La lettre recommandée est destinée à l’envoi de vos documents importants nécessitant une preuve juridique de l’envoi, ou de la réception, par exemple l’envoi d’une résiliation (abonnement Internet, bail ou encore contrait d’assurance) ou d’une démission.

Elle vous apporte en effet :

• Une valeur juridique de l’envoi grâce à la preuve de dépôt (qui prouve la date d’envoi),
• La remise en main propre au destinataire, contre signature,
• Une preuve juridique de la réception, si vous choisissez l’option Avis de réception, par laquelle vous recevez en retour le récépissé daté et signé par le destinataire, sous format papier ou dématérialisé,
• Le suivi de l’acheminement et de la distribution de votre envoi sur notre outil de suivi,
• Une indemnisation forfaitaire en cas de perte ou d’avarie.

Elle est distribuée dans un délai de 3 jours ouvrables (délai indicatif – du lundi au samedi hors jours fériés).

Retrouvez notre gamme Lettre Recommandée dans tous vos points de contact postaux et sur notre site internet avec notre service Lettre recommandée en ligne. 

La Lettre Recommandée, quelle qu’en soit la forme, est distribuée sous 3 jours ouvrables en France métropolitaine (délai indicatif – du lundi au samedi hors jours fériés). 

La lettre recommandée est disponible sous de multiples formats d’affranchissement :

• Liasse recommandée en bureau de poste
• Prêt-à-Recommander Suivi
• Prêt-à-Poster Lettre Recommandée
• Lettre Recommandée en Ligne
• Vignette Recommandée en Ligne
• Lettre Recommandée Automate

La lettre recommandée permet un envoi vers toutes les destinations :

• France Métropolitaine, Monaco, Andorre,  
• Outre-mer,
• Europe,
• Monde.

Retrouvez toute notre gamme lettre recommandée :

• Dans nos bureaux de poste,
• Dans les agences postales communales et Relais Poste Commerçants
• En ligne sur le site de laposte.fr 

Oui, vous pouvez suivre votre lettre recommandée sur notre outil de suivi, de son dépôt jusqu’à sa distribution en France métropolitaine, en Outre-Mer et dans notre nombreuses destinations internationales*.

*Liste des destinations avec suivi au 1er janvier 2023 : Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Corée, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande , Grèce, Hong-Kong, Hongrie , Irlande, Islande, Italie , Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Mali, Malte, Maroc, Mexique, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse , République Tchèque, Thaïlande, Togo, Turquie. 

La Lettre recommandée est remise en main propre à son destinataire sous 3 jours ouvrables (délai indicatif en France métropolitaine – du lundi au samedi hors jours fériés).  

Le destinataire doit signer la preuve de distribution attestant de la bonne réception du courrier.

Si l'expéditeur a choisi l’option Avis de réception, le document que signera le destinataire lui sera alors renvoyé sous format papier ou de manière dématérialisée.

Si le destinataire n'est pas présent lors du passage du facteur, le facteur laisse un avis de passage dans sa boîte aux lettres. Le destinataire peut alors demander une seconde présentation de sa lettre à la date de son choix ou la mise à disposition dans un bureau de poste à proximité. Pour ce faire, il lui suffit de se connecter avant minuit le jour de réception de l’avis de passage sur notre outil de modification de livraison.  

Sans choix de sa part, le courrier est mis à sa disposition dans son bureau de poste habituel pendant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage. Il peut si besoin y être retiré par une tierce personne à qui une procuration a été donnée. 

Vous pouvez prétendre à l'indemnisation de votre lettre recommandée à la condition que vous soyez l'expéditeur du pli et dans l'un des cas suivants :  

• votre envoi est perdu ou endommagé,
• un défaut de suivi a eu lieu (le flashage à la distribution est manquant).  

Le niveau d’indemnisation en cas de perte ou d’avarie dépend du niveau de recommandation que vous avez choisi lors de l’envoi.

Lettre recommandée France (France métropolitaine, Monaco, Andorre et Outre-mer) :

• Niveau de recommandation R1 : 16 €
• Niveau de recommandation R2 : 153 €
• Niveau de recommandation R3 : 458 €

Lettre recommandée Internationale :

• Niveau de recommandation R1 : 45 €
• Niveau de recommandation R2 : 150 €

Contacter le Service Clients 

Le Prêt-à-Poster Lettre Recommandée (ou « PAP Recommandé ») est une offre tout-en-un qui simplifie l’envoi de votre lettre recommandée en la "connectant" à votre smartphone via notre application La Poste. 

Vous achetez votre enveloppe recommandée déjà affranchie, disponible en 3 formats, sans liasse manuscrite, en bureau de poste ou sur notre site laposte.fr.

Elle a tous les attributs et la valeur juridique d'une lettre recommandée classique préparée avec liasse, et elle a une validité permanente, c’est-à-dire pas de limite d’utilisation dans le temps.

Avant de l’envoyer, vous activez votre lettre avec votre smartphone sur l’application La Poste en flashant son code-barres (ou depuis un automate en bureau de poste).

Vous n’avez plus qu’à déposer votre lettre dans une boîte aux lettres de rue, en bureau de poste ou au facteur durant sa tournée : le dépôt en bureau de poste n’est plus obligatoire avec le Prêt-à-Poster Lettre Recommandée.

Vos preuves et votre suivi sont disponibles directement sur votre smartphone ou sur internet, où que vous soyez.

Cette offre est disponible pour des envois au départ et à destination de la France métropolitaine, de la Corse, de Monaco et des DOM.

Elle bénéficie comme toutes les lettres recommandées d’une preuve de dépôt (ici numérique), du suivi, de la remise contre signature et du niveau de recommandation R1 (indemnisation forfaitaire de 16€ en cas de perte ou d'avarie du courrier).

1. Achetez votre Prêt-à-Poster Lettre Recommandée, disponible en 3 formats, en bureau de poste ou sur notre site Laposte.fr,
2. Téléchargez l’application mobile La Poste (un QR Code présent au dos de l’enveloppe vous facilite cette étape),
3. Glissez votre courrier dans l’enveloppe,
4. Inscrivez les coordonnées complètes de l'expéditeur et du destinataire sur l’enveloppe,
5. Activez votre Prêt-à-Poster Lettre Recommandée sur votre smartphone via l’application La Poste, en flashant le code-barres présent sur le recto de l'enveloppe. Vous pouvez aussi activer votre lettre sur un automate en bureau de poste.  
6. Déposez votre courrier dans une boîte aux lettres de rue, en bureau de poste dans une urne dédiée (dépôt express sans passage au guichet), au guichet du bureau de poste ou à votre facteur durant sa tournée. ATTENTION : une fois votre lettre activée, vous disposez de 31 jours pour poster votre lettre.
7. Suivez son acheminement via l'application mobile ou notre outil de suivi.  
8. Vous recevrez les preuves de dépôt et de réception sous format numérique par mail.