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Covid-19 : continuité des activités postales en savoir plus
La forte circulation du virus de la Covid-19 peut entrainer des difficultés opérationnelles ralentissant la distribution du courrier et des colis. Nos équipes sont mobilisées pour maintenir nos activités et notre qualité de service. Plus d'infos
Envoyer un objet de valeur
Qu’est-ce qu’un envoi en Valeur Déclarée et en Smart Valeur Déclarée ?
La Smart Valeur Déclarée et la Valeur Déclarée sont des services sécurisés, adaptés aux envois de petits documents et petits objets de valeur, en France ou vers l’étranger.
Elles vous offrent toutes deux :
- Sécurité : grâce à la preuve de dépôt, à la remise au destinataire contre signature et à un avis de réception (en option sur la Valeur Déclarée),
- Sérénité, avec le remboursement du montant déclaré lors du dépôt (jusqu’à 5 000 € pour la Valeur Déclarée et 750€ pour la Smart VD) en cas de perte ou avarie.
- Traçabilité : vous suivez l’acheminement de votre envoi 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Les caractéristiques des 2 offres :
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VALEUR DÉCLARÉE |
SMART VALEUR DÉCLARÉE |
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Principe |
Une enveloppe sécurisée agréée par La Poste (ou tout autre emballage dûment scellé), que vous affranchissez selon le poids de votre envoi. |
Un emballage « Prêt-à-Poster » tout-en-un, sécurisé et pré-timbré Un courrier « connecté » et des services numériques en plus. |
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VOTRE ENVOI |
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Objets autorisés |
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Objets interdits |
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Poids maximum |
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500g |
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Type d'emballage |
Enveloppe sécurisée agréée par La Poste (divers formats disponibles, indéchirable et imperméable) ou tout autre emballage dûment scellé au dépôt. |
Emballage 285x440cm, gonflable et protecteur avec une fermeture sécurisée et anti-fraude. |
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LES SERVICES |
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|
Destinations |
France et international (sauf exception de pays n'acceptant pas ce service) |
France métropolitaine et Corse |
|
Délai (indicatif) |
J+2 |
J+2 |
|
Montant maximum garanti |
5 000 € |
750 € |
|
Suivi en ligne |
OUI |
OUI |
|
Preuve de dépôt |
OUI, papier |
OUI numérique (transmis au format PDF par mail et à consulter sur l’application) |
|
Avis de réception |
En option, papier |
OUI numérique (transmis au format PDF par mail et à consulter sur l’application) |
|
Remise contre signature |
OUI |
OUI, avec notification au destinataire pour choisir en amont la date de la livraison. |
|
Contre-remboursement possible |
OUI en France |
NON |
|
Achat |
En ligne ou en Bureau de Poste |
|
|
Validité |
NON |
Validité permanente tant que la Smart VD n’a pas été activée. |
Comment envoyer une Valeur Déclarée ou une Smart Valeur Déclarée ?
[ONGLET:Envoyer une Smart Valeur Déclarée]
Avec la Smart Valeur Déclarée, vous achetez un emballage « Prêt-à-Poster » tout-en-un, sécurisé et pré-timbré.
Avant le dépôt, activez votre Smart VD sur votre smartphone, sur automate ou sur internet. Vous aurez alors tous les bénéfices d’un envoi « connecté » :
- les notifications à la prise en charge et à la distribution de votre envoi,
- les preuves de dépôt et avis de réception au format numérique,
- la possibilité pour votre destinataire d’être notifié en amont de la livraison et ainsi choisir la date de passage du facteur.
Envoyer une Smart Valeur Déclarée
- Remplissez l'adresse du destinataire sur le recto de l'enveloppe sécurisée
- Insérez le contenu de l'envoi
- Gonflez la pochette si votre envoi est fragile
- Activez votre Smart Valeur Déclarée sur l'application La Poste (iOS et Android), sur un automate en bureau de poste.
- Déposez votre envoi en bureau de poste dans un délai de 31 jours après activation
- Suivez votre envoi sur notre site jusqu’à sa distribution.
- La preuve de dépôt et l'avis de réception vous sont envoyés par mail et sont disponibles dans l'application si vous activez votre Smart VD par ce canal.
Que faire si je n’arrive pas à activer ma Smart Valeur Déclarée sur mobile ?
Il est possible que l'activation de votre Smart Valeur Déclarée ne puisse aboutir si la version de l'application qui est installée sur votre smartphone est trop ancienne. Dans ce cas, nous vous invitons à effectuer la mise à jour et à refaire l'activation.
Vous pouvez également activer votre Smart Valeur Déclarée sur un automate en bureau de poste, où vous pourrez par la suite déposer votre envoi.
Si malgré ces démarches vous ne parvenez pas à activer votre Smart Valeur Déclarée, nous vous invitons à contacter notre Service ClientsQuestions fréquentes
