Le paiement de vos transactions sur Laposte.fr s'effectue en ligne via les moyens suivants :

• Cartes bancaires, VISA, MasterCard et la solution de cartes virtuelles e-Carte Bleue 
• PayPal

Lors du règlement, sélectionnez le pictogramme correspondant à votre mode de paiement.

Le paiement sur le site laposte.fr est sécurisé par le protocole TLS. Ce protocole crypte la transaction et garantit une totale confidentialité et sécurité de l’échange lors de la transmission des données bancaires, données personnelles et code confidentiel. Seul l'établissement financier est capable de décrypter les informations personnelles.

Le système de paiement Scellius, choisi par La Poste, est une solution développée par LYRA NETWORKS en sa qualité de prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne.

Lorsque vous validez votre transaction et retournez sur Laposte.fr, vous êtes redirigé vers une page de confirmation de votre commande et recevez une notification par e-mail.

Vous pourrez ensuite accéder à votre commande via l'historique sur votre Espace Client.

En cas de commande défectueuse ou non conforme de produits physiques (timbres, emballages), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour en demander le remboursement depuis votre Espace client :

1. Accédez à la commande concernée,
2. En bas de page, vous trouverez le formulaire de demande de retour à remplir en ligne,
3. Sélectionnez le ou les produits à retourner avec la quantité et le motif du retour pour chaque produit,
4. Cliquez sur "Envoyer ma demande".

Vous pouvez également demander depuis votre Espace client le remboursement d’un bordereau d'affranchissement Colissimo non utilisé et dont le délai de validité de 7 jours est dépassé. Vous disposez d’un délai d’1 an à compter du jour du paiement pour formuler votre demande via le formulaire prévu à cet effet. Le remboursement interviendra au plus tard dans les 30 jours de l’enregistrement de la demande.

Suite à l’arrêt de l’offre Youpix, un mail a été adressé le 8 juillet aux détenteurs de packs de carte, avec un lien vers le formulaire de demande de remboursement sur le site www.remboursement-youpix.fr ainsi qu’un code de remboursement.

Si vous n'avez pas reçu le mail

1. Recherchez dans votre boîte de réception ou de spams le mail de Youpix SOGEC marketing no-reply@sogec-marketing.net ayant pour objet « Pour obtenir votre remboursement Youpix - Correctif pour obtenir votre remboursement ».
2. Si aucun mail n’est trouvé, complétez le formulaire de contact sur le site : https://www.remboursement-youpix.fr/contact/ 

Si vous avez reçu le mail

1. Accédez au formulaire en cliquant sur le bouton « Je me fais rembourser » dans le mail ou directement sur le site www.remboursement-youpix.fr.
2. Saisissez vos coordonnées personnelles (prénom, adresse postale et email) et bancaires (IBAN, BIC), ainsi que le code unique indiqué dans le mail, puis cliquez sur Envoyer.

Le remboursement interviendra dans les jours suivants par virement.​

Vous avez réglé votre commande par : 

• Carte de paiement à débit immédiat ou à début différé : entre 1 à 3 jours sont nécessaires pour un remboursement effectif.
• Chèque : 5 à 8 jours à réception de votre demande sont nécessaires à l'établissement du chèque de remboursement. Le chèque est envoyé à votre adresse de facturation.

La Poste rembourse les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande.

• Le remboursement de vos marques d'affranchissement (timbres à imprimer) n'est possible qu'en cas de vice ou d'anomalie constaté dans un délai de 48h à compter de la date d'impression des produits commandés. Les défauts relevés doivent faire l'objet d'un e-mail au Service Clients. A réception de l’intégralité de la commande, La Poste s’engage à vous rembourser les produits non conformes/défectueux dans un délai indicatif de 15 jours à compter de la date de réception des produits.
• Pour toute commande de produits physiques (timbres, emballages), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour demander le remboursement. Demandez le retour de vos produits depuis votre Espace client. En savoir plus.
• Si vous n'avez pas utilisé votre bordereau d’affranchissement dans les 7 jours après paiement, au-delà de ce délai, le bordereau d’affranchissement est considéré comme périmé et ne permet plus l’affranchissement. Vous disposez alors d’un délai d’1 an à compter du jour du paiement pour formuler une demande de remboursement depuis votre Espace client via le formulaire prévu à cet effet. Le remboursement interviendra au plus tard dans les 30 jours de l’enregistrement de la demande.