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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

Depuis le 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

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Création

Qu'est-ce qu'un Compte La Poste ?

Le Compte La Poste est le service vous permettant de vous identifier en toute sécurité auprès de tous les services de La Poste sauf La Banque Postale et La Poste Mobile.

  • Vos identifiants La Poste vous permettent de faire vos achats en ligne sur laposte.fr, d’ouvrir un coffre-fort numérique sur Digiposte ou encore de créer votre Identité Numérique pour faciliter vos démarches administratives.
  • Votre compte vous permet également de souscrire aux services de procuration ou de réexpédition en bureau de poste.
  • Toutes vos informations personnelles sont disponibles pour faciliter vos saisies de formulaires en ligne, au guichet et sur les automates en bureau de poste.

Votre compte est nativement associé à votre Espace client, vous permettant de retrouver et gérer en ligne toutes vos commandes, vos livraisons et expéditions, ainsi que les contrats et services que vous avez souscrits.

En savoir plus sur les avantages du Compte La Poste.

A noter : un Compte Pro est disponible pour les clients professionnels, avec des avantages spécifiques.

 

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Quelles sont les informations obligatoires pour créer un Compte La Poste ?

La création d'un Compte La Poste nécessite un minimum d'informations personnelles vous concernant pour pouvoir vous identifier :

  • Votre civilité, prénom et nom (entre 2 et 30 caractères pour chacun)
  • Votre adresse e-mail personnelle

Pour créer votre compte, vous devrez également définir un mot de passe et accepter les conditions générales d'utilisation du service.

Si la création de votre compte se réalise à l'occasion d'un achat ou de la souscription d'un service, vous pourrez être amené à fournir quelques informations complémentaires nécessaires comme votre adresse postale, votre numéro de téléphone (mobile de préférence) ou votre date de naissance.

Il peut arriver que certaines de vos informations personnelles soient déjà pré-remplies dans le formulaire de création de compte. Cela est possible si vous avez récemment réalisé une opération en bureau de poste (ex : faire réexpédier votre courrier ou souscrire une procuration) pour laquelle ces informations ont déjà été demandées.

 

Le saviez-vous ?

Le numéro de téléphone mobile est une information particulièrement importante à renseigner dans votre compte car elle facilite grandement votre expérience La Poste ; par exemple :

  • Permettre au facteur ou au livreur de vous appeler pour vous remettre un colis ou une lettre recommandée en main propre
  • Sécuriser votre Compte La Poste avec une authentification à deux facteurs (e-mail et code SMS)

A noter que le Compte La Poste centralise toutes vos informations personnelles (profil et coordonnées) et les conserve de manière sécurisée. Vous pouvez consulter et modifier ces informations dans l'Espace client.

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Est-il possible de migrer mon Compte La Poste en un Compte Pro ?

Pour l'instant il n'est pas encore possible de faire évoluer son Compte La Poste pour l'utiliser à titre professionnel.

Il est nécessaire de créer :

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Est-il possible de fusionner deux comptes ?

Il n'est pas possible de fusionner deux Comptes La Poste.

Vous devrez en garder un et peut être supprimer le second (en savoir plus).

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Comment créer un nouveau compte après avoir résilié mon compte existant ?

Vous pouvez créer un nouveau Compte La Poste en utilisant la même adresse e-mail, après résiliation du compte précédent.

Par contre, vous ne retrouverez pas votre historique associé au compte supprimé.

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