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La gamme courrier

Notre gamme courrier

La Poste propose 4 solutions d’envois pour vos lettres et petits objets, avec des délais d’acheminement et des services en fonction de vos besoins :

 

Pour vos envois urgents : la e-lettre rouge (Lettre en ligne)

Votre courrier est distribué dès le lendemain (1) en France métropolitaine et DOM, avec ou sans suivi.

Pour cela, il vous suffit de saisir ou de télécharger en ligne votre courrier sur le site internet laposte.fr à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone.

Votre courrier est ensuite imprimé sur le site postal le plus proche du destinataire et le facteur le distribue dans la boîte aux lettres du destinataire le lendemain.

Vous n’avez pas d’accès à internet ? La e-lettre rouge peut également être envoyée depuis un bureau de poste, via un automate équipé du service ou avec l’aide d’un conseiller qui scannera votre courrier.

En savoir plus sur la e-lettre rouge

 

Pour vos envois courants : la Lettre verte

C’est la lettre classique adaptée aux envois du quotidien, comme votre feuille de soin pour la Sécurité Sociale. Elle distribuée dans un délai indicatif de 3 jours ouvrables du lundi au samedi hors jours fériés.

En savoir plus sur la Lettre verte

 

Pour vos envois importants : la Lettre Services Plus (timbre de couleur turquoise)

Elle vous permet d’envoyer un document original ou une petite marchandise dans un délai indicatif de 2 jours (2), en bénéficiant de nombreux services dont l’option « Suivi » directement incluse.

Vous pouvez donc suivre votre envoi sur le site laposte.fr, mais vous pouvez également choisir de recevoir des notifications de son statut et que votre destinataire en reçoive lui-même.

Et pour vous simplifier la vie, vous pouvez demander au facteur de récupérer votre Lettre Services Plus directement dans votre boîte aux lettres personnelle (3).

Enfin, en cas de délai de distribution excessif (4), vous pouvez en tant qu’expéditeur bénéficier d’une compensation financière.  

En savoir plus sur la Lettre Service Plus

 

Pour vos envois recommandés : La Lettre recommandée

Idéale pour tous vos envois réglementaires nécessitant une preuve juridique, la Lettre recommandée est distribuée dans un délai de 3 jours ouvrables (délai indicatif – du lundi au samedi hors jours fériés). 

En savoir plus sur la Lettre recommandée 

 

A noter : Le timbre gris Ecopli n’est plus disponible à la vente depuis le 1er janvier 2023. Si vous en avez conservé, vos timbres gris sont cependant toujours utilisables. Si vous êtes un professionnel, consultez notre Aide en Ligne dédiée.

Vous avez encore des timbres et enveloppes préaffranchies, pas d’inquiétude, vous pouvez tout à fait continuer à les utiliser, selon les modalités d’acheminement actuelles. En savoir plus. 

 

Retrouvez tous nos tarifs ici.

1) Pour toute commande effectuée avant 20h (heure locale de destination en France métropolitaine et les 5 DOM) du lundi au samedi hors jours fériés, la lettre est distribuée le lendemain (délai indicatif et hors dimanche et jours fériés)

2) En France métropolitaine, en jours ouvrables (du lundi au samedi hors jours fériés)

3) Service accessible depuis laposte.fr, pour un envoi au départ de la France métropolitaine et sous réserve d’éligibilité au service (les conditions seront accessibles depuis la page dédiée sur le site de laposte.fr)  

4) En formulant la demande auprès du Service Clients. 

  • A compter de 7 jours calendaires (hors jours fériés nationaux et locaux, et délai de rétention en Douane) pour les envois à l’intérieur de la France métropolitaine (y compris la Corse) et de France métropolitaine vers Monaco, les envois à l’intérieur des territoires des DOM et les envois de proximité de certains territoires des DOM
  • A compter de 10 jours calendaires (hors jours fériés nationaux et locaux et délai de rétention en Douane) pour les envois réciproques entre l'ensemble des territoires.

Voir les conditions contractuelles pour plus de détails.

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Où et comment affranchir mon courrier ?

Retrouvez notre gamme d’affranchissement Courrier complète : 

Une grande partie de notre gamme est également disponible dans les agences communales et les relais postes, ainsi que chez les buralistes et les partenaires vendant des produits postaux.

 

Pour en savoir plus sur ces points de ventes, cliquez sur le produit de votre choix : 

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Quels sont les délais de distribution des courriers ?

A l’intérieur de la France métropolitaine ou entre DOM d’une même zone, votre courrier est distribué :  

  • Pour une e-lettre rouge (Lettre en ligne) : dès le lendemain si la commande est effectuée avant 20h (heure locale de destination en France métropolitaine et dans les 5 DOM) du lundi au samedi, en savoir plus
  • Pour une Lettre Services Plus (timbre de couleur turquoise) : dans un délai de 2 jours, en savoir plus
  • Pour une Lettre verte : dans un délai de 3 jours, en savoir plus
  • Pour une Lettre recommandée : dans un délai de 3 jours, en savoir plus

Tous nos délais de distribution sont indicatifs, c'est-à-dire sans engagement contractuel et sont exprimés en jours ouvrables (du lundi au samedi sauf jours fériés nationaux et locaux).

Pour en savoir plus sur nos délais de distribution entre l’Hexagone et l’Outre-Mer, cliquez ici

 

Et vers l’international ?

Le délai indicatif d’acheminement d’une Lettre internationale est selon les produits et les destinations de :

  • 4 à 5 jours pour l’Union européenne ;
  • 7 jours à plusieurs semaines hors Union européenne. 

 

En savoir plus sur la gamme courrier

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J’ai un document original à envoyer rapidement, quel affranchissement choisir ?

Pour vos envois rapides et importants, nous vous recommandons d’utiliser notre Lettre Services Plus (timbre de couleur turquoise).

Elle vous permet d’envoyer un document original ou une petite marchandise dans un délai indicatif de 2 jours (1), en bénéficiant de nombreux services dont l’option « Suivi » directement incluse. La distribution se fait directement dans la boite aux lettres de votre destinataire.

Vous pouvez donc suivre votre envoi sur notre outil de suivi en ligne, mais vous pouvez également choisir de recevoir des notifications de son statut et que votre destinataire en reçoive lui-même en les activant sur la page dédiée.

Et pour vous simplifier la vie, vous pouvez demander au facteur de récupérer votre Lettre Services Plus directement dans votre boîte aux lettres personnelle (2).

Enfin, en cas de délai de distribution excessif (3), vous pouvez en tant qu’expéditeur bénéficier d’une compensation financière.

En savoir plus sur la Lettre Services Plus

 

ATTENTION : pour bénéficier de toutes fonctionnalités de la Lettre Services Plus, vous devez :

 

(1) En France métropolitaine, en jours ouvrables (du lundi au samedi hors jours fériés)

(2) Service accessible depuis laposte.fr, pour un envoi depuis la France métropolitaine et sous réserve d’éligibilité au service

(3) En formulant la demande auprès du Service Clients. 

  • A compter de 7 jours calendaires (hors jours fériés nationaux et locaux, et délai de rétention en Douane) pour les envois à l’intérieur de la France métropolitaine (y compris la Corse) et de France métropolitaine vers Monaco, les envois à l’intérieur des territoires des DOM et les envois de proximité de certains territoires des DOM. 
  • A compter de 10 jours calendaires (hors jours fériés nationaux et locaux et délai de rétention en Douane) pour les envois réciproques entre l'ensemble des territoires.

Voir les conditions contractuelles pour plus de détails.

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Comment envoyer un courrier si je n’ai pas d’ordinateur ou que je ne peux pas me déplacer en bureau de poste ?

Avec notre gamme courrier, vous pouvez envoyer une e-lettre rouge depuis votre ordinateur.

Vous n’avez pas d’accès à internet ? 

La e-lettre rouge peut également être envoyée depuis un bureau de poste avec l’aide d’un conseiller qui scannera votre courrier.

Mais vous pouvez aussi et toujours envoyer du courrier traditionnel : nos 3 autres offres, la Lettre verte, la Lettre Services Plus et la Lettre recommandée sont là pour tous les documents et petites marchandises, que vous pourrez déposer dans une boîte aux lettres jaune de rue.  

Vous ne pouvez pas vous déplacer ? 

La Poste se mobilise en proposant aux personnes isolées ou fragiles un service gratuit de livraison de produits postaux et de collecte du courrier non affranchi par le facteur directement à domicile. 

En savoir plus

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Quels sont les tarifs de la gamme courrier ?

Retrouvez tous nos tarifs nationaux et internationaux, par produit et par tranche de poids, en cliquant ici.  

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Quelles sont les offres Courrier sur l’Outre-Mer ?

Entre départements d’Outre-Mer et entre l’Hexagone et les DOM :

Vous utilisez les mêmes produits Courrier que dans l’Hexagone :

  • La Lettre verte avec ou sans option de suivi,
  • La Lettre Services Plus,
  • La e-lettre rouge et la e-lettre rouge suivie,
  • La Lettre recommandée nationale et la Lettre recommandée en ligne.

Au départ de l’Hexagone ou des DOM vers les Collectivités d’Outre-Mer (2) :

  • La Lettre verte sans suivi,
  • La e-lettre rouge,
  • La Lettre recommandée nationale.

Attention : les délais indicatifs affichés sur ces produits ne s’appliquent pas vers les COM, ni les éventuels dispositifs d’indemnisation en cas de délai excessif, et le suivi n’est effectué que jusqu’à la sortie du territoire d’expédition. 

 

Quels tarifs ?

Pour les échanges entre Hexagone et Outre-Mer, et entre zones d’Outre-Mer, les tarifs standard s’appliquent pour des envois jusqu’à 100g. Au-delà de 100g, un complément d’affranchissement aérien vous sera demandé. Consulter tous nos tarifs postaux

 

Important : Formalités douanières sur l'Outre-Mer

Tout envoi de marchandises entre l’Hexagone et l’Outre-Mer, ou entre zones d’Outre-Mer (3), nécessite une déclaration douanière, à réaliser électroniquement par l’expéditeur avant l’envoi de la marchandise. 

 

Cette déclaration est nécessaire :

  • Quel que soit le type d’emballage (enveloppe ou colis),
  • Quelle que soit le contenu, sauf les documents (qui eux sont exemptés de déclaration),
  • Quelle que soit la valeur de l'envoi (y compris si la marchandise est envoyée à titre gratuit, par exemple pour un cadeau ou un échantillon),
  • Que vous soyez particulier ou professionnel.

 

Pour en savoir plus sur la déclaration douanière, consultez notre rubrique dédiée

Notez aussi que le destinataire peut être redevable de droits et taxes de douane à l’arrivée, même pour un échange entre Hexagone et Outre-Mer et même entre particuliers. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Pour connaître les délais d’acheminement sur l’Outre-Mer, cliquez ici 

 
(1) DOM : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin et Mayotte  
(2) COM : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, T.A.A.F  
(3) A l’exception des envois entre la Guadeloupe, la Martinique, Saint Barthélémy et Saint Martin qui sont eux dispensés de formalités douanières 
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Quels sont les délais de distribution du Courrier sur l’Outre-Mer ?

Tous les délais ci-dessous sont indicatifs, donc sans engagement contractuel, et sont exprimés en jours ouvrables (du lundi au samedi, sauf jours fériés nationaux et locaux).  

Départements d’Outre-Mer (1) :

  • Au sein d’un DOM : 2 à 4 jours selon les produits (comme dans l’Hexagone)
  • Entre 2 DOM de la même zone (intrazone Antilles/Guyane et intrazone Océan Indien) 3 à 6 jours
  • Entre l’Hexagone et Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion : 5 à 8 jours
  • Entre l’Hexagone et Mayotte : 7 à 10 jours
  • Entre l’Hexagone et Saint Pierre & Miquelon, Saint Martin et Saint Barthélémy : 8 à 12 jours

Collectivités d’Outre-Mer (2) :

Les délais d’acheminement indicatifs sont ceux de l’international hors UE, à savoir 7 jours à plusieurs semaines selon les produits et destinations.

ATTENTION : sur les COM, les éventuels dispositifs d’indemnisation en cas de délai excessif ne s’appliquent pas, et le suivi n’est effectué que jusqu’à la sortie du territoire d’expédition. 

 

Important : Formalités douanières sur l'Outre-Mer

Tout envoi de marchandises entre l’Hexagone et l’Outre-Mer, ou entre zones d’Outre-Mer (3), nécessite une déclaration douanière, à réaliser électroniquement par l’expéditeur avant l’envoi de la marchandise.

Pour en savoir plus sur la déclaration douanière, consultez notre rubrique dédiée.

Notez aussi que le destinataire peut être redevable de droits et taxes de douane à l’arrivée, même pour un échange entre Hexagone et Outre-Mer et même entre particuliers. Pour en savoir plus, cliquez ici

Pour connaître les offres Courrier sur l’Outre-Mer, cliquez ici 

 

(1) DOM : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin et Mayotte  
(2) COM : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, T.A.A.F  
(3) A l’exception des envois entre la Guadeloupe, la Martinique, Saint Barthélémy et Saint Martin qui sont eux dispensés de formalités douanières 
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Qu'est-ce qu'un complément d'affranchissement ?

Parfois, un timbre Marianne ne suffit pas à affranchir un envoi, car la valeur de votre timbre est inférieure au coût de votre envoi.  

Cela peut arriver :

  • Si vous avez un timbre avec une mention de prix dessus (on dit alors qu’il a une « valeur faciale ») et qu’il y a eu une hausse tarifaire entre temps.  
  • Si vous devez envoyer un courrier de plus de 100 grammes entre l’Hexagone et l’Outre-mer (où des suppléments s’appliquent par tranche de 10 grammes au-delà de 100 grammes).
  • Avec les anciens timbres rouges prioritaires, qui ne sont plus commercialisés depuis janvier 2023 mais que vous pouvez encore parfaitement utiliser (ils seront acheminés dans les conditions de la Lettre verte, à savoir un délai de 3 jours*).

Vous devez donc consulter nos tarifs en vigueur pour vous assurer que la valeur de votre timbre couvre le tarif de votre envoi.  

Si ce n’est pas le cas, vous devrez alors compléter le montant :

  • Soit en ajoutant d'autres timbres à valeur faciale que vous avez en votre possession,
  • Soit en achetant une vignette de complément d'affranchissement, du montant exact dû, dans nos bureaux de poste.  
  • Soit en ajoutant un timbre de complément d’affranchissement sur notre site laposte.fr 

Et si aucune valeur n’est indiquée sur mon timbre ?

Votre timbre est dit « à validité permanente », vous pouvez continuer à l’utiliser tel quel, quels que soient les changements de tarif, nul besoin de complément.

Astuce : découvrez notre offre « imprimer mes timbres », qui calcule l’affranchissement exact en fonction des caractéristiques de votre envoi.  

* délais indicatifs exprimés en jours ouvrables (du lundi au samedi (sauf jours fériés nationaux et locaux).  

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Que devient le timbre rouge ?

Les timbres rouges de la Lettre prioritaire ne sont plus commercialisés depuis le 1er janvier 2023. 

En effet, l’utilisation de la Lettre prioritaire tendait à disparaître, remplacée par des communications électroniques type email et SMS. De plus, La Poste souhaite réduire son impact environnemental et réduire ses émissions de CO2, en optimisant le remplissage des camions et en arrêtant l’utilisation de l’avion pour le transport du courrier dans l’Hexagone.

 

Pour autant, il est toujours possible d’acheminer une lettre pour une distribution en France Métropolitaine et dans les 5 DOM dès le lendemain* avec la e-lettre rouge (Lettre en ligne). Rendez-vous sur notre page dédiée pour rédiger ou télécharger votre courrier.

 

Vous n’avez pas d’accès à internet ? Votre commande de e-lettre rouge peut également être réalisée depuis un bureau de poste (hors agences postales communales, Relais Postaux Commerçants et établissements courrier), via un automate équipé du service ou avec l’aide d’un conseiller qui scannera votre courrier.

Votre lettre sera imprimée sur le site postal le plus proche du destinataire avant d’être mise sous enveloppe dans le respect de la confidentialité avant d’être distribuée dans la boîte aux lettres du destinataire.

 

Vous avez encore des timbres rouges chez vous ?

Rassurez-vous, vous pouvez toujours utiliser les timbres rouges en votre possession. Les courriers affranchis avec des timbres rouges seront simplement distribués en 3 jours ouvrables (du lundi au samedi hors jours fériés, délai indicatif), contre 1 auparavant. En savoir plus

*Pour toute commande effectuée avant 20h (heure locale de destination en France métropolitaine et les 5 DOM) du lundi au samedi hors jours fériés, la lettre est distribuée le lendemain (délai indicatif et hors dimanche et jours fériés). 

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Il me reste des timbres rouges prioritaires, puis-je encore les utiliser ?

Les timbres rouges de la Lettre prioritaire ne sont plus commercialisés depuis le 1er janvier 2023. 

Il vous reste des timbres rouges ? Pas d’inquiétude, vous pouvez continuer à envoyer vos lettres, vos documents ou vos petites marchandises en les plaçant dans une enveloppe avec vos timbres rouges achetés ou imprimés en 2022, ou même avant.

Ils seront simplement acheminés selon les modalités de la Lettre verte c’est-à-dire dans un délai indicatif de 3 jours ouvrables. 

 

Quelle valeur pour vos anciens timbres rouges ?

  • Si aucune valeur n’est indiquée sur votre timbre (il est à « validité permanente ») : Sa valeur par défaut est celle du timbre rouge à son arrêt, à savoir 1,43€. Mais vous pouvez l’utiliser tel quel, il vaut un timbre vert.  
  • Si une valeur en euro est indiquée sur votre timbre (il est à « valeur faciale ») : Alors vous devrez peut-être, selon le poids de votre envoi, compléter sa valeur pour atteindre les nouveaux tarifs de la Lettre verte. Pour cela, il vous suffit d'ajouter d'autres timbres à valeur faciale que vous avez en votre possession, ou d’acheter un complément d’affranchissement dans nos bureaux de poste ou sur notre boutique internet.

 

Vous vous demandez que faire de vos timbres rouges ? La réponse ici.

Consultez tous nos tarifs postaux.

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Comment échanger mes timbres rouges Lettre Prioritaire ?

Le dispositif d'échange se termine.

Le mercredi 20 mars 2024 à minuit le dispositif d'échange de vos produits Lettre prioritaire (Timbre et Prêt-à-Poster) se termine. A partir de cette date vous ne pourrez plus faire de demande d'échange. Pas d'inquiétude, si vous êtes encore en possession de ces produits après la date d'arrêt, vous pourrez continuer à les utiliser sans limite de temps. Ils seront acheminés selon le nouveau standard de distribution, dans un délai indicatif de 3 jours ouvrables.

A noter : Les demandes d’échanges effectuées en ligne jusqu'au 20 mars et réceptionnées par La Poste au plus tard le mercredi 17 avril 2024 seront traitées. A partir du 18 avril et jusqu'au 30 juin 2024, tout produit postal reçu pour échange sera restitué au demandeur, si celui-ci a indiqué son adresse postale au dos de l'envoi. 

 

Les timbres rouges de la Lettre prioritaire ne sont plus commercialisés depuis le 1er janvier 2023.  

Il vous reste des timbres rouges ? Pas d’inquiétude, vous pouvez continuer à envoyer vos lettres, vos documents ou vos petites marchandises en les plaçant dans une enveloppe avec vos timbres rouges achetés ou imprimés en 2022, ou même avant.

Ils seront simplement acheminés selon les modalités de la Lettre verte c’est-à-dire dans un délai indicatif de 3 jours ouvrables.

En savoir plus sur l’utilisation des anciens timbres rouges 

 

Vous préférez les échanger ?

Les anciens timbres rouges ne sont pas remboursables mais peuvent être échangés sous conditions jusqu'au 20.03.2024 : 

  • Ce sont des timbres Lettre prioritaire (Marianne rouge ou beaux timbres), ou des Prêt-à-Poster Lettre prioritaire 20g,
  • Ils ne portent pas de valeur faciale (c’est-à-dire qu’aucune valeur en euro n’est indiquée dessus). 

Ils vous seront échangés contre des timbres Lettre Verte suivie ou Lettre Services Plus, dans la limite de 24 produits (ou 10 prêt-à-poster prioritaires) par échange.

 

Important : pour tout échange, vous devez être en possession d’un téléphone mobile. Une seule demande d’échange est possible par numéro de téléphone mobile. 

Pour en savoir plus sur les modalités d’échange, nous vous invitons à consulter notre page dédiée

Notez que nos bureaux de poste ne sont pas en mesure de réaliser ces échanges, la procédure doit être réalisée sur notre site internet. 

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Que devient le timbre gris Ecopli ?

Le format timbre gris de l’Ecopli n’est plus disponible à la vente en point de contact postal et sur le site Internet laposte.fr depuis le 1er janvier 2023. Pour autant, pas d’inquiétude : vous pouvez encore utiliser tous les timbres gris que vous avez chez vous !

Ils restent parfaitement utilisables pour envoyer votre courrier, avec une distribution en 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi sauf jours fériés nationaux et locaux, délai indicatif).  

 

A savoir : la valeur par défaut des anciens timbres gris sans valeur faciale est leur valeur avant l’arrêt, à savoir 1,14€.

Selon le poids de votre envoi, il vous faudra peut-être compléter sa valeur pour atteindre les nouveaux tarifs de la Lettre verte. Pour cela, il vous suffit d’ajouter d'autres timbres gris que vous avez en votre possession, ou d’acheter un complément d’affranchissement dans nos bureaux de poste ou sur notre boutique internet.  
 

Si vous êtes un professionnel, consultez notre Aide en Ligne dédiée pour les modalités spécifiques à vos envois en Ecopli.

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Comment La Poste vient en aide aux personnes isolées ou fragiles pour l'envoi de leur courrier ?

Pour aider les personnes qui ne peuvent pas se déplacer, La Poste se mobilise en proposant un service gratuit de livraison de produits postaux et de collecte du courrier non affranchi par le facteur directement à domicile.

 

Vous avez besoin de produits postaux comme des timbres ou des enveloppes Prêt-à-Poster mais ne pouvez pas vous déplacer ?

Nous venons à vous !

Lors de son passage, n’hésitez pas à informer votre facteur que vous avez besoin de produits postaux. Il prendra votre commande et vous la livrera lors de sa prochaine tournée.

Vous pouvez aussi contacter notre Service Clients qui transmettra votre commande au facteur.

Vous règlerez cet achat au facteur, de préférence par chèque à l’ordre de La Poste, ou en espèce (auquel cas l’appoint vous sera obligatoirement demandé).

Vous pouvez enfin commander toute notre gamme de produits postaux sur notre site laposte.fr, ils seront livrés à votre adresse.

 

Vous souhaitez expédier une lettre mais ne pouvez pas vous rendre au bureau de poste ?

Vous pouvez informer votre facteur lors de sa tournée que vous souhaitez expédier un courrier, ou le demander à notre Service Clients.

Le facteur vous demandera d’estimer le poids de votre envoi et le type d’affranchissement que vous souhaitez.

Il déterminera le montant à lui régler, de préférence par chèque à l’ordre de La Poste, ou en espèce (auquel cas l’appoint vous sera obligatoirement demandé).

 

Bon à savoir : n’oubliez pas d’indiquer une adresse de retour au dos de l’ensemble de vos courriers.

Vous voulez envoyer un colis mais vous ne pouvez pas vous déplacer ? Découvrez notre service d’expédition depuis votre boîte aux lettres.

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