement votre expérience La Poste ; par exemple :
Vous pouvez modifier vos identifiants de connexion en vous rendant sur la page dédiée dans votre espace de gestion de profil, rubrique “Sécurité et connexion”.
Si vous disposez d’un unique Compte Pro pour réaliser l’ensemble de vos usages personnels et professionnels sur les sites de La Poste, ces usages (achats, contrats, factures) vous sont restitués au travers de deux espaces client distincts :
Vous pouvez, si vous le souhaitez, dissocier vos identifiants de connexion entre ces deux usages. Pour ce faire, il vous suffit de créer un Compte La Poste avec une autre adresse e-mail et de l’utiliser exclusivement pour vos usages personnels. En revanche, l’historique de vos transactions personnelles demeurera sur l’Espace client associé à l’identifiant utilisé pour ces transactions.
Pour mettre à jour ou compléter les informations de votre établissement (raison sociale et adresse postale du siège), vous devez nous faire parvenir un justificatif correspondant à votre type d’établissement :
Entreprise ou établissement en cours d'immatriculation :
Association, Administration ou Collectivité :
Profession libérale : un extrait du fichier SIRENE
Entreprise ou établissement immatriculé : un extrait Kbis ou D1 de moins de 3 mois
Entreprise étrangère : un document officiel attestant de l'adresse, de la raison sociale et du nom du représentant en France
Téléchargez vos pièces justificatives à partir du formulaire de contact :
Vous pouvez également nous faire suivre votre demande et le justificatif associé par courrier, à l'adresse suivante :
LA POSTE
St Brieuc ADV
Service Boutique
CS 63549
22035 ST BRIEUC CEDEX 1
A réception de votre demande avec le justificatif valide requis, vous recevrez sous 2 jours une confirmation par email que vos informations ont bien été mises à jour.
Vous pouvez modifier vos adresses de livraison et de facturation en vous rendant sur la page dédiée dans votre espace de gestion de profil, rubrique “Adresses postales”.
Vous pouvez alors modifier, ajouter ou supprimer une adresse. Si vous avez ajouté plusieurs adresses, sélectionnez celle par défaut pour recevoir vos livraisons et/ou facturations.
Gagnez du temps grâce au carnet d’adresses lors de vos affranchissements en ligne ou depuis l’automate en bureau de poste. Il répertorie les coordonnées de vos correspondants les plus fréquents.
Vous pouvez facilement accéder à votre carnet d'adresses en vous rendant sur la page dédiée dans votre espace de gestion de profil, rubrique “Contacts”.
Vous pourrez alors ajouter des contacts un par un, selon le type de contact Particulier ou Entreprise. Bien entendu, vous pourrez également modifier les contacts existants et les supprimer le cas échéant.
ATTENTION : la démarche décrite ici ne concerne que le Compte Pro La Poste utilisé pour les services digitaux et postaux de La Poste. Si votre demande concerne la clôture d’un de vos comptes bancaires ou épargne à La Banque Postale, vous pouvez en faire la demande en adressant un courrier signé à votre centre financier. Retrouvez toutes les informations pour réaliser cette démarche dans la rubrique “Aide de votre Espace Client Internet”. |
Avant de supprimer votre Compte Pro, vous devez au préalable :
Une fois votre compte supprimé, vous n’aurez plus accès à votre Espace client Pro : historiques de commandes, factures, anciens contrats, archives de lettres recommandés ou service en ligne associé au Compte La Poste.
Toutefois, tous les contrats en cours restent actifs malgré la suppression du compte.
Pensez donc à récupérer tous les documents dont vous avez besoin, notre Service Clients n’étant pas en mesure de vous les restituer après la résiliation de votre Compte Pro.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte :