[ONGLET:Vers l'international]

Les dimensions et poids indiqués ci-dessous sont indicatifs. Ils peuvent en effet varier selon la destination de votre envoi, certains pays imposant des normes plus restrictives.

Nous vous invitons de ce fait à vous renseigner auprès d’un point de contact postal avant chaque expédition.

Vous pouvez également consultez les fiches pays sur notre site et utiliser notre comparateur de tarifs pour choisir l'offre la plus adaptée à votre envoi. 

(1) L’envoi de colis dépassant ces dimensions est possible, moyennant un supplément tarifaire. Les dimensions ne peuvent cependant excéder les plafonds suivants : L + l + h = 200cm. Se renseigner en point de contact postal.

Conseils pratiques pour réussir l'emballage de votre envoi.

Pour affranchir votre colis en ligne ou pour savoir combien vous coûtera son transport, le poids de votre colis vous sera demandé.

Quelles solutions pour peser un colis chez vous ?

• la balance de cuisine,
• le pèse-personne (astuce : commencez par vous peser sans votre colis puis pesez-vous avec. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à calculer la différence entre les deux !)
• le crochet pèse-bagage,
• le pèse-colis, en vente sur notre site.

Vous n’avez pas de balance ?

Utilisez notre assistant d’envoi. Cet outil, bien utile, liste les dimensions et le poids de toutes les choses les plus fréquemment postées. En sélectionnant votre objet dans la liste, l’outil vous proposera l’affranchissement le plus adapté.

Et enfin, vous pouvez vous rendre dans nos bureaux de poste, ils disposent tous de balances.

Plusieurs catégories de produits sont interdites au transport par La Poste, et notamment :

• les objets et matières salissantes, qui pourraient abimer les autres envois et le matériel pendant le transport,
• les produits ou objets contenant des matières dangereuses, tels que les explosifs, les munitions, les gaz, les matières inflammables solides et liquides, les substances oxydantes, toxiques et/ou, infectieuses, les produits corrosifs ou radioactifs,
• les animaux, vivants ou morts,
• les billets de banque et pièces de monnaie,
• les drogues, stupéfiants et produits assimilés,
• les armes à feu non démontées.

Important : aucune indemnisation ne pourra être versée à l’expéditeur en cas d’envoi d’un contenu interdit, et sa responsabilité pourra être engagée.

En savoir plus sur les produits interdits.

Par ailleurs, ne sont pas interdits mais fortement déconseillés :

• les marchandises périssables (La Poste ne peut être tenue responsable de leur dégradation ni de ses conséquences en cas de retard),
• les envois de valeur, pour lesquels nous vous recommandons nos solutions dédiées comme le colis avec option recommandation ou la valeur déclarée.
   

Reportez vous pour plus de précisions :

• aux restrictions et interdictions pour les envois de colis à l'international,
• à l'article Contenu des envois des Conditions Générales de Vente applicables aux prestations Courrier-Colis de La Poste (4.5.1 Ensemble des envois postaux) pour les exclusions et les limitations,
• aux conditions spécifiques de vente et d'utilisation de chacun des produits,
• aux dispositions spécifiques pouvant être imposées par le pays de destinations de l'envoi : en savoir plus pour les envois vers l'International.

En cas de doute : renseignez vous dans un bureau de poste avant chaque envoi.

Pour bien emballer votre colis, certaines règles doivent être respectées. En effet, si votre paquet n’est pas bien emballé, vous prenez le risque qu’il soit mal distribué ou endommagé pendant son transport et lors de ses passages dans nos machines de tri industriel.

Pour que votre colis voyage dans les meilleures conditions, voici 3 étapes à respecter :

1. Choisissez bien votre emballage : un emballage adapté est le premier gage d’un colis livré dans les meilleures conditions. Un bon emballage, c’est un emballage :

• De la bonne forme : elle doit se rapprocher autant que possible d’une boîte en carton standard : rectangulaire ou carrée. Vous pouvez utiliser un carton, un emballage en carton ou même, un ancien Colissimo (veillez bien dans ce cas à enlever toutes les étiquettes du précédent envoi).
• De la bonne taille : il doit être adapté au contenu de votre envoi, surtout si le contenu est fragile. Il doit aussi respecter les dimensions maximales autorisées par La Poste : la somme des trois dimensions de votre colis, la hauteur + la largeur + la longueur, ne doit pas dépasser 2 mètres.
• Solide : pour protéger votre envoi des manipulations, chocs et frottements, et assez rigide pour ne pas se déchirer pendant le transport.
• Stable : sa forme doit le rendre stable au moins sur une face et la liasse de transport doit pouvoir être apposée proprement sur une seule face.

La Poste vous propose une large gamme d’emballages à affranchir (EAA) - disponible en option dans nos bureaux - et d’une gamme d’emballages préaffranchis, les Prêt-à-Envoyer (PAE) valables vers la France métropolitaine, l’Union Européenne, l’Outre Mer et l’international. 

Aucun traitement spécifique ne peut être effectué sur les colis portant des mentions particulières telles que " fragile ", " haut-bas", etc…

2. Calez bien votre objet : pour cela, vous pouvez utiliser du papier kraft, du papier bulle, de la mousse, du tissu, des chips de polystyrène et répartissez le poids de façon homogène. Vous pouvez réutilisez le carton et le calage d’origine de votre objet si vous l’avez conservé. 

3. Fermez bien votre colis : utilisez du ruban adhésif, large et solide. Attention : rien ne doit dépasser ! Pas de poignées, pas de ficelle, pas de papier kraft en plus du carton, et surtout pas de papier cadeau pour faire joli !! Nos machines de tri industriel peuvent détériorer votre colis si l’un de ses éléments se prend dedans, et elles-mêmes peuvent en être gravement endommagées.

Votre colis est prêt à être affranchi et envoyé !

Le non-respect de ces règles peut engendrer le refus de votre colis au moment de l’expédition, ou justifier selon les cas que nos équipes vous demandent le paiement d’un supplément tarifaire.