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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

Depuis le 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

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9 septembre 2021 : Incendie sur le site de distribution du Robert (Martinique)

Dans la nuit de mercredi à jeudi 9 septembre dernier, le centre de distribution situé dans la zone d’activités PETITJEAN-ROGET (ex-Semair) au Robert en Martinique, a été ravagé par un incendie. 

L’impact de la destruction du site :
Si aucune victime n’est à déplorer, la destruction est totale pour le bâtiment et les 24 véhicules stationnés. L’impact sur les courriers et colis confiés est infime car les objets expédiés avaient quitté le centre et ceux à distribuer n’étaient pas encore arrivés.
Cependant, la destruction complète du matériel gèle la distribution quotidienne par les facteurs des courriers et des colis à l’adresse des destinataires situés sur Le Robert et La Trinité.
Elle touche également les services de collecte des boîtes aux lettres et des entreprises, les remises, les boîtes postales et le Carré Pro.

Des services qui restent assurés :
Depuis le vendredi 10 septembre, les colis et courriers déposés dans les bureaux de poste du Robert et de La Trinité ou directement dans les boites aux lettres de rues ont retrouvé un acheminement normal vers leurs destinations. 
La collecte sous contrat au sein des entreprises a également repris à la même date.

Des étapes franchies pour une reprise d’activité :
Nos équipes ont pu s’installer temporairement dans d’autres locaux.
De ce fait :

  • Les facteurs ont assuré le tri et le flashage des objets déjà arrivés et stockés, ce qui a alimenté les informations de suivi disponibles en ligne.
  • La distribution à domicile reprendra de façon progressive à compter du 17 septembre, à raison d’un jour sur deux, afin que toutes les tournées soient distribuées 3 fois par semaine. 
  • Les colis en attente de distribution sont mis à disposition des clients dans des points de distribution dont les clients sont informés par téléphone.
  • Notre service de modification de livraison est temporairement suspendu.
  • Les colis détruits ont été identifiés, les clients ont pu être directement contactés par téléphone afin de leur indiquer la procédure à suivre afin de procéder à leur indemnisation. 

Vous pouvez suivre vos envois sur notre outil de suivi en ligne ou auprès de notre Service Clients au 3631 (Service gratuit + prix d’un appel local).
 

Les facteurs accompagnés par l’ensemble des services support se mobilisent pour la reprise d’activité et tiennent à remercier les trinitéens et robertins pour leur patience.
 

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