Au moment d’effectuer votre envoi, c’est à vous de choisir les services de notifications et d’envoi de votre Lettre Services Plus.
Pour cela, vous devez disposer d’un compte client La Poste ou en créer un. Vous pouvez alors activer vos services depuis la page d’activation de notre site ou depuis votre Espace client.
Si vous voulez que le facteur passe récupérer votre Lettre Services Plus dans votre boîte aux lettres dès le lendemain, vous devez en faire la demande avant 23h. En savoir plus
Et notez que vos Services Plus de notifications et d’envoi depuis la boîte aux lettres ne sont activables que dans les 14 mois après l’achat si vous avez choisi une vignette ou un timbre à imprimer.
Les Services Plus de notifications et d’envoi depuis la boîte aux lettres ne sont activables que dans les 14 mois après l’achat si vous avez choisi une vignette ou un timbre à imprimer.
Ainsi, si vous avez acheté une vignette ou un timbre en ligne Lettre Services Plus depuis plus de 14 mois, il n'est plus possible de demander des notifications ou l’envoi depuis votre boîte aux lettres.
En revanche, le suivi de votre envoi est toujours disponible sur notre outil de suivi, ainsi que la compensation financière forfaitaire en cas de délai de distribution excessif.
Si votre Lettre Services Plus a moins de 14 mois et que l’activation ne fonctionne pas, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.
Une fois votre courrier pris en charge par La Poste, il n’est plus possible de demander au facteur de venir le récupérer dans votre boîte aux lettres.
Par contre, même si votre courrier est déjà en cours d’acheminement, vous pouvez tout à fait :
*service gratuit + prix d'appel - du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00
Nos Services Plus sont indépendants les uns des autres, vous pouvez donc tout à fait choisir les services que vous voulez activer, ou pas, pour chacun de vos envois : notifications expéditeur, notifications destinataire et/ou envoi depuis la boîte aux lettres.
Vous êtes tout à fait libre de choisir de notifier ou non votre destinataire.
De même, vous pouvez décider de recevoir vous-même, ou pas, des notifications à la prise en charge de votre courrier et/ou à la distribution de celui-ci.
Activer ma Lettre Services Plus et choisir mes notifications.
Vous pouvez déposer votre Lettre Services Plus :
Attention : même en cas de dépôt en point de contact postal, aucun flashage ou timbre à date ne sera apposé par La Poste. De plus, il ne vous sera pas remis de preuve de dépôt (pour un tel document nous vous invitons à utiliser notre offre Lettre Recommandée).
Le service d’envoi depuis votre boîte aux lettres est gratuit et compris dans la Lettre Services Plus. Pour en bénéficier, il vous suffit d’en faire la demande en activant le service depuis la page d’activation de notre site.
Faites votre demande sur notre site avant 23h et placez votre lettre dans votre boîte avant 8h le lendemain matin (ou le jour ouvrable suivant si vous faites votre demande un samedi ou la veille d’un jour férié). Votre facteur passera dans la journée pour la récupérer.
Si vous faites votre demande après 23h, il passera le surlendemain.
Une fois votre courrier pris en charge par le facteur dans votre boîte, vous recevrez une notification de récupération par e-mail et vous pourrez suivre votre envoi sur notre outil de suivi.
Pour les professionnels, vous recevrez une notification unique de prise en charge pour une récupération en boîte aux lettres de plusieurs plis.
Quelques conditions à respecter pour un envoi depuis votre boîte aux lettres :
Si vous avez fait une demande d’envoi de votre Lettre Services Plus depuis votre boîte aux lettres et vous avez oublié de la placer dans votre boîte avant 8h du matin :
Le suivi de votre Lettre Services Plus est inclus dans le service. Il vous permet de savoir à quelle date votre envoi a été distribué (ou le motif de non distribution le cas échéant) ainsi que les principales étapes d’acheminement.
Pour le consulter, rendez-vous sur notre outil de suivi.
Saisissez-y le numéro de votre Lettre Services Plus, que vous trouverez :
Et pour retrouver facilement votre suivi lors de votre connexion suivante, nous vous conseillons d’enregistrer ce numéro dans votre Espace client.