CORSE : Suite aux mouvements de grève sur le port de Marseille, les délais d’acheminement des courriers et colis en provenance et à destination de la Corse peuvent être impactés. Plus d'informations
Le contrat "Veiller sur mes parents" propose 2 périodes de suspension gratuites, d’une durée maximale de 30 jours, chaque année. Passé ce délai, le service reste suspendu mais est facturé à nouveau.
La suspension du contrat peut s’effectuer de différentes façons :
La suspension entraîne l’interruption :
A savoir :
Les contacts de proximité ne sont pas avertis. Ils peuvent visualiser l’état du service « actif ou suspendu » en accédant à l’application mobile.
Pour toutes demandes supplémentaires, les absences doivent être signalées par le souscripteur au Service Clients au 0 800 000 011 (appel et service gratuits) aux horaires indiquées ci-dessus.
Vous pourrez ensuite réactiver votre service, soit en téléphonant au Service Clients, soit via l’application Veiller sur mes parents.