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  4. Visite du facteur
  5. Que faire si le facteur ne se présente pas ou si le bénéficiaire est absent à la date convenue ?

Visite du facteur

Que faire si le facteur ne se présente pas ou si le bénéficiaire est absent à la date convenue ?

Si la visite n’a pas eu lieu à la date convenue :
  • Pour une raison imputable à "Veiller sur mes parents" : une compensation peut être accordée en contactant le Service Clients au 0 800 000 011* (service gratuit + prix d'un appel).
  • Car le bénéficiaire était absent : cette visite sera facturée car effectuée par le facteur. 
* Service disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h.
 
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