La préparation d'un envoi

8 FAQs

fréquemment posées à ce sujet

5 questions sur 8

Après avoir acheté votre étiquette Colissimo, collez-la à plat sur une seule face du colis, téléchargez et imprimez votre liasse de transport, glissez 2 exemplaires de votre déclaration en douane dans une pochette transparente accompagnée de la facture et fixer-la sur votre colis.

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Pour tout envoi hors UE ou vers l'Outre-Mer, la déclaration CN23 est obligatoire. Il est important de bien remplir la liasse Colissimo : indiquez le poids, la valeur des marchandises et la nature de l’envoi puis datez et signez. Sans déclaration, le colis sera refusé et retourné à son expéditeur.

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Les dimensions et poids autorisés pour vos envois varient selon leur nature (lettre ou colis), leur destination, leur mode d’expédition et leur livraison.

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Pour peser un colis chez vous, utilisez une balance de cuisine, un pèse-personne (pesez-vous avec et sans le colis pour calculer la différence), un crochet pèse-bagage ou un pèse-colis. Sans balance, essayez notre assistant d’envoi ou rendez-vous en bureau de poste.

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Un timbre peut être insuffisant si sa valeur ne couvre pas le tarif de votre envoi. Vérifiez les tarifs actuels et complétez avec des timbres ou une vignette d’affranchissement. Les timbres à validité permanente restent utilisables sans complément. Découvrez aussi l’offre "Imprimer mes timbres".

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