L’étiquette prépayée Colissimo vous permet d’envoyer vos colis en France Métropolitaine (y compris la Corse) et Monaco jusqu’à 2 kg.
Quels envois ?
Quels services avec l’étiquette prépayée Colissimo ?
[ONGLET:Imprimer en bureau de poste]
Si vous avez rencontré un problème à l’impression ou ne disposez pas d’imprimante, vous pouvez l’imprimer depuis un automate en bureau de poste en utilisant le code de retrait communiqué à la fin de votre commande ou le numéro de votre colis.
Attention :
Une fois votre étiquette imprimée, il ne reste qu’à la coller avec du ruban adhésif de bonne qualité ou de la colle sur votre colis, en vous assurant que :
Colissimo propose 3 modes de livraison adaptés à vos besoins :
1. La livraison à domicile en boîte aux lettres :
Sous réserve que les dimensions du colis le permettent, le colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire.
Si le colis ne rentre pas dans la boîte, le facteur sonne chez le destinataire pour tenter une remise en mains propres.
En son absence, il est autorisé à remettre le colis à un tiers : un gardien ou un voisin à proximité immédiate.
Si le colis a été remis à un tiers, le destinataire en est informé par l’avis de passage déposé dans sa boîte aux lettres.
2. La livraison à domicile contre signature :
Le facteur se présente au domicile du destinataire pour lui remettre le colis en mains propres, contre sa signature.
Contrairement à une lettre recommandée, le facteur est autorisé à remettre le colis à toute personne présente à ce domicile.
En cas d’absence, le facteur dépose un avis de passage dans la boîte aux lettres.
3. La livraison en point de retrait :
Il est possible d’envoyer un colis depuis votre boîte aux lettres pour une livraison dans un de nos 25 000 points de contact postaux et relais commerçant en France métropolitaine (Corse y compris).
Avec Colissimo, pour vos envois en France métropolitaine et en tant qu’expéditeur, vous bénéficiez automatiquement d’une indemnisation forfaitaire en cas de perte ou d’avarie à hauteur de 23 € par kilo.
Si votre envoi a une valeur supérieure, 2 choix s'offrent à vous :
Pour ces 2 choix, votre Colissimo est remis à son destinataire en mains propres et contre signature.
En cas de retard de votre colis, et à la condition que celui-ci bénéficie d’un délai garanti, vous pouvez également prétendre à une indemnisation.
Pour toute première présentation du colis au-delà du délai garanti, La Poste peut, sur votre demande auprès de notre Service Client, vous verser une indemnisation (sauf cas de force majeure, jours d’interdiction de circuler et/ou tout autre fait non imputable à La Poste), sous forme de bon de dédommagement. En savoir plus.
Remarque : le destinataire du colis ne peut prétendre à une indemnisation en cas de perte, d’avarie ou de retard, seul l’expéditeur y est éligible.
Vous ne pouvez plus modifier votre étiquette, une fois celle-ci achetée et imprimée.
Nous vous invitons à réitérer l’opération en étant vigilant sur le poids de votre envoi, les adresses de l’expéditeur et du destinataire ou encore le mode de livraison que vous indiquez pour votre colis (en boîte aux lettres ou contre signature).
Si vous constatez une erreur dans votre commande, à l'issue des 7 jours de validité de votre bordereau, vous avez la possibilité de demander le remboursement de votre étiquette dans votre Espace client, en cliquant sur la rubrique “Mes achats” avant d’en créer une nouvelle.