Aide en ligne

Vous pouvez prétendre à l'indemnisation de votre lettre recommandée à la condition que vous soyez l'expéditeur du pli et dans l'un des cas suivants :

votre envoi est perdu ou endommagé,
un défaut de suivi a eu lieu (le flashage à la distribution est manquant).

Le niveau d’indemnisation en cas de perte ou d’avarie dépend du niveau de recommandation que vous avez choisi lors de l’envoi.

Lettre recommandée France (France métropolitaine, Monaco, Andorre et Outre-mer) :

Niveau de recommandation R1 : 16 €
Niveau de recommandation R2 : 153 €
Niveau de recommandation R3 : 458 €

Lettre recommandée Internationale :

Niveau de recommandation R1 : 45 €
Niveau de recommandation R2 : 150 €

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