Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait. Pour cela, reportez-vous au verso de l’avis de passage que le facteur a déposé dans votre boîte aux lettres ou au mail de mise à disposition en point de retrait. Il faut indiquer notamment le prénom et le nom de la personne de votre choix.

La personne ainsi désignée comme mandataire ponctuel pourra récupérer votre envoi en se munissant :

• de votre avis de passage ou du mail de mise à disposition,
• de l’original de votre pièce d'identité,
• d’un document légal justificatif pour le cas d’une personne morale type Kbis de l’adresse destinataire (pour en savoir plus sur les documents légaux, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 3634 - service gratuit + prix d’un appel)*,
• ainsi que de la pièce d’identité originale de la personne désignée comme mandataire ponctuel.

*Notre Service Clients est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.

Si vous souhaitez désigner une ou des personnes de façon permanente pour réceptionner vos colis et vos lettres recommandées à votre adresse, ou encore les retirer en point de retrait à votre place, vous pouvez opter alors pour la procuration permanente et souscrire en ligne ou en bureau de poste. 

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