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Création

Qu'est-ce qu'un Compte Pro ?

Le Compte Pro est le service qui vous permet, en tant que professionnel, de vous identifier en toute sécurité auprès de tous les services de La Poste sauf La Banque Postale et La Poste Mobile.

  • Vos identifiants du compte vous permettent de faire vos achats en ligne sur laposte.fr/pro, d’ouvrir un coffre-fort numérique sur Digiposte ou encore de créer votre Identité Numérique pour faciliter vos démarches administratives. 
  • Votre compte vous permet également de souscrire aux services de procuration ou de réexpédition en ligne comme en bureau de poste. 
  • Toutes vos informations personnelles sont disponibles pour faciliter vos saisies de formulaires en ligne.

En savoir plus sur les avantages du Compte Pro.

Votre compte Pro est nativement associé à votre Espace client Pro, où vous pourrez :

  • Télécharger les factures de vos achats en ligne ; 
  • Consulter l'historique et le détail de vos achats réalisés sur laposte.fr/pro ;
  • Piloter vos suivis de livraison et d’expédition ;
  • Accéder à votre récapitulatif trimestriel de consommations ;
  • Consulter vos données personnelles et les mettre à jour ;
  • Consulter et recharger votre moyen de paiement « compte prépayé Pro ».

Si vous souhaitez créer un Compte Pro, cliquez-ici.

A noter : Le Compte Pro est réservé aux Professionnels. Pour les particuliers, il s’agit du Compte La Poste, avec des avantages spécifiques.

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Comment créer un Compte Pro ?

Pour créer votre Compte Pro, rendez-vous sur notre site www.laposte.fr/pro : 

  1. Cliquez sur "Espace client - Se connecter", puis "Créer votre compte pro",

     

  2. Saisissez votre adresse email personnelle pour définir un identifiant,
  3. Saisissez le code envoyé sur votre adresse mail pour sécuriser la création du compte,
  4. Définissez votre mot de passe,
  5. Renseignez votre numéro SIRET/RNA,
  6. Vérifiez les informations de votre entreprise,
  7. Renseignez votre numéro de téléphone,
  8. Pour finir, saisissez vos informations personnelles puis cliquez sur “Créer mon compte”.

     

Votre compte est créé ! 
Si vous êtes représentant légal, faites certifier votre compte afin de gérer l'ensemble de vos opérations postales depuis votre Espace client Pro.

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Quelles sont les informations obligatoires pour créer un Compte Pro ?

La création d'un Compte Pro nécessite un minimum d'informations personnelles vous concernant pour pouvoir vous identifier :

  • Votre civilité, prénom et nom
  • Votre adresse e-mail professionnelle
  • Votre identifiant d’entreprise (SIRET, RNA ou numéro client La Poste)
  • Votre adresse postale professionnelle
  • Votre numéro de téléphone mobile ou fixe

Pour créer votre Compte Pro, vous devrez également définir un mot de passe et accepter les conditions générales d'utilisation du service.

Le saviez-vous ?

Le numéro de téléphone mobile est une information particulièrement importante car elle facilite grandement votre expérience La Poste. Par exemple :

  • Permettre au facteur ou au livreur de vous appeler pour vous remettre un colis ou une lettre recommandée en main propre
  • Sécuriser votre Compte Pro avec une double authentification (e-mail et code SMS)

A noter que le Compte Pro centralise toutes vos informations personnelles (profil et coordonnées) et les conserve de manière sécurisée. Une fois le compte créé, vous pourrez, à tout moment, consulter et modifier ces informations depuis votre Espace client Pro.
 

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Est-il possible de créer un Compte Pro pour une association, une administration ou une entreprise à l'étranger ?

Il est possible de créer un Compte Pro pour toutes les situations suivantes :

  • Association, Administration ou Collectivité
  • Entreprise ou établissement immatriculé
  • Entreprise ou établissement en cours d'immatriculation
  • Entreprise étrangère
  • Profession libérale

Si vous souhaitez créer un Compte Pro, cliquez ici.

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Est-il possible d'avoir un seul Compte Pro pour tous mes établissements ?

Il est possible d'avoir un seul Compte Pro pour gérer tous vos achats en ligne et vous faire livrer sur chacun des établissements secondaires avec plusieurs adresses de livraison.

En revanche, vous devez créer un Compte Pro par établissement si vous souhaitez établir des procurations propres à chacun, permettant à un collaborateur de recevoir ou retirer des lettres recommandées / colis avec signature.

Si vous souhaitez créer un Compte Pro, cliquez ici.

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Est-il possible de fusionner deux comptes ?

Il n'est pas possible de fusionner deux Comptes Pro.

Vous devrez en garder un et peut être supprimer le second (en savoir plus).

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Qu'est-ce qu'un numéro client (ou Coclico) ?

Le numéro client La Poste permet d’identifier un client au sein du Groupe La Poste et dans les différents points de vente. Il est attribué à toute entreprise après vérification de son statut professionnel par les services de La Poste.

Ce numéro est indiqué sur les factures établies par La Poste ou dans votre Espace client Pro dans la rubrique sur les informations concernant votre entreprise.

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Pourquoi mon numéro de SIRET n’est pas reconnu ?

Si votre numéro de SIRET n'est pas reconnu, vous devez probablement être dans l'un des 2 cas suivants :

  1. Votre SIRET correspond à un établissement fermé. Veuillez vérifier le SIRET renseigné et saisissez un SIRET valide.
  2. Votre établissement est dit "non-diffusible" au niveau de l'INSEE (liste rouge). Pour cela, vous avez le choix entre deux solutions :
  • Vous pouvez rendre publiques les informations de votre société depuis l’INSEE (solution recommandée) : https://statut-diffusion-sirene.insee.fr/
    Une fois la mise à jour effectuée, l’INSEE diffusera les informations sous 48h environ et votre SIRET sera reconnu lors de la création du Compte Pro.
  • Vous pouvez conserver votre statut de diffusion privée ; dans ce cas, vous devez faire la demande d’un numéro client La Poste (Coclico) en suivant la procédure décrite dans cette FAQ. Une fois le numéro coclico obtenu, vous devrez le renseigner à l’étape où un identifiant d’entreprise vous est demandé pour créer votre Compte Pro.
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Comment créer un Compte Pro si je ne dispose pas de SIRET ?

Il peut arriver que vous ne disposiez pas de numéro SIRET pour identifier votre entreprise dans les cas suivants :

  • Votre entreprise est en cours d'immatriculation auprès de l'INSEE
  • Votre établissement est domicilié à l'étranger


Pour créer votre Compte Pro, vous devrez renseigner un numéro client La Poste (Coclico) à l’étape où un identifiant d’entreprise vous est demandé.


1. Afin d’obtenir un numéro client La Poste (Coclico), vous devez disposer au préalable d’un justificatif correspondant à votre type d’établissement :

Entreprise ou établissement en cours d'immatriculation :

  • un extrait Kbis ou D1 de moins de 3 mois (sans SIREN si le numéro est en cours d’attribution)
  • ou une copie du journal d’annonces légales, précisant le nom du représentant légal
  • ou un formulaire d’inscription au Centre de Formalités des Entreprises

Association, Administration ou Collectivité :

  • un PV de délibération mentionnant l’élection d’un Maire ou d’un Président d’association
  • ou une nomination du représentant légal (pour les administrations / secteur public)

Profession libérale : un extrait du fichier SIRENE

Entreprise ou établissement immatriculé : un extrait Kbis ou D1 de moins de 3 mois

Entreprise étrangère : un document officiel attestant de l'adresse, de la raison sociale et du nom du représentant en France

 

2. La demande de numéro client La Poste (Coclico) se fait à partir du formulaire de contact :

  • Décrivez votre demande,
  • Téléchargez la copie d'une pièce justificative valide à votre nom, et cliquer sur “Ajouter”,
  • Puis sur "Valider et Continuer",
  • Complétez vos coordonnées,
  • N'oubliez pas de cocher "Je ne suis pas un robot" et puis "Envoyer".


Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à l'adresse suivante :

LA POSTE
St Brieuc ADV
Service Boutique
CS 63549
22035 ST BRIEUC CEDEX 1

A réception de votre demande avec tous les justificatifs valides requis, vous recevrez sous 2 jours ouvrés votre numéro client (Coclico) par e-mail.

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