Pour toute commande de produits physiques (timbres, produits préaffranchis) passée sur laposte.fr, vous devez notifier dans les plus brefs délais toutes réserves sur le produit livré (colis défectueux ou non conforme), et en demander le retour depuis votre Espace client :

1. Accédez à la commande concernée dans la rubrique “Mes achats”,
2. En bas de page, cliquez sur le lien "Retourner un article", vous trouverez le formulaire de demande de retour à remplir en ligne, 
3. Sélectionnez le ou les produits à retourner avec la quantité et le motif du retour pour chaque produit,
4. Cliquez sur "Envoyer ma demande".

A l’envoi de votre demande, vous recevrez un email comportant un lien qui vous permettra de générer votre étiquette de retour afin de renvoyer vos produits auprès de notre Service Clients.