[ONGLET:Compte prépayé]
Ce mode de paiement évite la saisie de votre numéro de Carte Bancaire et peut être utilisé pour une transaction allant de 10 centimes à 500 euros, sous réserve que votre solde soit créditeur au moment du paiement sur le site laposte.fr.
Pour un achat supérieur au montant du solde de votre compte prépayé, vous ne pouvez pas compléter par carte bancaire, ni recréditer votre compte prépayé si le montant n'est pas suffisant pour payer votre commande.
En raison de sa faible utilisation, le rechargement du compte prépayé n'est plus disponible. Vous pouvez en revanche utiliser votre solde lors d'une commande de timbres à imprimer chez vous par exemple. A l'étape du paiement, sélectionnez ce mode de paiement. Le montant sera automatiquement débité de votre compte prépayé.
Important : Les montants crédités ne sont pas transférables.
Lorsque vous validez votre transaction et retournez sur Laposte.fr, vous êtes redirigé vers une page de confirmation de votre commande et recevez une notification par e-mail.
Vous pourrez ensuite accéder à votre commande via l'historique sur votre Espace Client.
Vous ne pouvez malheureusement pas cumuler plusieurs moyens de paiement sur une même commande.
En cas de commande défectueuse ou non conforme de produits physiques (timbres, emballages), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour en demander le remboursement depuis votre Espace client :
Vous pouvez également demander depuis votre Espace client le remboursement d’un bordereau d'affranchissement Colissimo non utilisé et dont le délai de validité de 7 jours est dépassé. Vous disposez d’un délai d’1 an à compter du jour du paiement pour formuler votre demande via le formulaire prévu à cet effet. Le remboursement interviendra au plus tard dans les 30 jours de l’enregistrement de la demande.
Vous avez réglé votre commande par :
La Poste rembourse les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande.
Le compte prépayé est une réserve d'argent (500 € maximum) prévue pour le règlement de vos commandes. Ce mode de paiement évite la saisie de votre numéro de Carte Bancaire à chaque commande et peut être utilisé pour toute transaction allant de 10 centimes à 500 euros, sous réserve que votre solde soit créditeur au moment du paiement sur le site laposte.fr.
Ce mode de paiement n'est pas disponible sur l'application mobile de La Poste.
Depuis le 1er octobre, il n’est plus possible d’acheter avec son compte prépayé des produits postaux tels que des carnets de timbres livrables chez soi.
En raison de sa faible utilisation, le compte prépayé ne sera plus proposé sur notre site pour payer une commande laposte.fr à compter du 31/12/2023. Nous vous invitons donc à solder votre compte prépayé en achetant par exemple des timbres à imprimer chez vous.
Vous pouvez consulter votre compte prépayé depuis votre Espace client. Une fois connecté à votre Compte La Poste :
En raison de sa faible utilisation, le compte prépayé ne sera plus proposé sur notre site pour payer une commande laposte.fr à compter du 31/12/2023.
Vous pouvez encore utiliser votre solde lors d’une commande (par exemple, un timbre à imprimer chez vous) ce jusqu’au 31/12/2023.
Les montants crédités sur ce compte ne sont pas transférables et le rechargement de votre compte prépayé n'est plus disponible.
En cas de difficultés pour utiliser votre solde, nous vous invitons à contacter votre Service client au 09 69 399 311 (service gratuit + prix d'appel). Notre Service Clients est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et le samedi de 8h30 à 18h00 (hors jours fériés).