Aide en ligne

Comment pouvons-nous vous aider ?

Que souhaitez-vous faire ?
Vous êtes sur le point de quitter l'aide en ligne.
  1. Aide et contact
  2. Actualités
  3. Informations locales et internationales

Informations locales et internationales

Nouméa / Wallis-et-Futuna : reprise des envois de courriers et colis

Date de mise à jour : 18/07/2024

La distribution des courriers et colis reste perturbée sur la Nouvelle Calédonie et sur Wallis-et-Futuna.

L’aéroport de Nouméa n’a en effet repris que très partiellement son activité et le nombre de vols vers ces destinations reste restreint.

Notre partenaire postal local, l’Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle Calédonie reprend lui aussi son activité de façon progressive après une interruption de plusieurs mois, en distribuant en priorité tous les envois stockés pendant cette période.

C’est pourquoi les envois de courrier et colis de l’Hexagone vers la Nouvelle Calédonie et Wallis et Futuna, bien que réouverts, ne peuvent à ce jour être assurés dans les délais habituels.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Merci de votre retour !

Conditions météorologiques et autres perturbations : impacts sur la distribution postale

Date de mise à jour : 31/05/2024

Les conditions météorologiques et les intempéries peuvent localement et ponctuellement affecter l’acheminement de vos courriers et colis.

La Poste peut également être tributaire de perturbations telles que des blocages routiers, des mouvements sociaux, des évènements publics ou encore des interdictions de circuler.

 

Consultez ici la liste des zones où la collecte, le transport ou la livraison sont actuellement perturbés :

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Merci de votre retour !

Quelles sont les destinations internationales suspendues et pourquoi ?

Selon les contextes sanitaires et géopolitiques, La Poste peut être amenée à suspendre l’envoi de colis et de courrier vers certaines destinations.
A date, les destinations suspendues de façon durable pour l'envoi de marchandises sont les suivantes :

 

En raison d’embargos

Du fait des mesures restrictives imposées par les Nations Unies et l’Union Européenne, La Poste, en tant que société française soumise aux règlementations européennes, a suspendu l’acheminement des marchandises vers les destinations suivantes :

  • Corée du Nord
  • Syrie
  • Sud Soudan
  • Crimée
  • Sébastopol

 

Du fait du contexte sanitaire ou géopolitique

La situation locale ne permet pas l’acheminement des marchandises vers les destinations suivantes :

  • Yémen
  • Somalie
  • Soudan
  • Russie (sauf envoi entre particuliers : en savoir plus)
  • Biélorussie

L’envoi de documents reste possible vers certaines de ces destinations (Corée du Nord, Russie, Biélorussie, Crimée et Sébastopol) reste possible, avec des solutions d’affranchissement disponibles dans nos bureaux de poste.

D'autres destinations peuvent ponctuellement être suspendues. Nous vous invitons à consulter notre Aide en Ligne Actualités dédiée pour en connaître la liste : Informations locales et internationales - Aide en ligne Laposte.fr

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Merci de votre retour !

Israël : perturbations sur l’acheminement des courriers et colis

Date de mise à jour : 12/10/2023

Le contexte géopolitique actuel en Israël est susceptible de perturber la distribution des courriers et colis vers cette destination. Notre partenaire Israël Post met cependant tout en œuvre pour assurer la bonne continuité de ses opérations. 

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Merci de votre retour !

Interdiction de survol de l’Ukraine : allongement des délais d’acheminement vers certaines destinations

L’espace aérien ukrainien est actuellement interdit de survol et des fortes perturbations du trafic aérien sont constatées sur toute la zone.

Ceci impacte bien sûr les envois à destination de l’Ukraine mais également tous ceux qui empruntent habituellement cette route aérienne et doivent désormais contourner la zone, rallongeant de fait les délais d’acheminement vers les destinations suivantes :

Géorgie, Moldavie, Azerbaïdjan, Turkménistan, Kazakhstan, Kirghizistan, Tadjikistan, Japon et Australie.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Merci de votre retour !

Envois à destination de l'Ukraine

Malgré le contexte, l’acheminement et la distribution de vos envois de courrier et colis vers l’Ukraine restent assurés. Du fait de la fermeture de l’espace aérien, nous acheminons vos envois par la route.

La Poste Ukrainienne quant à elle maintient la distribution des colis et des courriers. Cependant celle-ci se fait uniquement en bureau de Poste et non à domicile par le facteur. 

En outre, notre partenaire recommande de limiter la valeur de vos envois à moins de 70€.

Notez que ce contexte particulier rallonge fortement les délais et que le suivi de vos envois sur notre site laposte.fr peut en être limité.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Merci de votre retour !

Restrictions des envois à destination de la Russie, de la Biélorussie, de la Crimée et de Sébastopol

Compte tenu de la situation géopolitique actuelle, les envois à destination de la Russie, de la Biélorussie, de la Crimée et de Sébastopol sont fortement impactés.

Crimée et Sébastopol :
Dans le strict respect des mesures restrictives imposées par les Nations Unies et l’Union Européenne, La Poste a suspendu l’acheminement des marchandises vers la Crimée et Sébastopol.

Biélorussie :
Du fait du contexte géopolitique, La Poste a suspendu l’acheminement des marchandises vers la Biélorussie.

Russie :
L’envoi de marchandises est possible mais très fortement restreint :

  1. Il est autorisé uniquement entre 2 particuliers (et de fait interdit d’une entreprise vers un particulier ou entre 2 entreprises).
  2. Un grand nombre de marchandises sont interdites, soit par la Russie elle-même soit par les mesures restrictives imposées par l’Union Européenne à l’encontre de la Russie depuis 2022 (Règlement (UE) 2022/428) : devises de la Russie, boissons alcoolisées, tabacs, produits médicaux, produits chimiques, bijouterie, tout support de matériel politique, matériel de photocopie, cartes d’identité et passeports, imprimés pornographiques, plantes en tout état, pierres précieuses, armes à feu, armes blanches, munitions, parfums et eaux de toilette, produits de beauté et cosmétiques, sacs à main, valises et autres articles de maroquinerie, vêtements, chaussures et accessoires, articles électroniques à usage domestique d’une valeur dépassant 750 EUR, appareils électriques/électroniques ou optiques, d'enregistrement et de reproduction du son et des images d'une valeur dépassant 1 000 EUR, instruments de musique d'une valeur dépassant 1 500 EUR, objets d'art, de collection et antiquités, articles et équipements destinés à la pratique du sport, notamment du ski, du golf, de la plongée sous-marine et des sports nautiques.
  3. Comme pour tout envoi vers un pays hors Union Européenne, vous devrez joindre à votre envoi une déclaration en douane électronique. En remplissant celle-ci, vous attestez sur l’honneur que votre colis ne contient aucune des marchandises listées ci-dessus.
  4. Du fait de la suspension des liaisons aériennes, l’acheminement vers la Russie est désormais assuré par voie routière, ce qui rallonge fortement les délais, et le suivi de votre envoi sur notre site laposte.fr ne peut être garanti.

Important : envoi de documents
Vers ces 4 destinations, l’envoi de documents reste parfaitement possible, avec des solutions d’affranchissement disponibles dans nos bureaux de poste.
Cependant, du fait de la suspension des liaisons aériennes, l’acheminement vers ces destinations est désormais assuré par voie routière, ce qui rallonge fortement les délais. Enfin le suivi de vos envois sur notre site laposte.fr peut en être limité.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Merci de votre retour !