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Nouvelle gamme de lettres 2023

Qu’est-ce qui a évolué au 1er janvier 2023 pour mes envois de courrier ?

La Poste fait évoluer son offre de courrier et propose désormais 4 solutions d’envois pour vos lettres et petits objets, avec des délais d’acheminement et des services en fonction de vos besoins :

 

Pour vos envois urgents : la e-lettre rouge (Lettre en ligne)

Votre courrier est distribué dès le lendemain (1) en France métropolitaine, avec ou sans suivi.

Pour cela, il vous suffit de saisir ou de télécharger en ligne votre courrier sur le site internet laposte.fr à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone.

Votre courrier est ensuite imprimé sur le site postal le plus proche du destinataire et le facteur le distribue dans la boîte aux lettres du destinataire le lendemain.

Vous n’avez pas d’accès à internet ? La e-lettre rouge peut également être envoyée depuis un bureau de poste, via un automate équipé du service ou avec l’aide d’un conseiller qui scannera votre courrier.

En savoir plus sur la e-lettre rouge

 

Pour vos envois courants : la Lettre verte  

C’est la lettre classique adaptée aux envois du quotidien, comme votre feuille de soin pour la Sécurité Sociale. Elle distribuée dans un délai indicatif de 3 jours ouvrables du lundi au samedi hors jours fériés.

La Poste peut ainsi proposer un service plus respectueux de l’environnement : le transport du courrier par avion en France est désormais uniquement réservé aux envois en provenance et à destination de la Corse et de l’Outre-Mer. 

En savoir plus sur la Lettre verte

 

Pour vos envois importants : la Lettre Services Plus (timbre de couleur turquoise)

Elle vous permet d’envoyer un document original ou une petite marchandise dans un délai indicatif de 2 jours (2), en bénéficiant de nombreux services dont l’option « Suivi » directement incluse.

Vous pouvez donc suivre votre envoi sur le site laposte.fr, mais vous pouvez également choisir de recevoir des notifications de son statut et que votre destinataire en reçoive lui-même.

Et pour vous simplifier la vie, vous pouvez demander au facteur de récupérer votre Lettre Services Plus directement dans votre boîte aux lettres personnelle (3).

Enfin, en cas de délai de distribution excessif (4), vous pouvez en tant qu’expéditeur bénéficier d’une compensation financière.  

En savoir plus sur la Lettre Service Plus

 

Pour vos envois recommandés : La Lettre recommandée

Pour tous vos envois réglementaires nécessitant une preuve juridique, la Lettre recommandée est maintenue et distribuée dans un délai de 3 jours ouvrables (délai indicatif – du lundi au samedi hors jours fériés). 

 

Le timbre gris Ecopli n’est plus disponible à la vente à partir du 1er janvier 2023. Si vous en avez conservé, vos timbres gris sont toujours utilisables en 2023. Si vous êtes un professionnel, consultez notre Aide en Ligne dédiée.

Notez que l’arrivée de notre nouvelle gamme courrier n’impacte pas notre offre Colissimo. 

 

A noter : vous pouvez encore utiliser en 2023 tous les timbres et enveloppes préaffranchies que vous avez chez vous, seules les modalités d’acheminement changent. En savoir plus

 

Retrouvez tous nos tarifs ici.

1) Pour toute commande effectuée avant 20h (heure locale de destination en France métropolitaine et les 5 DOM) du lundi au samedi hors jours fériés, la lettre est distribuée le lendemain (délai indicatif et hors dimanche et jours fériés)

2) En France métropolitaine, en jours ouvrables (du lundi au samedi hors jours fériés)

3) Service accessible depuis laposte.fr, pour un envoi au départ de la France métropolitaine et sous réserve d’éligibilité au service (les conditions seront accessibles depuis la page dédiée sur le site de laposte.fr)  

4) En formulant la demande auprès du Service Clients. 

  • A compter de 7 jours calendaires (hors jours fériés nationaux et locaux, et délai de rétention en Douane) pour les envois à l’intérieur de la France métropolitaine (y compris la Corse) et de France métropolitaine vers Monaco, les envois à l’intérieur des territoires des DOM et les envois de proximité de certains territoires des DOM
  • A compter de 10 jours calendaires (hors jours fériés nationaux et locaux et délai de rétention en Douane) pour les envois réciproques entre l'ensemble des territoires.

Voir les conditions contractuelles pour plus de détails.

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Il me reste des timbres, puis-je encore les utiliser en 2023 ?

Vous pouvez continuer à envoyer vos lettres, vos documents ou vos petites marchandises en les plaçant dans une enveloppe avec vos timbres achetés ou imprimés en 2022, ou même avant, et en les postant dans nos boîtes aux lettres jaunes.

  • Si votre timbre est à validité permanente, c’est-à-dire n’a aucune valeur indiquée dessus : vous pouvez l’utiliser tel quel,
  • Si votre timbre est à valeur faciale, c’est-à-dire indique une valeur en euro, alors vous devrez peut-être compléter sa valeur pour atteindre les nouveaux tarifs de la Lettre verte, en ajoutant d'autres timbres à valeur faciale que vous avez en votre possession, ou en achetant une vignette d'affranchissement dans nos bureaux de poste.

Les timbres restent donc, seules les modalités d’acheminement changent. 

A titre d’exemple, à partir du 1er janvier 2023, un ancien timbre rouge prioritaire, un timbre vert, un timbre de collection ou encore une vignette d’affranchissement achetés en 2022 permettent toujours l’acheminement d’un courrier, mais dans un délai indicatif de 3 jours ouvrables. 

En savoir plus

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Au 1er janvier 2023, quels timbres sont disponibles en bureau de poste, chez un buraliste et sur laposte.fr ?

A compter du 1er janvier 2023 : 

Pour acheter un affranchissement en Lettre verte ou en Lettre Services Plus : 

Retrouvez toute notre gamme de timbres, de Prêt-à-Poster, de vignettes, etc. en vente dans nos points de contact postaux bureaux de poste, auprès des buralistes, des agences communales, des relais postes et de l’ensemble de nos partenaires, ou encore sur notre site internet laposte.fr (sous forme de timbres à commander ou de timbres à imprimer),

 

Pour acheter une e-lettre rouge (Lettre en Ligne) : 

Rendez-vous sur notre page dédiée pour rédiger ou télécharger votre courrier qui sera imprimé sur le site postal le plus proche du destinataire avant d’être mis sous enveloppe et distribué dans la boîte aux lettres du destinataire. 

Vous n’avez pas d’accès à internet ? Votre commande de e-lettre rouge peut également être réalisée depuis un bureau de poste (hors agences postales communales, Relais Postaux Commerçants et établissements courrier), via un automate équipé du service ou avec l’aide d’un conseiller qui scannera votre courrier.

 

Pour acheter un affranchissement en Lettre recommandée :  

Rendez-vous dans nos bureaux de poste, les agences communales, les relais postes et sur notre site internet laposte.fr. 
 

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Quels sont les délais de distribution des courriers à compter du 1er janvier 2023 ?

A compter du 1er janvier 2023, votre courrier est distribué :  

  • Pour une e-lettre rouge (Lettre en ligne) : dès le lendemain (délai indicatif, hors dimanche et jours fériés) en France métropolitaine et DOM si la commande est effectuée avant 20h (heure locale de destination en France métropolitaine et dans les 5 DOM) du lundi au samedi,
  • Pour une Lettre Services Plus (timbre de couleur turquoise) : dans un délai de 2 jours en France métropolitaine,
  • Pour une Lettre verte : dans un délai de 3 jours,
  • Pour une Lettre recommandée : dans un délai de 3 jours.

Tous nos délais de distribution sont indicatifs et exprimés en jours ouvrables (du lundi au samedi sauf jours fériés nationaux et locaux).

En savoir plus sur la nouvelle gamme

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Que devient le timbre rouge ?

Les timbres rouges de la Lettre prioritaire ne sont plus commercialisés à partir du 1er janvier 2023. 

En effet, l’utilisation de la Lettre prioritaire tend à disparaître, remplacée par des communications électroniques type email et SMS. De plus, La Poste souhaite réduire son impact environnemental. La nouvelle gamme courrier permet une diminution des émissions de CO2 de 25% (prévision à 2030), en optimisant le remplissage des camions et en arrêtant l’utilisation de l’avion pour le transport du courrier dans l’Hexagone.

 

Pour autant, il sera toujours possible d’acheminer une lettre pour une distribution en France Métropolitaine et dans les 5 DOM dès le lendemain* avec la e-lettre rouge (Lettre en ligne). Rendez-vous sur notre page dédiée pour rédiger ou télécharger votre courrier.

 

Vous n’avez pas d’accès à internet ? Votre commande de e-lettre rouge peut également être réalisée depuis un bureau de poste (hors agences postales communales, Relais Postaux Commerçants et établissements courrier), via un automate équipé du service ou avec l’aide d’un conseiller qui scannera votre courrier.

Votre lettre sera imprimée sur le site postal le plus proche du destinataire avant d’être mise sous enveloppe dans le respect de la confidentialité avant d’être distribuée dans la boîte aux lettres du destinataire.

 

Vous avez encore des timbres rouges chez vous ?

Rassurez-vous, vous pourrez toujours utiliser les timbres rouges en votre possession passé la date du 1er janvier 2023. Les courriers affranchis avec des timbres rouges seront simplement distribués en 3 jours ouvrables (du lundi au samedi hors jours fériés, délai indicatif), contre 1 auparavant.

*Pour toute commande effectuée avant 20h (heure locale de destination en France métropolitaine et les 5 DOM) du lundi au samedi hors jours fériés, la lettre est distribuée le lendemain (délai indicatif et hors dimanche et jours fériés).

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Comment échanger mes timbres rouges Lettre Prioritaire ?

Les timbres rouges de la Lettre prioritaire ne sont plus commercialisés à partir du 1er janvier 2023.  

Si vous avez encore des timbres rouges chez vous, rassurez-vous, vous pourrez toujours utiliser les timbres rouges en votre possession passé la date du 2 janvier 2023. En savoir plus

Ces anciens timbres rouges ne sont pas remboursables.

Ils peuvent être échangés sous conditions s’ils sont à validité permanente, c’est-à-dire sans valeur faciale (ou encore qu’ils ne portent aucun « prix »). Pour en savoir plus et demander un échange nous vous invitons à consulter notre page dédiée.

Notez que nos bureaux de poste ne sont pas en mesure de réaliser ces échanges, la procédure doit être réalisée sur notre site internet. 

Si vous êtes un buraliste revendeur de produits La Poste et que vous souhaitez échanger des produits La Poste dans le cadre du lancement de la Nouvelle Gamme Courrier, nous vous invitons à consulter notre page dédiée.

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Que devient le timbre vert ?

Les timbres verts sont toujours commercialisés pour tous vos envois courants du quotidien : documents administratifs (feuille de soin à la Sécurité sociale, par exemple), cartes postales et petites marchandises. Les beaux timbres ne seront pas non plus supprimés.

Seul change leur délai de distribution : 3 jours ouvrables (du lundi au samedi hors jours fériés), contre 2 auparavant (délai indicatif).

Et en option, vous pouvez également ajouter un sticker de suivi.

Vous avez encore des timbres verts chez vous ? Rassurez-vous, vous pouvez toujours utiliser les timbres verts en votre possession en 2023, seul le délai de distribution évolue (passant de 2 à 3 jours indicatifs).

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Que deviennent les compléments d’affranchissement ?

La Poste modernise sa gamme de courrier au 1er janvier 2023 en faisant évoluer son offre de courrier.

Pour autant, pas d’inquiétude : vous pouvez encore utiliser tous les timbres et enveloppes préaffranchies que vous avez chez vous !

Si vous avez en votre possession des timbres à validité permanente, c’est-à-dire n’ayant aucune valeur indiquée dessus, vous pouvez continuer à les utiliser tels quels, nul besoin de complément.

Notez cependant que ces timbres rouges ou identifiés de la mention “Lettre Prioritaire” seront acheminés dans les conditions de la Lettre verte.

Si vos timbres portent une valeur faciale, c’est-à-dire qu’ils indiquent une valeur en euro, alors vous devrez peut-être compléter leur valeur de quelques centimes d’euro pour atteindre les nouveaux tarifs de la Lettre verte. Pour cela vous pouvez :

  • Ajouter d'autres timbres à valeur faciale que vous avez en votre possession, 
  • ou acheter une vignette de complément d'affranchissement dans nos bureaux de poste. 

Ainsi les compléments d’affranchissement continuent bien à exister pour compléter le tarif de votre envoi sur un timbre à valeur faciale.

Seule leur forme change : ils ne prennent plus la forme de timbres de complément, mais d’une vignette de complément d’affranchissement du montant exact dû.

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Que devient le timbre gris Ecopli ?

Le format timbre gris de l’Ecopli n’est plus disponible à la vente en point de contact postal et sur le site Internet laposte.fr à partir du 1er janvier 2023. Pour autant, pas d’inquiétude : vous pouvez encore utiliser tous les timbres gris que vous avez chez vous !

Ils restent parfaitement utilisables pour envoyer votre courrier, avec une distribution en 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi sauf jours fériés nationaux et locaux, délai indicatif).  
 

Si vous êtes un professionnel, consultez notre Aide en Ligne dédiée pour les modalités spécifiques à vos envois en Ecopli.

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Quels sont les tarifs de la nouvelle gamme courrier au 1er janvier 2023 ?

Retrouvez tous nos tarifs par produit et par tranche de poids ici.

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J’ai un document original à envoyer rapidement, quelle est la meilleure option à partir du 1er janvier 2023 ?

Pour vos envois importants, nous vous recommandons d’utiliser notre nouvelle Lettre Services Plus (timbre de couleur turquoise).

Elle vous permet d’envoyer un document original ou une petite marchandise dans un délai indicatif de 2 jours (1), en bénéficiant de nombreux services dont l’option « Suivi » directement incluse. La distribution se fait directement dans la boite aux lettres de votre destinataire.

Vous pouvez donc suivre votre envoi sur notre outil de suivi en ligne, mais vous pouvez également choisir de recevoir des notifications de son statut et que votre destinataire en reçoive lui-même en les activant sur la page dédiée.

Et pour vous simplifier la vie, vous pouvez demander au facteur de récupérer votre Lettre Services Plus directement dans votre boîte aux lettres personnelle (2).

Enfin, en cas de délai de distribution excessif (3), vous pouvez en tant qu’expéditeur bénéficier d’une compensation financière.

En savoir plus sur la Lettre Services Plus

 

(1) En France métropolitaine, en jours ouvrables (du lundi au samedi hors jours fériés)

(2) Service accessible depuis laposte.fr, pour un envoi depuis la France métropolitaine et sous réserve d’éligibilité au service

(3) En formulant la demande auprès du Service Clients. 

  • A compter de 7 jours calendaires (hors jours fériés nationaux et locaux, et délai de rétention en Douane) pour les envois à l’intérieur de la France métropolitaine (y compris la Corse) et de France métropolitaine vers Monaco, les envois à l’intérieur des territoires des DOM et les envois de proximité de certains territoires des DOM. 
  • A compter de 10 jours calendaires (hors jours fériés nationaux et locaux et délai de rétention en Douane) pour les envois réciproques entre l'ensemble des territoires.

Voir les conditions contractuelles pour plus de détails.

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Avec la nouvelle gamme courrier, je ne peux plus envoyer de courrier papier ?

Rassurez-vous, vous pouvez encore envoyer une belle lettre manuscrite à un proche, une carte postale, un dossier d’inscription ou tout autre document papier à votre guise. 

Et le timbre est toujours là pour ça !

La Lettre verte, la Lettre Services Plus et la Lettre recommandée sont là pour tous les documents et petites marchandises que vous souhaitez envoyer de façon traditionnelle.

L’enveloppe et les beaux timbres restent aussi !

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Comment envoyer un courrier si je n’ai pas d’ordinateur ou que je ne peux pas me déplacer en bureau de poste ?

Avec notre nouvelle gamme courrier, vous pouvez envoyer une e-lettre rouge depuis votre ordinateur.

Vous n’avez pas d’accès à internet ? La e-lettre rouge peut également être envoyée depuis un bureau de poste, via un automate équipé du service ou avec l’aide d’un conseiller qui scannera votre courrier.

Mais vous pouvez aussi et toujours envoyer du courrier traditionnel : nos 3 autres offres, la Lettre verte, la Lettre Services Plus et la Lettre recommandée sont là pour tous les documents et petites marchandises.

Vous ne pouvez pas vous déplacer ? La Poste se mobilise en proposant aux personnes isolées ou fragiles un service gratuit de livraison de produits postaux et de collecte du courrier non affranchi par le facteur directement à domicile. En savoir plus

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Quel est l'impact des nouveaux délais de distribution sur votre contrat de réexpédition ?

Les délais de distribution du courrier évoluent à compter du 1er Janvier 2023.

La réexpédition de vos envois est toujours effectuée quotidiennement, au fil de leur arrivée, mais vos envois sont désormais réacheminés à votre nouvelle adresse dans un délai indicatif compris entre 1 et 3 jours ouvrables (du lundi au samedi sauf jours fériés nationaux et locaux).

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Comment La Poste vient en aide aux personnes isolées ou fragiles pour l'envoi de leur courrier ?

Pour aider les personnes qui ne peuvent pas se déplacer, La Poste se mobilise en proposant un service gratuit de livraison de produits postaux et de collecte du courrier non affranchi par le facteur directement à domicile.

 

Vous avez besoin de produits postaux comme des timbres ou des enveloppes Prêt-à-Poster mais ne pouvez pas vous déplacer ?

Nous venons à vous !

Lors de son passage, n’hésitez pas à informer votre facteur que vous avez besoin de produits postaux. Il prendra votre commande et vous la livrera lors de sa prochaine tournée.

Vous pouvez aussi contacter notre Service Clients qui transmettra votre commande au facteur.

Vous règlerez cet achat au facteur, de préférence par chèque à l’ordre de La Poste, ou en espèce (auquel cas l’appoint vous sera obligatoirement demandé).

Vous pouvez enfin commander toute notre gamme de produits postaux sur notre site laposte.fr, ils seront livrés à votre adresse.

 

Vous souhaitez expédier une lettre mais ne pouvez pas vous rendre au bureau de poste ?

Vous pouvez informer votre facteur lors de sa tournée que vous souhaitez expédier un courrier, ou le demander à notre Service Clients.

Le facteur vous demandera d’estimer le poids de votre envoi et le type d’affranchissement que vous souhaitez.

Il déterminera le montant à lui régler, de préférence par chèque à l’ordre de La Poste, ou en espèce (auquel cas l’appoint vous sera obligatoirement demandé).

 

Bon à savoir : n’oubliez pas d’indiquer une adresse de retour au dos de l’ensemble de vos courriers.

Vous voulez envoyer un colis mais vous ne pouvez pas vous déplacer ? Découvrez notre service d’expédition depuis votre boîte aux lettres.

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