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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

Depuis le 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

  1. Aide et contact
  2. Envoyer et réceptionner un courrier / colis
  3. Réceptionner un courrier / colis
  4. Réception et délais
  5. Comment et sous quel délai puis-je récupérer mes lettres recommandées et Colissimo en Point de retrait postal ?

Réception et délais

Comment et sous quel délai puis-je récupérer mes lettres recommandées et Colissimo en Point de retrait postal ?

Les envois qui n'ont pu être livrés à l'adresse sont conservés en bureau de poste durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage.

A l’expiration de ce délai, La Poste retourne les envois dans les conditions prévues aux Conditions Générales de Vente.
   
Dans le cas d'un colis pour lequel une livraison directe en point de retrait a été choisie, ils sont conservés :  

  • en point de retrait : pendant 10 jours,
  • en consigne Pick Up Station : pendant 3 jours.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer pour récupérer votre envoi, nous vous invitons à donner procuration à une personne de votre entourage pour le faire à votre place.

En savoir plus 

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