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Nouvelle gamme de lettres 2023

Qu’est-ce qui évolue au 1er janvier 2023 pour mes envois de courrier ?

La Poste fait évoluer son offre de courrier et proposera 4 solutions d’envois :

  • La e-lettre rouge (1) permet d’envoyer un courrier avec ou sans l’option « Suivi » pour une distribution en France métropolitaine dès le lendemain (2). 
    Pour cela, il suffit d’écrire ou de télécharger en ligne son courrier sur le site internet laposte.fr à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone.
    Pour les clients éloignés du numérique, La Poste proposera également la possibilité d’envoyer une e-lettre rouge (1) depuis un bureau de poste, via un automate équipé du service ou avec l’aide d’un conseiller, qui scannera le courrier à expédier.
    La e-lettre rouge (1) sera imprimée par La Poste dans l’établissement situé au plus près du lieu de distribution. Le facteur la distribuera dans la boîte aux lettres du destinataire le lendemain (2).

 

  • La Lettre verte est la lettre adaptée aux envois du quotidien. Elle sera distribuée dans un délai indicatif de 3 jours. 
    La Poste peut ainsi proposer un service plus respectueux de l’environnement : le transport du courrier par avion en France sera alors uniquement réservé aux envois en provenance et à destination de la Corse et de l’Outre-Mer.

 

  • La Lettre Services Plus (appelée aussi Lettre turquoise Services Plus) est une solution d’envois qui propose de nombreux services. Elle permet d’envoyer des documents ou des petites marchandises dans un délai indicatif de 2 jours (3), avec l’option « Suivi »  directement incluse. 
    Au-delà du suivi classique disponible sur laposte.fr, un service de notifications de ce suivi sera proposé. L’expéditeur se connectera à son compte client La Poste, il pourra enregistrer le numéro de sa Lettre Services Plus et paramétrer les notifications qu’il souhaite recevoir et qu’il souhaite adresser à son destinataire. L’expéditeur pourra ainsi choisir d’être informé par mail ou SMS de la prise en charge de son envoi par nos centres de traitement courrier ainsi que de la livraison effective de cette Lettre Services Plus. L’expéditeur pourra également décider de notifier son destinataire par mail que sa Lettre Services Plus est en cours d’acheminement dans le réseau postal. Cette activation des notifications devra s’effectuer avant le dépôt de la Lettre Services Plus dans le réseau postal.
    Pour simplifier la vie, le facteur pourra récupérer à la demande de l’expéditeur (4) la Lettre Services Plus directement dans sa boîte aux lettres personnelle (5).
    En cas de délai de distribution excessif (6), l’expéditeur pourra bénéficier d’une compensation financière.

 

  • La Lettre recommandée, qui permet notamment les envois réglementaires avec preuve juridique, sera distribuée dans un délai de 3 jours (délai indicatif).

 

(1) Lettre en ligne
(2) Pour toute commande effectuée avant 20h du lundi au vendredi, la lettre est distribuée le lendemain (délai indicatif)
(3) En France métropolitaine (en jours calendaires sauf jours fériés)
(4) Service accessible depuis laposte.fr
(5) Depuis la France métropolitaine et sous réserve d’éligibilité au service (les conditions seront accessibles depuis la page dédiée sur le site de laposte.fr)
(6) À compter de 7 jours calendaires hors jours fériés pour les envois en France métropolitaine et de 10 jours calendaires hors jours fériés et rétention en Douane pour un envoi de la Métropole vers l’Outre-Mer ou inversement ou entre territoires d’Outre-Mer, en formulant la demande auprès du Service Clients

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J’ai acheté des timbres en 2022, pourrai-je encore les utiliser en 2023 ?

L’ancienne gamme sera commercialisée jusqu’au 31 décembre 2022 et la nouvelle à partir du 1er janvier 2023. Il sera toujours possible d’utiliser, après le 1er janvier 2023, ses anciens timbres, les courriers seront simplement acheminés selon les nouvelles modalités.

A titre d’exemple, à partir du 1er janvier 2023, un timbre prioritaire, un timbre vert ou une vignette d’affranchissement acheté en décembre 2022 permettra l’acheminement d’un courrier dans un délai indicatif de 3 jours. 

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Au 1er janvier 2023, quels timbres seront disponibles en bureau de poste, chez un buraliste et sur laposte.fr ?

Dès le 1er janvier 2023, la Lettre verte et la Lettre Services Plus seront disponibles en bureaux de poste, sur laposte.fr, auprès des buralistes, des agences communales, des relais postes et auprès de l’ensemble de nos partenaires.

La e-lettre rouge* sera disponible sur laposte.fr. Pour les clients éloignés du numérique, La Poste proposera également la possibilité d’envoyer une e-lettre rouge* depuis un bureau de poste, via un automate équipé du service ou avec l’aide d’un conseiller, qui scannera le courrier à expédier. 


*Lettre en ligne
 

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Quels seront les délais de distribution des courriers à compter du 1er janvier 2023 ?

A compter du 1er janvier 2023 : 

  • La e-lettre rouge*, un courrier avec ou sans l’option « suivi », est distribuée en France métropolitaine dès le lendemain**.
  • La Lettre verte sera distribuée dans un délai*** de 3 jours ; 
  • La Lettre Services Plus (appelée aussi Lettre turquoise Services Plus) est une nouvelle lettre « tout-en-un » qui permet d’envoyer, avec un suivi inclus, des documents ou des petites marchandises dans un délai*** de 2 jours en France métropolitaine.
  • La Lettre recommandée sera distribuée dans un délai*** de 3 jours. 


*Lettre en ligne
**Pour toute commande effectuée avant 20h du lundi au vendredi, la lettre est distribuée le lendemain (délai indicatif)
***Délai indicatif

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Quel est l'impact des nouveaux délais de distribution sur votre contrat de réexpédition ?

Les délais de distribution du courrier évoluent à compter du 1er Janvier 2023.

Les conditions contractuelles actuellement en vigueur restent applicables jusqu’au 31 décembre 2022 : les envois qui vous sont adressés sont réexpédiés à votre nouvelle adresse dans un délai indicatif de 1 jour. 

A compter du 1er janvier 2023, vos envois seront réexpédiés à votre nouvelle adresse dans un délai indicatif compris entre 1 et 3 jours.

Le délai d'acheminement d'un objet à délai garanti (Ex : Colissimo garantit la livraison en 2 jours ouvrés) n'est pas applicable en cas de réexpédition. L’objet sera donc acheminé dans un délai indicatif compris entre 1 et 3 jours.

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J’ai un document original à envoyer rapidement, quelle sera la meilleure option à partir du 1er janvier 2023 ?

Vous pourrez utiliser la Lettre Services Plus (appelée aussi Lettre turquoise Services Plus), une solution d’envois qui propose de nombreux services. 

Elle permet d’envoyer des documents ou des petites marchandises dans un délai indicatif de 2 jours*, avec l’option « Suivi » directement incluse. 

Au-delà du suivi classique disponible sur laposte.fr, un service de notifications de ce suivi sera proposé. L’expéditeur se connectera à son compte client La Poste, il pourra enregistrer le numéro de sa Lettre Services Plus et paramétrer les notifications qu’il souhaite recevoir et qu’il souhaite adresser à son destinataire. 

L’expéditeur pourra ainsi choisir d’être informé par mail ou SMS de la prise en charge de son envoi par nos centres de traitement courrier ainsi que de la livraison effective de cette Lettre Services Plus. 

L’expéditeur pourra également décider de notifier son destinataire par mail que sa Lettre Services Plus est en cours d’acheminement dans le réseau postal. Cette activation des notifications devra s’effectuer avant le dépôt de la Lettre Services Plus dans le réseau postal.

Pour simplifier la vie, le facteur pourra récupérer à la demande de l’expéditeur** la Lettre Services Plus directement dans sa boîte aux lettres personnelle***.

En cas de délai de distribution excessif****, l’expéditeur pourra bénéficier d’une compensation financière. 

*En France métropolitaine (en jours calendaires sauf jours fériés)
**Service accessible depuis laposte.fr
***Depuis la France métropolitaine et sous réserve d’éligibilité au service (les conditions seront accessibles depuis la page dédiée sur le site de laposte.fr).
****À compter de 7 jours calendaires hors jours fériés pour les envois en France métropolitaine et de 10 jours calendaires hors jours fériés et rétention en Douane pour un envoi de la Métropole vers l’Outre-Mer ou inversement ou entre territoires d’Outre-Mer, en formulant la demande auprès du Service Clients.

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Qu’est-ce que le Timbre Digital ? Est-il concerné par cette nouvelle gamme courrier ?

La Poste a annoncé, le 28 Juin 2022, l’arrivée courant 2023 d’un timbre digital. Il n’est pas concerné par cette nouvelle gamme.

Le timbre digital pourra être acheté en quelques clics avec son smartphone sur l’application La Poste. Le client recevra un code de 8 caractères alphanumériques qu’il devra recopier sur son enveloppe à l’emplacement du timbre classique. Il ne lui restera alors qu’à déposer son courrier dans une boîte aux lettres de rue ou au Bureau de Poste.

Ce timbre ne remplacera aucun des timbres existants mais viendra en complément de tous les modes d’affranchissement déjà disponibles.

A son lancement, le timbre digital sera réservé aux envois de 20g en France métropolitaine. Le code envoyé pourra être utilisé pendant 8 jours. Chaque code sera unique et sécurisé. En cas d’utilisation frauduleuse du service, l’IA (Intelligence Artificielle) dont sont dorénavant équipées nos machines de traitement du courrier, permettra d’identifier les fraudes (les réutilisations de code ou les codes utilisés au-delà du délai de 8 jours).

Le tarif et le délai d’acheminement seront communiqués ultérieurement. 

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Que devient l’Ecopli ?

Le format timbre (timbre gris) ne sera plus disponible à la vente à partir du 1er janvier 2023.  Il sera toujours possible d’utiliser ses anciens timbres gris Ecopli après le 1er janvier 2023. 
Si vous êtes un professionnel, vous pouvez consulter notre espace dédié.

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